عكاظ / سعودي جازيت
مكه – تصل الدفعة الأولى من حجاج العمرة من الخارج إلى المملكة العربية السعودية ، يوم الأربعاء ، محرم الأول ، أول أيام العام الهجري الجديد 1445 ، الذي يصادف بداية موسم العمرة السنوي.
أكملت جميع الجهات والقطاعات الحكومية والخاصة ذات الصلة بالعمرة استعداداتها المتكاملة لاستقبال حجاج بيت الله الحرام وتقديم أفضل التسهيلات والخدمات الممكنة لأداء مناسكهم بكل سهولة ويسر.
وحثت وزارة الحج والعمرة جميع الشركات والمؤسسات التي تقدم خدمة العمرة المرخصة على تقديم خدمة متميزة لحجاج بيت الله الحرام ، وعدم الإخلال بالتزاماتهم في تقديم الخدمات. وقالت إن المادة السابعة من لائحة خدمات الحجاج الأجانب وزوار المسجد النبوي تنص على أن الشركة أو المؤسسة المرخصة التي تنتهك أياً من الأحكام والأنظمة ستواجه إجراءات عقابية.
وتشمل الغرامات غرامات لا تتجاوز 50 ألف ريال ، ووقف الترخيص لمدة لا تتجاوز ستة أشهر ، وإلغاء الترخيص الممنوح للمنشأة أو الشركة. كما يُحظر على الطرف المرخص له في الخارج التعامل مع المؤسسات والشركات المرخصة في المملكة إذا خالف أيًا من الالتزامات التعاقدية. وبحسب اللائحة ، يعاقب من يخدم الحجاج دون الحصول على الترخيص اللازم بغرامة لا تتجاوز 100 ألف ريال.
كما أشارت وزارة الحج إلى عدة مخالفات سيتم فحصها من قبل لجنة النظر في شكاوى المعتمرين. وتشمل هذه المخالفات عدم توفير سكن للحجاج. توفير سكن غير مرخص أو غير مصنف ؛ التناقض في برنامج الإسكان ؛ عدم إبلاغ الوزارة بالتغييرات في الإسكان ؛ الفشل في توفير وسائل النقل ؛ تأمين النقل غير المرخص. التناقض في برنامج النقل ؛ عدم استقبال الحجاج. عدم تأكيد حجوزات المغادرة أو عدم متابعة المغادرة ؛ عدم التبليغ عن تأخير الحجاج. تقديم خدمة من قبل الوكيل الخارجي في الأراضي السعودية أو إعادة تجميع الحجاج بشكل خاطئ أو متأخر. عدم تثقيف الحجاج فيما يتعلق بالالتزام بالوزن المسموح به للأمتعة عند المغادرة ؛ وعدم الإشراف على مغادرة الحجاج.
كما أشارت الوزارة إلى وجود مخالفات مثل عدم وجود برنامج للحجاج في المدينة المنورة ، وعدم الالتزام بتعليمات الفض. عدم توجيه الحجاج إلى مكان السكن الصحيح. التأخير في تأمين السكن ؛ عدم وجود مندوب عن شركة العمرة لمرافقة الحجاج أثناء العمرة أو الزيارة. عدم متابعة المرضى المنومين وحالات الوفاة أو فقدان الحجاج واستكمال الإجراءات المتعلقة بهم.
كما تشمل المخالفات عدم تأكيد التحفظات على زيارة روضة الشريف ، وغياب المندوب لمتابعة مغادرة الحجاج وعدم تقديم الخدمة حسب العقد الذي تم الاتفاق عليه ، وعدم إخطار الوزارة في حالة حالات التخلف عن السداد.
