لا سؤال حول هذا: مايكروسوفت ناديلا هي انتصار. أخيرًا، في عشرينيات القرن الحادي والعشرين، ركزت مايكروسوفت على التكنولوجيا الأكثر ابتكارًا منذ الكمبيوتر الشخصي نفسه. وعلى الرغم من أن عائدات منتجات الذكاء الاصطناعي لم تبدأ في تعويض استثمارات مايكروسوفت الضخمة، إلا أنها تتمتع بالثقة والموارد اللازمة للانتظار حتى تتحسن المنتجات ويجدها المستخدمون مفيدة.
ولكن هل تستطيع مايكروسوفت حقاً أن تتجنب الغطرسة التي أعادتها إلى الوراء من قبل؟ خذ بعين الاعتبار ما حدث في شهر مايو من هذا العام مع منتج يسمى Recall.
كان من المفترض أن تلخص هذه الميزة دمج Microsoft للذكاء الاصطناعي في أجهزتها وبرامجها وبنيتها التحتية. كانت الفكرة هي منح المستخدمين شيئًا يشبه النسخة الشخصية من أرشيف الإنترنت. سيعمل برنامج Recall على التقاط كل ما يحدث في جهازك باستمرار: ما تقرأه، وما تكتبه، والصور ومقاطع الفيديو التي تشاهدها، والمواقع التي تزورها. ما عليك سوى وصف ما تبحث عنه لجهازك: ما هي عينات السجاد التي كنت أفكر في وضعها في غرفة المعيشة الخاصة بي؟ أين هذا التقرير عن بيئة الأمازون؟ متى ذهبت إلى باريس؟ ستظهر تلك اللحظات كالسحر، كما لو كان لديك قزم يعرف كل شيء عنك. يبدو الأمر مخيفًا – نوعًا ما مثل وجود الأخ الأكبر على متن الطائرة – لكن مايكروسوفت أصرت على أن يشعر المستخدمون بالأمان. كل شيء يبقى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك!
وعلى الفور تقريبًا، انتقده النقاد باعتباره كابوسًا للخصوصية. وأشاروا إلى أن أحد الأسباب هو أن برنامج Recall يعمل بشكل افتراضي ويستحوذ على معلوماتك الشخصية، بغض النظر عن مدى حساسيتها، دون طلب إذن. وبينما أكدت مايكروسوفت أن المستخدم فقط هو الذي يمكنه الوصول إلى ميزة Recall، فقد وجد الباحثون الأمنيون “ثغرات يمكن أن تقود الطائرة من خلالها”، على حد تعبير أحد المختبرين.
“في غضون 48 ساعة تقريبًا، انتقلنا من “رائع، هذا مثير للغاية!” يقول براد سميث: “للأشخاص الذين يبدون بعض التحفظات”. وبينما كانت الصحافة تتجمع، كان سميث على متن طائرة للقاء ناديلا في واشنطن العاصمة. بحلول الوقت الذي هبط فيه، اعتقد أنه سيكون من الحكمة جعل عملية الاستدعاء تعمل فقط إذا اختار المستخدمون ذلك؛ وافق ناديلا. وفي هذه الأثناء، في ريدموند، احتشد كبار المسؤولين التنفيذيين في شركة ميكروسوفت في قاعات الاجتماعات ليروا كيف يمكنهم تقليص حجم المنتج. لحسن الحظ، نظرًا لأن الميزة لم يتم شحنها بعد، لم يكن عليهم استدعاء ميزة Recall. لقد أجلوا الإطلاق. وسيضيفون ميزات أمنية، مثل التشفير “في الوقت المناسب”.
يقول ناديلا: “أشار الناس إلى بعض الأشياء الواضحة التي يجب علينا القيام بها، والتي كان ينبغي لنا أن ندركها”. لكن فريق الذكاء الاصطناعي المسؤول الخاص به افتقدهم أيضًا. وقد أدى مقياس “المعرفة بكل شيء” إلى الإعلان عن منتج لم يرق إلى المستوى المطلوب، مما يشير إلى أنه حتى عندما يقودها تعاطف مزعوم، فإن مايكروسوفت لا تزال تحتفظ بالكثير من عيوب شخصيتها السابقة. الآن فقط، أصبحت شركة بقيمة 3 تريليون دولار تتمتع بإمكانية الوصول المحدود إلى منتجات عمليات الذكاء الاصطناعي الرائدة.
يقول براد سميث: “يمكنك التفكير في الأمر بإحدى طريقتين”. “الأول هو: يا إلهي، أتمنى لو فكرنا في هذا الأمر من قبل.” الإدراك المتأخر هو شيء عظيم. أو اثنين، “مرحبًا، من الجيد أننا نستخدم هذا لإجراء هذا التغيير – فلنكن واضحين بشأن السبب”. لقد كانت حقًا لحظة تعلم للشركة بأكملها.”
هذا جيّد. ومع ذلك، بعد مرور 50 عامًا، يعد هذا درسًا كان ينبغي على مايكروسوفت وناديلا تعلمه منذ وقت طويل.
صور غيتي (الجدول الزمني)
واسمحوا لنا أن نعرف ما هو رأيك في هذا المقال. أرسل رسالة إلى المحرر على mail@wired.com.
