وانطلاقًا من رؤية 2030، تساهم الأنشطة غير النفطية الآن بما يقرب من النصف (49.9%) من الناتج المحلي الإجمالي للمملكة العربية السعودية – وهو أعلى مستوى على الإطلاق. ويلعب القطاع المصرفي، الذي يعتبر محورياً في هذه الرؤية الوطنية، دوراً رئيسياً في هذا الإنجاز. وبفضل تفويضات التحول الرقمي، تعاونت الهيئات الحكومية مثل مؤسسة النقد العربي السعودي، وسمة، ووزارة الداخلية لتحقيق نتائج رائعة. وقد أدى التكامل السلس بين الأنظمة الحكومية والمصرفية، إلى جانب التنظيم التقدمي، إلى إنشاء إطار قوي يمكن للبنوك في البلاد بناء عروض رقمية مثيرة للإعجاب عليه.
وبما أن السعوديين الذين تقل أعمارهم عن 30 عاماً يشكلون 63% من السكان، فإن الطلب على الخدمات الرقمية غير مسبوق. “وُلدت في المملكة العربية السعودية الرقمية أولاً، وأصبح استخدام الخدمات الرقمية هو الطبيعة الثانية لهذه الفئة السكانية البارعة في التكنولوجيا. وأوضح أحمد غندور، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط في شركة Backbase، الشركة العالمية الرائدة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية: “إنهم ينظرون إلى الابتكار باعتباره القاعدة ويحتضنون بسهولة التطورات الرائدة عالميًا”.
لقد ارتقى القطاع المصرفي في المملكة إلى مستوى التحدي، واغتنم التوقعات المتزايدة كفرصة. ومن خلال الاستفادة من الإطار المصرفي في البلاد، تسمح البنوك السعودية الآن بضم العملاء الجدد خلال دقائق معدودة. يتم تنفيذ المعاملات على الفور، ويمكن الوصول إلى خيارات الخدمة الذاتية عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت، ويمكن تلبية جميع الاحتياجات المصرفية دون زيارة أي فرع على الإطلاق. ويسلط غندور الضوء على كيف توج هذا الزخم بإنشاء أول بنك رقمي بالكامل في المملكة العربية السعودية، NEO.
وقال: “تمثل المبادرة الرقمية الجديدة للبنك الوطني السعودي تحولًا جذريًا في الخدمات المصرفية، من تقديم الخدمات، إلى كونها أسلوب حياة الآن”. تجمع NEO بسلاسة بين الخدمات المصرفية المتقدمة – مثل المعاملات الفورية والإدارة المالية الشخصية – مع ميزات نمط الحياة مثل حجوزات الفنادق وتوصيل الطعام وبرامج الولاء والبطاقات متعددة العملات.
وقال غندور: “إن هذه التطورات تعيد تعريف الخدمات المصرفية، ليس فقط في المملكة العربية السعودية ولكن على مستوى العالم”. “في رابطة الرؤية الحكومية الجديرة بالثناء والمستهلكين الرقميين والبنوك الرائدة، تكمن الفرصة للمملكة لتصبح قوة رائدة في الابتكار المصرفي العالمي.”
إن هذه الإمكانية لتشكيل المرحلة التالية من الخدمات المصرفية العالمية تشجع القادة العالميين في مجال التكنولوجيا المصرفية، مثل Backbase، على تعزيز التزامهم تجاه المملكة، مما يحقق فوائد متعددة الأوجه. وقال غندور: “إن هذا يدفع الاستثمار الأجنبي ويجذب أفضل المواهب إلى البلاد، ويفتح وسائل راحة جديدة للمستهلكين والشركات السعودية، ويمنح المواطنين السعوديين فرصة لا تفوت لقيادة التطورات المتطورة في هذا القطاع”.
ومن خلال تعاونها الوثيق مع البنك الوطني السعودي في NEO، تمكنت Backbase من “إنتاج” منصة مصرفية تفاعلية غنية بالميزات يمكن تقديمها الآن للبنوك في المملكة وخارجها. وأوضح غندور قائلاً: “بينما تقود البنوك السعودية الطريق، فإن نظيراتها العالمية تولي اهتماماً وثيقاً. ويمكن الآن تقديم الحلول التي يتم تطويرها هنا باعتبارها “مسرعات” محققة بالكامل، مما يساعد على تسريع رحلة التحول الرقمي في القطاع المصرفي الأوسع والتخلص من المخاطر.”
وبفضل المنصات القوية التي تلبي الموجة الحالية من الراحة الرقمية، تتمتع البنوك السعودية بمكانة مثالية لاستكشاف “ما هو التالي”. ويشير غندور إلى أن الشركاء الدوليين مثل Backbase، الذين استثمروا بعمق في المملكة، حريصون على أن يكونوا جزءًا من هذه الرحلة. “إننا نشهد ظهور التطبيقات المصرفية الفائقة – وهي منصات قوية تلبي احتياجات شرائح العملاء المتنوعة وتدمج مجموعة من خدمات نمط الحياة، كل ذلك من خلال واجهة رقمية واحدة سهلة الاستخدام. وهذا يمثل فرصة فريدة لشركات مثل Backbase، ونحن نستثمر بكثافة لتأمين مكانتنا كشريك مفضل للبنوك السعودية لأنها تحدد بجرأة مستقبل الخدمات المصرفية.
