تم إيقاف السفر الجوي رسميًا.
لا يزال ركاب الخطوط الجوية الأمريكية يشعرون بخيبة الأمل بعد أن دفعوا ثمن ما اعتقدوا أنها رحلة طيران، ثم صعدوا على متن الحافلة.
قامت امرأة، مسافرة من ساوث بيند، إنديانا، إلى شيكاغو أوهير، بإخلاء الأمن ووصلت إلى بوابتها، فقط لتلاحظ أن أمتعتها التي تم فحصها تم تحميلها على حافلة متوقفة.
لقد افترضت أن المقصود هو نقلها إلى الطائرة، وليس استبدالها.
وقال كينيدي وودارد جونز لصحيفة واشنطن بوست: “لا توجد طائرة”. “لقد استغرق الأمر مني ثانية لأدرك أن هذه ليست رحلة بالطائرة.”
فقط بعد أن غادرت الحافلة التي تحمل علامة الخطوط الجوية الأمريكية المدرج متجهة إلى الطريق المفتوح، أدركت وودارد جونز أن الرحلة التي اعتقدت أنها دفعت ثمنها كانت في الواقع رحلة بالحافلة.
قامت وودارد جونز “المذعورة” بتفصيل رحلتها البرية غير المرغوب فيها في مقطع فيديو واسع الانتشار على TikTok.
وجاء في التعليق: “عندما تشتري رحلة طيران من الخطوط الجوية الأمريكية، لكنهم يصعدونك إلى حافلة على المدرج، فتعتقد أنهم يقودونك إلى الطائرة، لكنهم يبدأون في القيادة إلى الوجهة”.
تنضم إلى مجموعة كبيرة من المسافرين الذين حجزوا دون قصد رحلة بالحافلة من خلال خدمة الخطوط الأرضية التابعة لشركة الخطوط الجوية الأمريكية.
تم إطلاق Landline في عام 2018، والتي تصفها الخطوط الجوية الأمريكية بأنها “تجربة حافلات متميزة”، تربط المسافرين من أو إلى فيلادلفيا وشيكاغو أوهير بمطارات أصغر قريبة.
أبرمت شركة Landline أيضًا شراكة مع Air Canada وSun Country Airlines لنقل المسافرين من المجتمعات الإقليمية إلى المراكز الرئيسية التي كانت تخدمها في السابق طائرات صغيرة.
وقال ديفيد سوند، الرئيس التنفيذي لشركة Landline، لصحيفة واشنطن بوست: “نحن نوفر لهم الوقت والمال، ونمنحهم تجربة منتج رائعة حقًا على الطريق”.
وقالت شركة أمريكان إيرلاينز إن الخدمة تعمل “تمامًا مثل رحلة الطيران”، وهي أقل من كونها رحلة طيران أو الوصول إلى وجهات في إطار زمني يتوافق مع السفر الجوي.
وأضافت شركة الطيران: “يحصل العملاء على أميال AAdvantage ونقاط الولاء الخاصة بهم على الأسعار المؤهلة، ويفحصون أمتعتهم ويستمتعون بالرحلة مع خدمة الواي فاي المجانية والطاقة في كل مقعد”.
يؤكد Sunde أن شركات الطيران تتحلى بالشفافية بشأن خدمة حافلات الخطوط الأرضية في وقت الحجز. علاوة على ذلك، قال إن تجربة الحافلة الآلية هي الأفضل في القيادة وتوفر على العملاء دفع تكاليف مواقف السيارات في المطار.
ومع ذلك، قالت وودارد جونز، التي تقوم برحلتين شهريًا على الأقل، إنها لم تلاحظ أي ذكر للحافلة عندما حجزت رحلتها.
ومع ذلك، تعتقد سوادي أن هؤلاء، مثل وودارد جونز، الذين لا يدركون أنهم يحجزون رحلة بالحافلة ينتهي بهم الأمر إلى “مفاجأة سارة” من عملية المبادلة.
الأدلة تشير إلى خلاف ذلك.
في منشور على موقع X، انتقد أحد العملاء ومالك شركة للأسقف الخطوط الجوية الأمريكية لبيعها له تذكرة من الدرجة الأولى قابلة للاسترداد فقط لرحلة حافلة مدتها ساعة.
“هل يمكنني بيع سقف لشخص ما، وبدلاً من ذلك، تركيب ممر جديد له؟” كتب. “ما مدى صغر تلك التفاصيل الدقيقة؟؟؟ يا لها من مزحة.”
وتعكس تجربته تجربة امرأة من نيويورك انتشرت في العام الماضي لتوثيق رحلتها المفاجئة بالحافلة في مقطع فيديو على TikTok حصد أكثر من مليوني مشاهدة.
“وجهة نظر: عندما تكون رحلة طيران الخطوط الجوية الأمريكية عبارة عن حافلة في الواقع،” كتبت المستخدم Alex (@she_is.becoming) في النص المتراكب على مقطع فيديو رحلتها غير المتوقعة.
وكانت طريقة النقل مربكة بشكل خاص، حيث كان هناك “رمز الرحلة” على بطاقة صعودها إلى الطائرة، كما أشارت في التعليق.
بعد ذلك، اجتازت المواطنة الواقعة شمال الولاية الأمن ووصلت إلى بوابتها، مشيرة إلى أن لوحة الرحلة أظهرت رقم رحلتها على الخطوط الجوية الأمريكية ورمز الطائرة، وأن المسافرين استقلوا الطائرة وفقًا لأرقام مجموعتهم.
قالت أليكس إنها كانت في حيرة من أمرها بشكل خاص، حيث أوضحت شركة الخطوط الجوية الأمريكية بشكل واضح أن المحطة الأولى من الرحلة تتضمن حافلة، في حين أن Google Flights أكثر غموضًا بشأن هذا الأمر. إنهم ببساطة يكتبون كلمة “حافلة” في نص صغير تحت اسم شركة الطيران، دون أي تمييز كبير بين وسائط النقل.
وأوضح أليكس: “لقد عدت بالفعل لأرى ما إذا كان قد فاتني شيء ما، ولم أفعل ذلك”. “ليس من الواضح هناك على الإطلاق.”
وأعلنت: “أريد أيضًا أن أضيف إلى ذلك أنه عندما تنظر إلى موقع ويب يسمى Google Flights، أعتقد أنه من المعقول جدًا أن تتوقع البحث عن الرحلات الجوية”.
وفقًا لسوندي، فإن الهدف النهائي لشركة Landline هو “توسيع البنية التحتية للمطارات الأمريكية لتكون أقرب إلى المكان الذي تعيش فيه …” عن طريق الخطاف أو المحتال، عن طريق السماء أو عن طريق الطريق السريع.
