تقرير الجريدة السعودية
RIYADH – أعلن قطاع تسليم الطرود في المملكة العربية السعودية أكثر من 50 مليون شحنة خلال الربع الثاني من عام 2025 ، مما يعكس الطلب المتزايد على خدمات البريد السريع في جميع أنحاء المملكة.
وفقًا لـ TGA ، تصدرت NAQEL القائمة بأقل عدد من الشكاوى المتصاعدة – فقط اثنان لكل 100000 شحن. وأعقب ذلك J&T و Imile و GFS و DHL ، كل مسجل أربع شكاوى لكل 100،000 طرود.
جاء Redbox بعد ذلك بخمس شكاوى ، تليها SPL (6) ، Aramex (9) ، SMSA (15) ، AJEX (17) ، Star Links (26) ، UPS (41) ، و FedEx بأعلى 111 شكوى لكل 100،000 طرود.
أكدت السلطة التزامها بضمان جودة الخدمة من خلال معالجة الشكاوى فقط بعد منح شركات البريد السريع ما يصل إلى سبعة أيام لحلها مباشرة مع العملاء. تهدف هذه السياسة إلى حماية حقوق المستهلك وتحسين رضا المستخدم.
شجعت TGA الجمهور على الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالتسليم من خلال مركز الاتصال الموحد (19929) أو عبر حساب خدمة العملاء على النظام الأساسي X.
