تم إجراء التغييرات التي أجريت على الاشتراك على الناجين داخل البرنامج الذي تستخدمه الوكالة لإدارة تطبيقات المساعدات الكارثة ودفع الناجين ، والمعروفة باسم نظام معلومات إدارة الطوارئ الوطني (NEMIS). أخبر موظفو FEMA الحاليين والسابقين Wired أنه ، في حين أن لديهم مخاوف كبيرة بشأن طلب عنوان بريد إلكتروني للتسجيل للحصول على المساعدات ، فإنهم يعتقدون أن النظام في حاجة إلى إصلاح فني. (“إنه نظام قديم على الإطلاق يتعطل يوميًا” ، أخبر أحد العمال السابقين في FEMA الذي عمل مع Nemis Wired.)
كما أعرب مسؤولو الوكالة علنًا عن الحاجة إلى تحديث الطريقة التي تصل بها المساعدات الكارثة إلى الناجين. وصف المدير السابق للنيابة كاميرون هاميلتون بعض أهداف الوكالة خلال شهادة أمام لجنة الرقابة في مجلس النواب في مايو.
“الفكرة (هي) أنه عندما تطلب بيتزا من دومينو ، فأنت تعلم متى تم طلبها ، وعندما يذهب إلى الفرن ، عندما يخرج من الفرن ، عندما يكون جاهزًا للالتقاء والشرائح وفي صندوق. ومع ذلك ، لا يوجد لدينا نفس المستوى من النهج نحو توجيه وتوجيه عملية التقدم للمساعدة العامة أو المساعدة الفردية”. “لدينا ناجون فرديون ينتظرون أسابيع للحصول على ردود ، وأحيانًا قبل أشهر من حصولهم على دفعات ، والذين يعانون من مضيق مالي كبير.” (تم طرد هاميلتون من الوكالة بعد يوم من هذه الشهادة.) بعد اثني عشر يومًا من شهادة هاميلتون ، التقى المسؤول الجديد للوكالة ، ديفيد ريتشاردسون ، بأعضاء في دوج لمناقشة نظام بوابة معلومات الكوارث الجديد ، وفقًا لمعلومات التقويم التي شاهدتها Wired.
وفقًا لوثيقة التحديث ، قدمت FEMA “تعقب الحالة” الجديد في يونيو إلى بوابة ناجية على موقع ويب فيدرالي للمساعدة في حالات الكوارث ، والذي يتضمن إرشادات حول أنواع المستندات اللازمة لتلبية متطلبات التحقق بالإضافة إلى “تمثيل مرئي للتقدم من خلال عملية FEMA”.
على الرغم من الاتفاق على أن الأنظمة الفنية للوكالة تحتاج إلى تحديث ، فقد أخبر موظفو FEMA الحاليون والسابقين Wired أنهم يشعرون بالقلق من أن استبعاد الأشخاص دون عناوين بريد إلكتروني بالجملة من عملية التقديم قد يترك أولئك الذين قد يحتاجون إلى أكبر مساعدة. وفي الوقت نفسه ، قد يكون توفير المعلومات والدفع حصريًا من خلال بوابة عبر الإنترنت مربكة حتى بالنسبة للأشخاص الذين لديهم رسائل بريد إلكتروني – خاصةً ، عامل FEMA ، لكبار السن.
يقولون: “البريد الإلكتروني هو بالفعل عائق رئيسي لكثير من الناجين ، وخاصة كبار السن”. “يجب عليهم استخدام البريد الإلكتروني لإنشاء ملف تعريف على disasterassistance.gov ، وهذا هو المكان الذي توجد فيه مراسلاتهم. إنهم يتلقون رسالة بريد إلكتروني تُعلمهم بأن لديهم خطابًا جديدًا ، لكن الرسالة الفعلية هي ضمن ملفهم الشخصي على الإنترنت. يجب عليهم القيام بكل هذه التحقيقات للوصول إليها ، وأنها أكثر من اللازم لكثير من الناس.
تأتي التغييرات وسط دفعة أوسع من الوكالة لتغيير المساعدات بعد الكوارث من الحكومة الفيدرالية إلى الولاية. كما ذكرت Wired في مايو ، قامت الوكالة بالتخلي عن المسح من الباب إلى الباب للناجين هذا الصيف. يشعر عمال FEMA بالقلق من ما قد تعني المزيد من العقبات التي يجب المساعدة في الحاجة إلى المحتاجين.
يقول أحد الموظفين في FEMA لـ Wired: “إن إنهاء الفوضى من الباب إلى الباب وطلب من البريد الإلكتروني للتسجيل هي بالتأكيد اتجاهات في نمط مقلق من التغييرات من قبل إدارة ترامب التي تتخلى عن أعضاء المجتمعات الأكثر ضعفا بعد كارثة”.
