تقول مروة فطافطة، مديرة السياسات والمناصرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في منظمة Access Now غير الربحية، وهي مجموعة مناصرة للحقوق الرقمية، إنها لم تشهد تغييرًا يذكر في أنظمة Meta اعتبارًا من عام 2021، وتعتقد أن سياسات إدارة محتوى الشركة لا تزال تفتقر إلى الشفافية بالنسبة للمستخدمين. على سبيل المثال، في أعقاب الغزو الروسي لأوكرانيا، قدمت شركة ميتا استثناءً لسياساتها المتعلقة بالتحريض على العنف، مما سمح للمستخدمين في بعض البلدان بنشر محتوى، مثل “الموت للغزاة الروس”، في إشارة إلى الجيش الروسي، والذي عادةً ما يكون إزالة. وقال آندي ستون، المتحدث باسم ميتا: “ما زلنا لن نسمح بدعوات ذات مصداقية للعنف ضد المدنيين الروس”. حافة في الموعد.
تقول فطافطة: “ليس من الواضح سبب إجراء بعض هذه الاستثناءات لبعض الصراعات دون غيرها”. “إننا نشهد إزالة مقاطع فيديو وصور، أحيانًا من المارة أو الصحفيين فقط، وليس من الواضح السبب. نحن ندعو حقًا إلى مزيد من الإشراف على المحتوى الخاص بالسياق.
بالنسبة لبعض هذه المنشورات، مثل منشور الشفاء، ستقوم الشركة بتقييم ما إذا كان المنشور “جدير بالنشر”، وإعادة الصور أو مقاطع الفيديو عندما يستأنف المستخدمون قرار الإزالة. ويحدث هذا “إلى حد كبير في كل أزمة”، بحسب ضياء. في حالة فيديو الرهينة، نشره المستخدم مع تعليق يشجع الناس على مشاهدته للحصول على “فهم أعمق” لما حدث في 7 أكتوبر، منتهكًا بذلك سياسة ميتا الطويلة الأمد المتمثلة في عدم إظهار الهجمات الإرهابية، وسياستها الجديدة المتمثلة في عرض الهجمات الإرهابية. عرض صور يمكن التعرف عليها للرهائن. (قامت ميتا بتحديث سياساتها مؤقتًا لإزالة مقاطع الفيديو التي تم التعرف على الرهائن فيها بعد 7 أكتوبر).
وفي مدونة للشركة، قال ميتا: “إن توجيهات مجلس الرقابة في هذه الحالات، إلى جانب تعليقات الخبراء الآخرين، ستساعدنا على مواصلة تطوير سياساتنا واستجابتنا للحرب المستمرة بين إسرائيل وحماس”.
لكن المشكلة الأكبر، كما يقول ضياء، هي أن الشركة تواصل التعامل مع كل صراع على أنه موقف لمرة واحدة يتطلب استجابة مخصصة. وتقول: “هناك إحجام عام داخل المنصات عن استباق الأزمات أو الاستعداد لها، خاصة إذا كانت خارج الولايات المتحدة، حتى عندما يكون هناك تاريخ طويل من الصراع أو العنف في تلك المنطقة”. “لكننا شهدنا ما يكفي من الأزمات في العقد الماضي للتعرف على بعض الأنماط ونوع الأدوات التي ينبغي أن تكون موجودة”.
إن القرارات العاجلة من مجلس الرقابة، والمتوقعة في غضون 30 يومًا، قد تدفع الشركة أخيرًا إلى القيام بذلك.
