تقرير سعودي جازيت
مكة المكرمة – يتميز موسم الحج لعام 2023 بحج بكامل طاقته بعد فترة شاقة دامت ثلاث سنوات عندما قلل جائحة كوفيد -19 بشكل حاد من حجم الحج السنوي ، وهو أحد أركان الإسلام الخمسة. سيجتمع أكثر من مليوني حاج من 160 دولة حول العالم في أقدس مسجد في مكة المكرمة هذا الأسبوع لبدء رحلتهم الروحية مدى الحياة في الأماكن المقدسة في المدينة المقدسة وحولها.
أكد مسؤولون من عدة دول إسلامية إعادة حصتهم من الحج هذا العام إلى نفس المستوى الذي كان عليه قبل تفشي جائحة فيروس كورونا. وعليه ، فإن عدد الحجاج من الخارج لأداء فريضة الحج لهذا العام سوف يتجاوز مليوني حاج من 57 دولة إسلامية وأكثر من 100 دولة أخرى ذات تعداد مسلمين في جميع أنحاء العالم.
قال نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبد الفتاح مشاط ، إن الوزارة تتبع نفس الآلية التي كانت سارية قبل تفشي جائحة فيروس كورونا ، في تحديد حصة حجاج كل دولة. وأكد أن الموسم الحالي فريد من نوعه ، وجميع الخدمات جاهزة في المشاعر المقدسة.
وأشار المشاط إلى وجود خطط احترازية من قبل الجهات المختصة للتعامل مع أي طارئ صحي أو تنظيمي قد يطرأ أثناء الحج ، ويأتي ذلك ضمن إمكانيات المملكة في إدارة الحشود والتعامل مع الأزمات.
وكشف عن أن الجهات المعنية في المملكة تلقت طلبات من العديد من الدول للانضمام إلى مبادرة طريق مكة ، وهذه الطلبات قيد الدراسة من قبل وزارة الداخلية.
وفيما يتعلق بتصنيف الشركات والمؤسسات التي تقدم خدمات الحج ، قال وكيل الوزارة إنه سيتم إعادة تصنيف هذه الشركات بعد أداء الحج بناءً على مستوى رضا الحجاج وفقًا لبيانات من نماذج التقييم ذات الصلة التي تم نشرها على منصة حجاج رئيسية. “أتيحت الفرصة لعدد من شركات الضيافة الرائدة لتقديم خدماتها التنافسية. وشدد على أن الشركات المتعثرة ستحاسب ، وهناك آليات لتعويض الحجاج عما يتعرضون له من قصور.
وقال المشاط إن موسم حج هذا العام فريد من نوعه. ولفت إلى أن جميع الاستعدادات جاهزة ومسبقة لجميع الخدمات ، وكان هناك تكامل وتنسيق وتناغم بين جميع الجهات المشاركة في عملية الحج ، مضيفا أن هناك عمل مشترك بين وزارة الحج والعمرة وكافة المختصين. سلطات. كما أن هناك تعاونًا في وضع خطة تشغيلية منسقة للجميع ، يتم إجراؤها من خلال مكتب متابعة الأعمال ، بينما تقوم لجنة الحج المركزية بمتابعة مستمرة لجميع الأعمال التي تتم على المستوى التشغيلي.
ولفت إلى أن هذا جانب مهم من عملية التنظيم الذي ينسجم مع الاستراتيجية العامة لوزارة الحج والعمرة فيما يتعلق بالإعداد المبكر لجميع الخدمات. وهذا ينعكس في أكثر من خدمة متاحة لضيوف الله. من المفيد للحجاج الأجانب والمحليين على حد سواء عندما يتم تقديم جميع الحزم من خلال المنصة المحلية. كان الحجاج من أوروبا وأمريكا وأستراليا وكندا هم بالفعل المستفيدين من المنصة.
