باه، هراء!
يلجأ العملاء المستهدفون إلى TikTok للتحسر على ديكور المتجر “المبتذل” بعد أن أصدرت الشركة أوامر جديدة للموظفين بالابتسام وإجراء محادثات قصيرة في محاولة لتعزيز المبيعات البطيئة.
أثارت منشئة المحتوى ديبي غارسيس جدلاً يوم السبت بعد تحميل مقطع من سلع عيد الميلاد في منفذ بيعها المحلي، مصحوبًا بتعليق: “إما أنني كبرت أو أن ديكور العطلة أصبح أكثر ابتذالًا”.
“الأشياء مبتذلة ورخيصة هذا العام” ، وافق أحد المعلقين.
“مبتذل في المستوى التالي”، أعلنت مستخدمة أخرى لـ TikTok في مقطع فيديو منفصل، تظهر فيه الحلي الموسمية المعروضة للبيع في متجرها هذا العام.
ومع ذلك، صفق متسوقون آخرون، وأشادوا بالشركة لنطاقها لعام 2025.
لجأ العديد من مستخدمي TikTokkers إلى التطبيق للتعبير عن إعجابهم بتعاون Target في عيد الميلاد مع المصمم النيويوركي John Derian، والذي تم استكماله بالوسائد والجوارب المطبوعة بشكل كلاسيكي.
يأتي ذلك بعد أن أصدر بائع التجزئة توجيهًا جديدًا يلزم العاملين في المتجر بالابتسام والتواصل البصري وإما الترحيب أو التلويح لأي متسوق يأتي على بعد 10 أقدام، وفقًا لبلومبرج نيوز.
وقالت التوجيهات الجديدة إنه إذا خطا العميل على مسافة أربعة أقدام، فسيتم توجيه مندوب الخدمة للسؤال عما إذا كان بحاجة إلى مساعدة أو كيف يسير يومه.
تعد هذه المبادرة، والتي تُعرف داخليًا باسم “برنامج 10-4″، أحدث جهد تبذله الإدارة لتحسين تجربة العملاء في ما يقرب من 2000 موقع مستهدف على مستوى البلاد في الفترة التي تسبق موسم العطلات.
يأتي تركيز Target المتجدد على تجربة العملاء بعد فترة من تباطؤ المبيعات. أفاد بائع التجزئة أن المبيعات المماثلة انخفضت بنسبة 1.9٪ على أساس سنوي في الربع الثاني من عام 2025، بما في ذلك انخفاض بنسبة 3.2٪ في المتجر. ومع ذلك، ارتفعت المبيعات الرقمية بنسبة 4.3%.
وتعهد المسؤولون التنفيذيون باستثمار حوالي 4 مليارات دولار هذا العام في متاجر جديدة، وإعادة تصميم، وتكنولوجيا، وتحديث سلسلة التوريد لاستعادة ما أسماه أحد المحللين “سحر الهدف” الذي كان يجذب المتسوقين الأوفياء.
وقال أدريان كوستانزو، كبير مسؤولي المتاجر في شركة Target، لبلومبرج إن الشركة “تجري تعديلات وتنفذ طرقًا جديدة لزيادة الاتصال خلال أهم وقت في العام”.
