بالإضافة إلى تعطل الروبوت، أشار Embodied إلى أنه لن يكون من الممكن الوصول إلى الضمانات وخدمات الإصلاح والتطبيق الأصلي والأدلة المقابلة وموظفي الدعم.
“غير قادر على تقديم المبالغ المستردة”
قالت شركة Embodied إنها “غير قادرة” على تقديم المبالغ المستردة لمعظم مالكي Moxie بسبب “وضعها المالي وحلها الوشيك”. الاستثناء المحتمل هو للأشخاص الذين اشتروا Moxie في غضون 30 يومًا. بالنسبة لهؤلاء العملاء، قالت شركة Embodied إنه “إذا تم بيع الشركة أو أصولها، فسنبذل قصارى جهدنا لإعطاء الأولوية لاسترداد المبالغ المدفوعة للمشتريات”، لكنها أكدت أن هذا ليس ضمانًا.
واعترفت الشركة الناشئة أيضًا بالمضاعفات التي يواجهها أولئك الذين حصلوا على الروبوت باهظ الثمن من خلال مقرض خارجي. نصحت شركة Embodied هؤلاء العملاء بالاتصال بالمقرض الخاص بهم، ولكن من المحتمل أن ينتهي الأمر بالبعض إلى دفع فائدة على لعبة لم تعد تعمل.
وقالت شركة Embodied إنها تبحث عن شركة أخرى لشراء Moxie. وفي حالة حدوث ذلك، ستتلقى الشركة الجديدة بيانات عملاء Embodied وتحدد كيفية استخدامها، وفقًا لشروط خدمة Embodied. وبخلاف ذلك، قالت Embodied إنها تمحو بيانات المستخدم “بشكل آمن” “وفقًا لسياسة الخصوصية والقانون المعمول به لدينا”، والذي يتضمن حذف معلومات التعريف الشخصية من أنظمة Embodied.
أداة ذكية أخرى تقضي على الغبار
حاليا، هناك بعض نأمل أن يتم إحياء Moxies. تبدو الأمور قاتمة بالنسبة لأصحاب Moxie، لكننا رأينا شركات الأجهزة الذكية الفاشلة، مثل Insteon، يتم إحياؤها من قبل. من الممكن أيضًا أن يقوم شخص ما بإصدار نسخة مفتوحة المصدر من المنتج، مثل النسخة المصممة لـ Spotify Car Thing، والتي تم حظرها رسميًا من قبل Spotify اليوم.
لكن طبيعة Moxie القصيرة الأجل والمكلفة هي بالضبط السبب وراء قيام بعض المجموعات، مثل نشطاء الحق في الإصلاح، بالضغط على لجنة التجارة الفيدرالية لتنظيم الأجهزة الذكية بقوة أكبر، خاصة عندما يتعلق الأمر بالإفصاح والالتزامات حول دعم البرامج. مع محاولة صانعي الأدوات الذكية تحديد كيفية التنقل في المناظر الاقتصادية الصعبة، كان على مالكي أنواع مختلفة من الأجهزة الذكية – من أنظمة البستنة الداخلية AeroGarden إلى أسرة Snoo – التعامل مع العواقب، بما في ذلك الأجهزة المعطلة والميزات المحمية بنظام حظر الاشتراك غير المدفوع. وفي الشهر الماضي، لاحظت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن الشركات المصنعة للأجهزة الذكية التي لا تلتزم بدعم البرامج قد تنتهك القانون.
بالنسبة لأصحاب Moxie، فإن خيبة الأمل لا تأتي فقط من إهدار الأموال وإنشاء النفايات الإلكترونية، ولكن أيضًا من الألم الناتج عن إعطاء الطفل “رفيقًا” تكنولوجيًا لينمو معه ثم يتم أخذه فجأة منه.
ظهرت هذه القصة في الأصل على آرس تكنيكا.
