تقرير الجريدة السعودية
الرياض – أكدت وزارة السياحة أن وصول الضيوف المتأخر لا يغير ساعات المغادرة المحددة مسبقًا المشار إليها في وثيقة الحجز.
أكد الوزير على أن سياسة تسجيل الوصول لمدة 20 ساعة وتنفيذها من قبل مرافق الضيافة في جميع أنحاء المملكة تتوافق مع المعايير الدولية.
وقالت الوزارة إن الفنادق وغيرها من المؤسسات الضيافة لها الحق في تعيين أوقات تسجيل الوصول الخاصة بها وتسجيل المغادرة ، شريطة أن تكون الفترة بين الاثنين لا تقل عن 20 ساعة ويتم ذكرها بوضوح في وثيقة الحجز.
وأضاف أن المنشآت قد تحدد هذه الأوقات وفقًا لموقعها والضيوف المستهدفين ، ولكن دون الإخلال بحق الضيوف في استخدام الغرفة على الأقل 20 ساعة من وقت تسجيل الوصول إلى وقت تسجيل المغادرة.
استجابةً للتقارير الإعلامية الحديثة حول الشيكات المتأخرة ، أوضحت الوزارة أنه في حالة قيام الضيف بالتحقق من الساعة 10 مساءً وتحديد وثيقة الحجز ، تحدد عملية تسجيل المغادرة ظهرًا ، يظل وقت تسجيل المغادرة ظهرًا في اليوم التالي ، وأي ساعات ضائعة هي مسؤولية الضيف. تنطبق نفس القاعدة على أي وقت تسجيل الوصول في اليوم المحدد ، مع إصلاح تسجيل المغادرة في الساعة 12 مساءً
أكدت الوزارة أن هذه السياسة تضمن الوقت الكافي للمرافق لإعداد غرف للضيف التالي ، مع الحفاظ على أعلى معايير النظافة وجودة الخدمة. ولاحظ أن الفترة الزمنية يتم حسابها بشكل صارم وفقًا للتفاصيل الواردة في وثيقة الحجز المعتمدة.
كما أكد التأكيد على أن الضيوف يحق لهم الحصول على نفس نوع الغرفة ووسائل الراحة والخدمات المعروضة في صور منصة الحجز ، وحثت المسافرين على مراجعة سياسات تسجيل الوصول والرحص قبل إكمال الحجوزات.
