وقد طُلب من جميع شركات تأجير السيارات في دبي الإفراج عن بطاقات الائتمان والودائع الأخرى لحسابات المستهلكين خلال 30 يومًا من إعادة السيارة.
أرسلت مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة، التابعة لدائرة الاقتصاد والسياحة، تعميماً إلى جميع شركات تأجير السيارات في الإمارة، بضرورة الالتزام بالقوانين والشروط والتعليمات المعمول بها فيما يتعلق بالالتزامات مع ودائع الضمان.
وأضاف التعميم أنه في حالة عدم امتلاك المستهلك بطاقة ائتمانية، يقوم مكتب التأجير باستلام مبلغ التأمين نقدًا أو من بطاقة الخصم الخاصة بالمستهلك. وقالت: “لا يجوز بأي حال من الأحوال لمكتب التأجير معالجة الحجز الأمني لبطاقة الائتمان كمعاملة شراء”.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
وقال أحمد علي موسى، مدير إدارة حماية المستهلك في دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي، إن الغرض الرئيسي من التعميم هو حماية حقوق المستهلك وتعزيز مصلحة جميع مكاتب تأجير المركبات، وتذكيرهم بأنه يتعين عليهم الالتزام بالقوانين والشروط والتعليمات المعمول بها فيما يتعلق بالالتزامات المتعلقة بالوديعة التأمينية.
“يجب على شركات تأجير السيارات أن تضع وديعة تأمين قيد الانتظار. لا ينبغي لهم إجراء معاملة شراء. إذا كانوا يأخذون أموالاً نقدية، فإن الشركات مسؤولة عن إعادة الوديعة من خلال التحويل المصرفي أو الصرف. وقال إن رسوم النقل ستطبق على مكتب تأجير السيارات خليج تايمز في مقابلة.
بموجب التعميم رقم (1) لسنة 2024، إذا قام العميل بدفع مبلغ التأمين نقداً أو عن طريق بطاقة الخصم، يقوم مكتب تأجير المركبات بإعادة مبلغ التأمين نقداً أو عن طريق التحويل البنكي. وتلتزم شركة تأجير المركبات بتحمل رسوم نقل المعاملة.
وأضافت أنه يجوز لشركات تأجير المركبات خصم مبالغ فعلية من مبلغ التأمين الذي يدفعه المستهلكون لتغطية المخالفات المرورية والأضرار التي تلحق بالمركبات خلال فترة الإيجار بالإضافة إلى الرسوم الإدارية.
وقال التعميم إنه يحظر فرض أي رسوم إضافية على المعاملات لاستخدام بطاقات الائتمان أو تطبيقات الدفع.
وأضاف أحمد علي موسى أنه لا يسمح لشركات تأجير السيارات بأخذ رسوم إضافية باستثناء الرسوم الإدارية فقط.
وأضاف: “إذا كانت السيارة بحاجة إلى الغسيل، فستقوم الشركة بتحصيل مبلغ غسيل يتراوح بين 50 إلى 60 درهماً تقريباً، وسوف يتقاضون مبلغ السالك”.
