تقرير سعودي جازيت
مكه – مع اقتراب موسم الحج السنوي يوم السبت ، كان أكثر من 1.8 مليون حاج ينتمون إلى أكثر من 150 دولة من جميع أنحاء العالم هم المستفيدون الرئيسيون من جميع التقنيات المتقدمة للغاية والذكاء الاصطناعي.
استفادت حكومة المملكة العربية السعودية من الإمكانات الكاملة للتقنيات الجديدة في سعيها لزيادة تحسين المرافق والخدمات المقدمة لضيوف الله. لقد أدخلت تقنيات جديدة بصرف النظر عن تحديث التقنيات السابقة التي سهلت للحجاج القيام برحلتهم الروحية مدى حياتهم بطريقة أسهل بكثير ومريحة.
سخرت المملكة العربية السعودية القدرات التقنية المعززة ببنية تحتية رقمية لتقديم خدمات رائدة للحجاج. قامت وزارة الحج والعمرة والجهات والجهات ذات الصلة بتحسين الخدمات المقدمة لضيوف الله لتمكينهم من أداء مناسكهم بسهولة ويسر. تعد رقمنة الإجراءات والتقنيات الجديدة والذكاء الاصطناعي أبرز معالم موسم الحج هذا.
اعتمدت الوزارة مقاربة رقمية لتسهيل حركة الحجاج بين المشاعر المقدسة.
ومن الخدمات الجديدة التي تم تقديمها لهذا الحج في هذا الصدد الحافلات ذاتية القيادة. لأول مرة، أطلقت هيئة النقل العام خلال موسم الحج سلسلة من الحافلات الكهربائية ذاتية القيادة لنقل الحجاج في جميع أنحاء مدينة مكة المكرمة.. يمكن للمركبات ذاتية القيادة أن تحمل 11 راكبًا وتغطي ما يصل إلى 4 كيلومترات بسرعة تصل إلى 30 كيلومترًا في الساعة لمدة ست ساعات قبل إعادة شحنها. يهدف إلى توفير تقنيات حديثة مبتكرة للنقل المستدام والصديق للبيئة.
تستخدم الحافلات ذاتية القيادة الذكاء الاصطناعي والكاميرات وأجهزة الاستشعار المحيطة للعمل دون تدخل بشري على طول مسار محدد مسبقًا. يقومون بجمع المعلومات أثناء الحركة وتحليلها لاتخاذ القرارات اللازمة ، بهدف تعزيز تجربة الركاب وضمان السلامة.
تعد البطاقة الذكية المحدثة من بين التقنيات الجديدة الرئيسية. يتم تقديم العديد من الخدمات الرقمية للحجاج من خلال تطبيق نسك. عند الوصول إلى المملكة ، يمكن للحجاج الأجانب ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بهم على هذا الطلب للحصول على جميع التفاصيل ، بما في ذلك التأشيرة الإلكترونية. تيأضافت منصة نسك خدمات جديدة لتطبيق نسك ، مثل جدول طقوس رمي الجمرات. خدمة تقديم الشكاوى ؛ رفع اللغات إلى خمس بعد إضافة ثلاث لغات جديدة هي الفرنسية والتركية والأردية إلى التطبيق ؛ تقييم الخدمات خريطة المواقع الهامة للحجاج. أماكن إيواء الحجاج ؛ حزمة من الخدمات لحجاج الأماكن المقدسة. التواصل مع قائد المجموعة ؛ أدلة توعية بالحج. البطاقة الرقمية للحجاج. أرقام هواتف للتواصل مع بيانات بعثات الحج ، والبيانات الصحية لحجاج بيت الله الحرام.
منصة نسك هي المنصة الإلكترونية الوحيدة لتقديم الطلبات لحجاج الداخل ، كما تتيح للحجاج القادمين من أوروبا وأمريكا وأستراليا وأكثر من 58 دولة حول العالم إمكانية التسجيل والحجز والدفع الإلكتروني ضمن إجراءات إلكترونية سهلة ومريحة. .
تساعد بطاقة الحج الذكية أو “بطاقة الطقوس” الحجاج على معرفة تفاصيل رحلتهم وتوفر معلومات واضحة للفرق التي تساعد في حالة احتياج أي من الحجاج إلى المساعدة. تمكن المستفيدين من القراءة بواسطة أجهزة الخدمة الذكية المنتشرة في المشاعر المقدسة ، حيث تحتوي على بيانات تتعلق بالحجاج. البطاقة تعمل عن طريق الاتصال قريب المدى (NFC) ، وهو مجموعة من التقنيات اللاسلكية قصيرة المدى ، تتطلب عادةً مسافة 4 سم أو أقل لبدء الاتصال.
