عكاظ / سعودي جازيت
الرياض – فرضت وزارة التجارة غرامات مالية على 10 وكالات سيارات في مناطق مختلفة من المملكة العربية السعودية. وذلك لمخالفة أحكام نظام الوكالة التجارية السعودية ولائحته التنفيذية ، وكذلك قواعد تقديم الصيانة وقطع الغيار ، وضمان جودة التصنيع ، وعدم الالتزام بتقديم خدمات ما بعد البيع للمستهلك.
وتضمنت المخالفات وكالة سيارات ألمانية لعدم التزامها بتوفير قطع غيار بمواصفات فنية خاصة خلال 14 يوماً من تاريخ طلب المستهلك لها. وتضمنت المخالفات عقوبات فرضت على وكالتين أمريكيتين للسيارات. وتضمنت مخالفة الوكالة الأولى تأخير إصلاح سيارة المستهلك وعدم توفير قطع الغيار المطلوبة في السوق المحلي ، ومخالفة الوكالة الثانية عدم إفشاء عيوب السيارة المباعة للمستهلك وقت البيع.
كما غرمت الوزارة ثلاث وكالات سيارات يابانية. وكانت الغرامة عن الأول بسبب التأخير في توفير قطع الغيار للمستهلك خلال مدة 14 يوماً التي يحددها القانون من تاريخ طلبه. وعوقبت الوكالة اليابانية الثانية لتأخرها في إنهاء أعمال الصيانة وعدم توفير سيارة بديلة للمستهلك أو إعطائه تعويض مالي عن فترة عدم استخدام السيارة. – أخطأت الوكالة الثالثة في الكشف عن خطأ عدم القيام بالفحص الدوري للسيارة من قبل المستهلك.
كما غرمت الوزارة أربع وكالات سيارات صينية. وكانت جزاء الوكالة الأولى هي تأخير تسليم المستهلك سيارته الجديدة في الموعد المعتمد خلال عام 2023 ، وارتكبت ثلاث وكالات أخرى مخالفات من حيث توفير قطع غيار نادرة الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ طلبها.
يذكر أن قانون الوكالة التجارية ولائحته التنفيذية نصتا على ضرورة التزام الوكلاء بتزويد المستهلكين بقطع الغيار بشكل دائم. وهناك حكم آخر لتوفير قطع غيار نادرة خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ طلبها. أما بالنسبة لقطع الغيار المطلوب تصنيعها أو بمواصفات فنية خاصة فيتم الاتفاق بين الوكيل والمستهلك على توفيرها خلال فترة زمنية معقولة.
كما شددت الوزارة على أهمية التزام الوكلاء بوضع آلية إجرائية معيارية لبيع السلع والالتزام بهذه الآلية تجاه المستهلك. يتضمن هذا بيانًا حول تاريخ تسليم السلعة ؛ والالتزامات تجاه المستهلك في حالة التأخير في التسليم. يجب أن يكون هناك تعهد مكتوب بشروط وأحكام محددة بين الوكيل والمستهلك في هذا الصدد.