وقال المشاط إن أهم ما يميز حج هذا العام هو إعادة حصة الحجاج إلى مستويات ما قبل الجائحة. وأشار إلى أن الأرقام ستكون هي نفسها التي تمت الموافقة عليها قبل الوباء. وينطبق الشيء نفسه على الآلية التي اتبعتها الوزارة في تحديد حصة الحجاج لكل دولة.
وبحسب الأرقام التي كشفت عنها الهيئة العامة للإحصاء ، فقد تجاوز عدد الحجاج الذين أدوا فريضة الحج عام 1440 2.4 مليون حاج. وفي الوقت نفسه ، قدر عدد حجاج الداخل بنحو 634 ألف حاج وحجاج من بينهم 211 ألف سعودي و 423 ألف وافد.
وأوضح المشاط أن هذا العام شهد بداية الاستعدادات قبل وقت طويل لتوفير كافة التسهيلات والخدمات اللازمة في المشاعر المقدسة وذلك بالتعاون مع شركة كيدانا للتطوير والمكلف بتقديم خدمات متنوعة في المشاعر المقدسة والسعودية. شركة الكهرباء وشركة المياه الوطنية. علاوة على ذلك ، تم تكليف العديد من الشركات الجديدة بتقديم الخدمات ، بخلاف تلك الشركات القديمة ، وهي شركات رائدة في قطاعي الضيافة والخدمات التي استمرت في تقديم الخدمات في الماضي. وهذا جانب جيد يعكس المنافسة بين هذه الشركات لتقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام.
وعن مبادرة طريق مكة وأهميتها ، قال المشاط: لقد تلقينا العديد من الطلبات من عدة دول للانضمام إلى المبادرة ، وتقوم اللجنة المتخصصة برئاسة وزارة الداخلية بدراسة شاملة لجميع هذه الطلبات في بطريقة احترافية. “
وأكد المشاط أن مبادرة طريق مكة هي تجربة وطنية سعودية ناجحة للغاية أعطت انطباعا إيجابيا كبيرا لدى ضيوف الله المستفيدين من هذه المبادرة. تم تقديم هذه الخدمة هذا العام لأول مرة في تركيا. الخدمات التي يتم تقديمها عبر طريق مكة رائعة ، وأهمها تسريع وصول الحجاج ، وإتمام جميع إجراءات وصولهم قبل دخولهم السعودية ، مما يجعل دخولهم سريعًا جدًا ، وأمتعتهم. يتم نقلهم مباشرة إلى أماكن إقامتهم.
وأوضح المشاط أن وزارة الحج والعمرة خصصت فريقا للرقابة والمتابعة ، مشيرا إلى أنه تم استخدام منصة إلكترونية متخصصة في الرقابة والمتابعة هذا العام لجميع الخدمات.
تم استخدام أكثر من 65 استمارة لقياس معايير الخدمة المقدمة لجميع الحجاج ، وتتم متابعتها على المستويات الإستراتيجية والتشغيلية والإشرافية. وتتم متابعة هذه المستويات الثلاثة بشكل يومي وأسبوعي ورفعها إلى اللجان المختصة للرقابة والمتابعة على هذه الخدمات وتقييمها وتصحيحها بالطرق الممكنة حسب طبيعة الخدمات المقدمة. وقال إن فرق المتابعة موجودة في مكة والمدينة والمشاعر المقدسة.
وأكد نائب الوزير أن المملكة العربية السعودية من خلال خبراتها المتراكمة على مدى عقود طورت نماذج مثالية لإدارة الحشود ، وقادرة على التعامل مع أي موقف. لا يمكن تكرار هذا النموذج في أي مكان في العالم بسبب ظروف الزمان والمكان والأعداد الكبيرة من الحجاج الذين يتوافدون إلى المملكة العربية السعودية عبر منافذ الدخول المختلفة في غضون أيام.
وأضاف الوزير أنه لا يوجد نموذج مماثل في إدارة الحشود التي تنقل مدينة بأكملها خمس مرات – بين مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة – وهذه الخبرة المتراكمة في إدارة الحشود لا يمكن العثور عليها في أي مكان آخر في العالم.
