لقد كانت حالة تعذيب تكس مكس.
مرة أخرى، أصبح Chipotle على صفيح ساخن بسبب ضخه المزعوم للأسعار وسط التضخم. هذه المرة، اتهم رجل من كاليفورنيا تاجر الجواكامولي بتقاضي أكثر من 50 دولارًا مقابل وجبة أو اثنتين، موضحًا تفاصيل سرقة الطريق السريع المزعومة في مقطع فيديو على TikTok حصد 1.3 مليون مشاهدة.
“هل فقد شيبوتل عقله اللعين؟” وبدا مات ريك، البالغ من العمر 47 عاما، مغمغما في المقطع.
وفقًا لما ذكره المؤثر المقيم في أنهايم، والذي ينشر بشكل متكرر نصائح تجارية على قناته، فقد زار هو وابنه المطعم في 15 نوفمبر بعد الانتهاء من جلسة تمرين، حسبما ذكرت مجلة نيوزويك.
قال ريك إنهم طلبوا وعاءين من اللحم المزدوج والجواكامولي، بالإضافة إلى مشروبين غازيين، لما كان من المفترض أن يكون وجبة دسمة ولكن بأسعار معقولة بعد الضخ.
كان ذلك حتى رأى العميل الفاتورة بمبلغ 52.64 دولارًا، وهو مبلغ وجده “لا يصدق”.
“كيف تتوقع أن يستمر الناس في القدوم؟” اتهم صانع المحتوى. “أنتم تتقاضون من الناس أكثر من 25 دولارًا للحصول على طبق بوريتو من الطعام المكسيكي الرخيص ومشروب عادي…ولا حتى مشروب كبير.”
ووجد أن ارتفاع الأسعار مثير للسخرية، بالنظر إلى أن سعر طبق البوريتو كان يصل إلى حوالي 11 دولارًا قبل ثلاث سنوات فقط. وفقًا لتقرير رويترز لعام 2024، رفعت السلسلة أسعار القائمة بنحو 2 في المائة على مستوى البلاد لمواجهة التضخم وارتفاع تكاليف لحوم البقر ومنتجات الألبان والأفوكادو.
صرح ريك قائلاً: “هذا خطأك بنسبة 100%، حيث انخفض مخزونك بنسبة 15%”، في إشارة إلى انخفاض أسهم بائع البوريتو وسط انخفاض حركة المرور في المتجر. “لأنكم يا رفاق قمتم برفع أسعاركم إلى ما هو أبعد بكثير من النقطة التي يكون فيها الأشخاص العاديون على استعداد لدفعها”.
وتعاطف المعلقون مع محنة TikTokker.
قال أحد العملاء المحبطين: “لقد أصبح مطعم Chipotle باهظ الثمن للغاية بالنسبة للطعام المكسيكي المزيف”. “لا ينبغي أن يكلفك وعاء ومشروب 20 دولارًا.”
وكتب آخر: “شيبوتل هو مجرد مقرف وجشع !!!
وأعلن ثالث: “علينا أن نتوقف عن الحضور إلى المطاعم حتى تخفض الأسعار”.
يأتي ذلك في الوقت الذي اعترف فيه الرئيس التنفيذي سكوت بواترايت بأن السلسلة تكافح من أجل الاحتفاظ بالعملاء وسط “ضغوط الاقتصاد الكلي المستمرة”.
ألقت سلسلة البوريتو الكبيرة باللوم على البطالة ومدفوعات القروض الطلابية وتباطؤ نمو الأجور في فشلها في مواكبة التضخم، الذي يضرب قاعدة المستهلكين في شيبوتل التي تتراوح أعمارهم بين 25 إلى 35 عامًا.
ليست هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها استجواب تاجر Tex-Mex بزعم زيادة حجم بطاقات الأسعار.
شهد العام الماضي موجة من العملاء الساخطين على تطبيق تيك توك اتهموا التاجر المكسيكي بتقليص حجم حصصه حتى مع ارتفاع الأسعار – وهي ظاهرة تعرف باسم الانكماش.
ومع ذلك، نفت الشركة تقليص الحصص.
“لم تكن هناك تغييرات في أحجام حصص (الشركة)،” أصر لوري شالو، كبير مسؤولي شؤون الشركة وسلامة الأغذية في شيبوتل. “هدفنا هو تقديم تجربة رائعة في كل مرة، وكانت وجباتنا دائمًا قابلة للتخصيص بالكامل حتى يتمكن الضيوف من نطق الأجزاء المرغوبة أو اختيارها رقميًا عند الاختيار من قائمة المكونات الحقيقية.”
وأضافت أنه يُسمح للعملاء دائمًا بتحديد حجم الحصة من مكون معين.