يحتوي على باركود يتضمن بيانات الحج في حال وقوع حادث ليتمكن المسؤولون من تقديم المساعدة اللازمة وإبلاغ مكتب الحج ومقدم خدمة الحج. وتتضمن البطاقة البيانات الصحية للحجاج وبياناتهم الشخصية ومكتب الطوافة الذي ينتمي إليه الحج ، بالإضافة إلى تمكين الحجاج من الدخول والخروج من مختلف مرافق معسكرات الحجاج بمكة المكرمة. يوجد رمز استجابة سريعة لمساعدة الحاج على تنزيل تطبيق QR code ، لمساعدة الحجاج في الذهاب إلى أماكن إقامتهم في المشاعر المقدسة.
السوار الذكي هو ميزة أخرى من ميزات التكنولوجيا التي تقدم خدمات أساسية بما في ذلك معلومات كاملة عن الحاج وحالته الصحية المتعلقة بقياس مستويات الأكسجين في الدم ونبضات القلب وخدمات طلب الأمن أو المساعدة الطبية الطارئة. سيتم إرسال رسائل توعوية للحجاج من خلال السوار ، وسيتم تقديم خدمات أخرى لتزويدهم بتجربة حج سهلة.
وهي تعمل هذا العام بتقنية فريدة لتحسين رحلة الحاج ، بحيث تكون العامل الأساسي في استخدام قطار المشاعر ، وكذلك في دخول وخروج المسجد الحرام لأداء الطواف بالإضافة إلى استخدام التذاكر الإلكترونية المتكاملة. منصة تضمن توفير برنامج التذاكر.
أطلقت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين خلال موسم الحج ، الروبوت الذكي لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للحجاج والمصلين في المسجد الحرام في مكة المكرمة والمسجد النبوي بالمدينة المنورة. قامت إدارة حماية البيئة ومكافحة الأوبئة برئاسة الجمهورية بنشر روبوتات لدعم عمليات التطهير المكثفة في المسجد الحرام وساحاته. تستخدم الروبوتات نظام تحكم مبرمج على خريطة مثبتة مسبقًا بستة مستويات تساهم في حماية البيئة وتحليل متطلبات التعقيم وفقًا لسيناريوهات الاستخدام المختلفة ودورات التعقيم.
كما يوجد روبوتات توزع زجاجات ماء زمزم بين الحجاج والزوار. خلال جولة مدتها حوالي 10 دقائق ، يقوم الروبوت بتوزيع 30 زجاجة من ماء زمزم ويمكن أن يعمل حتى ثماني ساعات دون أي تدخل بشري.
سخرت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) جهودها التقنية المتقدمة بما في ذلك أنظمة الذكاء الاصطناعي لتسهيل إجراءات وصول الحجاج إلى المملكة العربية السعودية لأداء مناسك الحج. تم تنفيذ مشاريع متكاملة خلال موسم حج هذا العام مع عدد من الجهات الحكومية من أجل تسهيل رحلات الحجاج إلى المملكة العربية السعودية والعودة إلى بلادهم بأمان بعد الحج.
كما تواصل SDAIA تقديم الدعم الفني المتقدم خلال فترة الحج في المشاعر المقدسة من خلال تقديم الخدمات اللوجستية التي تخدم الحجاج ، دعماً لأهداف برنامج تجربة الحجاج ، أحد برامج رؤية المملكة العربية السعودية 2030. وعملت الهيئة من خلال مركز المعلومات الوطني على تقديم الدعم الفني لـ 15 منفذ دخول في المملكة العربية السعودية ، فضلًا عن مواقع الفرز ومراكز المراقبة الأمنية.
كما قدم المجلس الوطني للاستثمار أنظمة وخدمات ومنتجات فنية ورفع مستوى التكامل مع الجهات الحكومية الأخرى مثل وزارة الخارجية ووزارة الحج والعمرة. ساهم مطورو التطبيقات في الموجة الجديدة من التكنولوجيا لتسهيل أداء مناسك الحج. ونتيجة لذلك ، أنشأ فريق المطورين Wejha ، وهو تطبيق إرشادي متوفر بخمس لغات لمساعدة الحجاج على إيجاد طريقهم في جميع أنحاء مكة من خلال توفير خرائط ثنائية الأبعاد و AR.
من أجل سلامة الحجاج ، ابتكرت SDAIA جهازًا مخصصًا للتعرف على الوجه للزوار ، يسمى Banan ، والذي يوفر التحقق بدون متاعب ، ويأذن بسجلات السفر والتصاريح.
