يحصل الضيوف على مزيد من المرونة مع سياسات الإلغاء الجديدة في Airbnb.
ابتداءً من 1 أكتوبر ، 2025 ، ستسمح سياسات الإلغاء القياسية للإقامات التي تقل عن 28 ليلة للضيوف بإلغاء ما يصل إلى 24 ساعة بعد تأكيد الحجز لاسترداد الأموال الكاملة ، طالما تم تأكيد الحجز على بعد سبعة أيام على الأقل من تسجيل الوصول.
تقدم Airbnb أيضًا سياسة إلغاء محدودة جديدة ، والتي تسمح للضيوف بإلغاء الحجوزات حتى 14 يومًا قبل تسجيل الوصول وتكون مؤهلة لاسترداد الأموال الكاملة.
في هذه السياسة المحدودة ، إذا ألغى الضيف ما بين سبعة و 14 يومًا قبل تسجيل الوصول ، ولكن بعد فترة الإلغاء المعطاة على مدار 24 ساعة ، سيتم دفع المضيف بنسبة 50 ٪ في كل الليالي. إذا قاموا بإلغاء أقل من سبعة أيام قبل تسجيل الوصول ، فسيتم دفع المضيف بنسبة 100 ٪ لجميع الليالي.
بالإضافة إلى ذلك ، لن تتوفر سياسة Airbnb الصارمة لأي قائمة جديدة.
في السياسة الصارمة ، لم يكن هناك احتمال لاسترداد كامل. إذا ألغى الضيف سبعة أيام أو أكثر قبل تسجيل الوصول ولكن بعد فترة الإلغاء على مدار 24 ساعة ، كان سيتم دفع المضيف بنسبة 50 ٪ في كل الليالي. إذا ألغوا أقل من سبعة أيام مقدمًا ، فسيتم دفع المضيف بالكامل.
سيتم تغيير القائمة الحالية مع سياسة صارمة تلقائيًا إلى سياسة الشركة ما لم يختار المضيف ويختار الحفاظ على صارمة بحلول 7 أكتوبر.
الآن ، مع سياسة الشركة ، يمكن للضيوف إلغاء ما يصل إلى 30 يومًا قبل تسجيل الوصول لاسترداد الأموال الكاملة.
إذا قاموا بإلغاء ما بين سبعة و 30 يومًا قبل تسجيل الوصول ولكن بعد فترة 24 ساعة ، مع سياسة الشركة ، سيتم دفع المضيف بنسبة 50 ٪ لجميع الليالي. إذا ألغوا أقل من سبعة أيام مقدمًا ، فسيتم دفع المضيف بالكامل.
على الرغم من التغييرات ، لا يزال لدى مضيفات Airbnb خيار اختيار السياسة التي تعمل بشكل أفضل لهم ومستأجريهم.
أخبر متحدث باسم Airbnb Newsweek أنهم يقومون بتحديث سياسات الإلغاء الخاصة بهم لأن “أكثر من 40 ٪ من الضيوف يقولون إن الإلغاء المجاني هو أحد أفضل احتياجاتهم عند اختيار حجز الإقامة”.
وأضافوا ذلك على الصعيد العالمي ، حيث يحصل المضيفين الذين يتحولون من صارمة إلى الشركة إلى 10 ٪ من الأموال في المتوسط لممتلكاتهم.
“لدى الغالبية العظمى من المضيفين خيار الاشتراك من الهجرة.”
اعتبارًا من 1 أكتوبر ، ستكون سياسة الإلغاء الصارمة “متاحة فقط لبعض المضيفين” ، على الرغم من أنه من غير الواضح على الفور من المؤهل للاضطراب.
سيظل الخيار غير القابل للاسترداد مع خصم للإقامات الأقصر متاحًا. لا يزال بإمكان المضيفين اختيار تقديم خيار غير قابل للاسترداد يسمح للضيوف بحجز Airbnb بسعر مخفض لا يخضع لسياسة الإلغاء القياسية. إذا ألغى الضيف ، فلن يتم رده.
تنطبق هذه السياسات الجديدة على التحفظات المحجوزة في أو بعد 1 أكتوبر.
المضيفين على Reddit ليسوا سعداء بالتغيير ، مما يرثى أن Airbnb لا يهتم بالمضيفين.
“أنا أكره هذا. يحاول Airbnb و Vrbo دائمًا جعلنا نخفف من سياسات الإلغاء الخاصة بنا. أحصل عليها من أجل العقارات الصغيرة ، لكن لدينا كابينة من 7 إلى 8 غرف نوم ، وضيوفنا يحجزون دائمًا لمدة 3 أشهر تقريبًا. لا يتم توفير مجموعات كبيرة مثل هذا الأمر.
“مجرد دليل على أنهم كلهم عن الضيوف ولم يتمكنوا من الاهتمام بالمضيفين” ، علق آخر.
“لقد علقت مع صارمة. أعتقد أنني أخسر على 10 ٪ من الضيوف. حسنًا” ، تجاهل شخص ما.
ومع ذلك ، أخبرت Amber Carpenter ، نائبة رئيس استراتيجية المنتجات والنمو في منصة إدارة إيرادات المؤسسات Wheelhouse ، Skift أنها تعتقد أن التغيير سيؤتي ثماره للمضيفين على المدى الطويل.
وقالت: “تعكس أحدث تحديثات السياسة في Airbnb تحولًا أوسع في الصناعة نحو تجارب الضيف الأولى ، بدءًا من الحجز وتجذر الثقة والمرونة”.
“بدلاً من مقاومة هذا الاتجاه ، فإن المضيفين الفرديين ومديري العقارات لديهم فرصة لرفع رحلة الضيوف من خلال جهود التسويق المتنوعة – بما في ذلك قنوات الحجز المباشر القوية – واستراتيجيات الإيرادات المدروسة. عندما يؤدي الثقة ، يتبع الأداء المالي.”
