تشجع بعض عمليات الاحتيال الأشخاص على ترقية حسابات Zelle الخاصة بهم إلى مستوى أعمال لتلقي الأموال من المشتري، وفقًا لـ Better Business Bureau، وتأتي من رسائل البريد الإلكتروني التي تحاكي Zelle، ولكن بنطاقات مختلفة. ويبدو أن تكلفة هذه الترقية تبلغ 300 دولار، ويعد المشتري بإرسالها إذا قام البائع بردها. المشكلة: لم يتم إرسال مبلغ الـ 300 دولار مطلقًا ولم يظهر إلا في لقطات شاشة أو رسائل بريد إلكتروني مزيفة. لذا، عندما يرسل البائع 300 دولار، فهو في الواقع يخسر المال.
يشير موقع Zelle الإلكتروني إلى أنه سيرسل رسائل البريد الإلكتروني فقط من النطاقات التي تنتهي بـ @zelle.com و@zellepay.com، وأي نطاقات أخرى يمكن أن تكون عمليات احتيال. ولم تجب الشركة على أسئلة أكثر تحديدًا حول عمليات الاحتيال في Facebook Marketplace، مستشهدة بمحاولة للحفاظ على المعلومات من المحتالين.
يستخدم المحتالون الآخرون Google Voice، ويطلبون من الأشخاص رمز التحقق الخاص بهم، كل ذلك تحت ستار التحقق من أن الشخص ليس محتالًا. ولكن باستخدام هذا الرمز، يمكن للمحتال بعد ذلك إنشاء رقم Google Voice باستخدام رقم هاتف الضحية، مما يساعده على إخفاء هويته لعمليات الاحتيال المستقبلية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدهم في انتحال شخصية شخص ما والوصول إلى حساباتهم، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية. عندما طُلب منك التعليق على عمليات الاحتيال في Facebook Marketplace، أشارت Google إلى الإرشادات التي تنشرها للأشخاص لعدم مشاركة رموز التحقق الخاصة بهم، ولدى الشركة طرق للأشخاص لاستعادة أرقام Google Voice المسروقة.
يقول الخبراء إن الطبيعة المتطورة باستمرار لعمليات الاحتيال تجعل من الصعب على الشركات هزيمتها. يقول ذو الفقار رمضان، كبير العلماء في شركة الأمن الرقمي أورا: “إنها لعبة اجتز الخلد العملاقة”. “لقد غيروا شيئًا ما بشأن الطريقة التي قاموا بها بعملية الاحتيال. من الصعب حقًا على أي مؤسسة مواكبة هذا الحجم على نطاق واسع.”
واصلت Meta تطوير Facebook Marketplace حتى مع استمرار عمليات الاحتيال. وجد تحقيق أجرته ProPublica عام 2022 أن عمليات الاحتيال على Facebook Marketplace قد انتشرت وأن الشركة من المحتمل أن تعاني من نقص في الموظفين إلى درجة أعاقت قدرتها على إيقاف المحتالين. بالإضافة إلى العاملين الداخليين، تعاقدت شركة Meta مع 400 عامل في Accenture حول العالم وقدمت لكل شخص أكثر من 600 شكوى أو طلب للمساعدة في المعالجة كل يوم. والأسوأ من ذلك، أن ProPublica وجدت أن عددًا من عمليات السطو المسلح والقتل المزعومة قد حدثت فيما يتعلق بلقاءات Facebook Marketplace. ولم تجب شركة Meta، الشركة الأم لفيسبوك، على الأسئلة حول كيفية مراقبتها لعمليات الاحتيال الآن والمعلومات الواردة في تحقيق ProPublica.
لقد تطور Facebook Marketplace إلى أكثر من مجرد البيع في الحي. هناك خيارات لشحن المنتجات بعد البيع، وقد استخدمت بعض المتاجر الصغيرة المنصة لتنمية أعمالها. كل هذه الأنواع المختلفة من المعاملات تثير مخاوف مختلفة بشأن عمليات الاحتيال. يوفر Marketplace حماية للمشتريات، ولكنه لا يغطي المدفوعات التي تتم من خلال مواقع خارجية مثل Zelle، أو العناصر التي يتم تحصيلها محليًا، أو المعاملات التي تتم من خلال Facebook Messenger.
لقد فقدت تتبع عدد الأشخاص الذين بدوا حريصين على خداعي، لقد أبلغت عن الكثير من المحتالين ثم غادرت الدردشات التي اختفت. ربما كان هناك عدد قليل من الأشخاص مهتمين بشكل مشروع ولكنهم توقفوا في وقت مبكر من المحادثة. في النهاية، الإحباط لم يكن يستحق المال. أنا عالق في هذه الأريكة، ولم يتبق سوى حل واحد. أنا أتجه إلى جانب آخر من Facebook تمامًا: لا تشتري شيئًا.
