الاحتمالات جيدة لقد واجهت خدمة حماية من سرقة الهوية في العام الماضي، حتى لو لم تكن تتطلع إلى الاشتراك في واحدة. يتم تقديم خدمات حماية الهوية كعلاجات في تسويات خرق البيانات؛ إنها إضافات للحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان؛ بل إنها موجودة في مجموعات مكافحة الفيروسات.
لا ينبغي أن تكون شعبيتها ومدى انتشارها مفاجئًا نظرًا لحجم المشكلة الهائل. تلقت شبكة مراقبة المستهلك التابعة للجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، والتي تتعقب الاحتيال وسرقة الهوية والمشكلات ذات الصلة، 6.47 مليون بلاغ في عام 2024 وحده – وهو أعلى رقم حتى الآن. كان متوسط الخسارة 497 دولارًا، وأكثر من 124000 تقرير ادعت خسارة قدرها 10000 دولار أو أكثر.
عندما يتعلق الأمر بالحماية من سرقة الهوية، فإن التفاصيل مهمة. تقول تريسي (كيتن) غولدبرغ، مديرة الأمن السيبراني في شركة Javelin Security & Research: “سأخبرك أنه لم يتم خلق الجميع متساوين”. “بعضها ذو قيمة كبيرة، وبعضها لا يستحق الاستثمار فيه.”
حماية الهوية هي التأمين
أهم شيء يجب فهمه بشأن حماية الهوية هو أنها منتج تأميني.
توفر معظم خدمات حماية الهوية أيضًا خدمات المراقبة، ولكن الخدمة الأساسية التي تشتريها هي بوليصة تأمين تحمي من الخسائر الناجمة عن سرقة الهوية.
وبهذا المعنى، يمكن القول إن مصطلح “حماية الهوية” مضلل. إنه يعني محاولة نشطة لحماية هويتك من أولئك الذين يريدون سرقتها. في الحقيقة، معظم خدمات حماية الهوية تفاعلية. يقدمون تعويضًا عن أي ضرر ناتج عن سرقة الهوية بعد حدوثها.
من المهم أن نفهم ذلك، لأنه كما هو الحال مع معظم منتجات التأمين، فإن الشيطان يكمن في التفاصيل. غالبًا ما توفر خدمات حماية الهوية أرقامًا رئيسية حول إجمالي الأضرار المغطاة، ولكن اللغة المحيطة بهذه التغطية أمر بالغ الأهمية وتتضمن فوائد فرعية مختلفة.
على سبيل المثال، تعد شركة NordProtect بما يصل إلى مليون دولار أمريكي كتعويض للنفقات المؤهلة. لكن نفقات “الأجور المفقودة ورعاية الأطفال/المسنين للوقت المستغرق لمعالجة سرقة الهوية” بحد أقصى 5000 دولار. يعد هذا النوع من التحذير نموذجيًا، وما زلت أوصي بـ NordProtect بشكل عام. ولكن إذا كنت تعتقد أن الرقم الرئيسي البالغ 1,000,000 دولار سوف يعوضك إذا أدى ضغط الحدث إلى توقفك عن العمل لبضعة أشهر، فستكون مفاجأة.
انتبه إلى عمليات الاحتيال والابتزاز والبلطجة
يقول غولدبرغ إنه يجب عليك الانتباه إلى أنواع سرقة الهوية التي يتم تغطيتها، حيث أن التغطية غالبًا ما تكون أضيق مما تفترض. وتقول: “عليك أن تقرأ ما بين السطور قليلاً”. “إذا وقعت ضحية ما يُعرف بأنه عملية احتيال، أو هجوم هندسة اجتماعية حيث يتم إجبارك على تقديم معلومات عن نفسك، فمن المحتمل أنك لا تتمتع بالحماية.”
ليست عمليات الاحتيال هي النوع الوحيد من الجرائم الإلكترونية الذي غالبًا ما يُعفى من سياسات سرقة الهوية. تشمل الاستثناءات الشائعة الأخرى الابتزاز عبر الإنترنت (والذي يتضمن عادةً برامج الفدية)، والتسلط عبر الإنترنت، والاحتيال على الملكية. أعتقد أن معظم الناس قد يصفون هذه الأحداث بأنها سرقة هوية عندما يتحدثون بشكل عرضي، ولكن خدمات سرقة الهوية قد لا توافق على ذلك.
ستحدد كل سياسة حدثًا مؤهلًا لسرقة الهوية، وتلك التي راجعتها كانت تركز بشكل أكبر على المعاملات المالية مثل التحويلات المصرفية غير المصرح بها والحسابات الاحتيالية أو القروض التي تم إنشاؤها باسمك، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أن هذه هي الجرائم الأكثر ضررًا على نطاق واسع.
وحتى هنا، يمكن أن تكون التفاصيل صعبة. على سبيل المثال، تستبعد مستندات السياسة الأساسية الحالية لـ Lifelock العملة الرقمية تمامًا. إذا قام شخص ما بمسح محفظة Bitcoin الخاصة بك، أو أي شيء آخر يعتبر عملة رقمية، فلن يحالفك الحظ – إلا إذا كان لديك أيضًا تغطية الجرائم الإلكترونية من Lifelock، والتي تضيف الحماية ضد فقدان العملة الرقمية.
على الرغم من العيوب، فإن حماية الهوية لا تزال تستحق العناء
تعتبر الاستثناءات العديدة الموجودة في سياسات حماية الهوية أمرًا مزعجًا. ولكن مثل أشكال التأمين الأخرى، هذا لا يعني أن حماية الهوية لا تستحق الجهد المبذول. تتضمن وثائق التأمين على المنازل والمستأجرين أيضًا صفحات وصفحات الإعفاءات، ولكن لا يزال معظم الناس يجدون التغطية جديرة بالاهتمام.
ولسوء الحظ، تعد سرقة الهوية مشكلة شائعة حتى بالنسبة للأشخاص الذين يحرسون بياناتهم الشخصية عن كثب. يشير غولدبرغ إلى أنه حتى الأشخاص الذين يتوخون الحذر اليوم لم يكونوا في كثير من الأحيان حذرين في الماضي. وتقول: “الشخصية الرقمية التي أطرحها اليوم تختلف عما كانت عليه قبل 15 عامًا. كنت أشارك الكثير من المعلومات عن نفسي وعن الأشخاص الذين كنت على اتصال بهم”.
