يعد المستخدمون المجانيون مكلفين بالنسبة لـ OpenAI. أحد أكبر التحديات التي ستواجهها خلال هذا التغيير هو تقديم الإعلانات على نطاق واسع، دون تدهور الثقة أو دفع المستخدمين إلى برامج الدردشة المنافسة، مثل Gemini من Google أو Anthropic’s Claude.
يقول ستيفانو بونتوني، أستاذ التسويق في وارتون الذي يبحث في الذكاء الاصطناعي التوليدي: “لن يكون من السهل على ChatGPT، على سبيل المثال، تآكل جودة التجربة دون خسارة الكثير من المستخدمين”. لا يتميز أي من المنافسين الرئيسيين لـ OpenAI بأزرار الإعلانات المدعومة في المخرجات، على الرغم من أن جوجل قالت مؤخرًا إنها لا تستبعد ذلك.
في بعض الأحيان، عندما كنت أطرح سؤالاً يتضمن اسم علامة تجارية في الموجه، مثل DoorDash أو Netflix، كان الإعلان الموجود أسفل الإجابة يخص أحد المنافسين المباشرين للشركة. يصف طوبيا هذا بأنه “صيد غير مشروع” ويقول إن هذه التقنية هي عنصر أساسي في الإعلان الرقمي في محركات البحث منذ فترة طويلة. ويقول: “لقد كان هذا بالتأكيد المحرك الرئيسي وراء نمو الإعلان عبر الإنترنت”. “يبدو أن هذا سيكون هو الحال أيضًا مع الإعلانات (نموذج اللغة الكبيرة)”.
في الوقت الحالي، تقوم OpenAI بالتوظيف لوظائف متعددة، بدءًا من مهندسي البرمجيات وحتى قادة التسويق، للعمل على هذا التكامل الأساسي للإعلانات. أحد المناصب المفتوحة على موقع OpenAI هو “قائد تسويق المنتج، والإعلان”، وجزء من مسؤوليات الدور هو “تحديد مجالات مخاطر المنتج (على سبيل المثال، الأداء، والسلامة، والسياسة، والثقة) ودفع خطط متعددة الوظائف للتخفيف منها.” تأتي الإعلانات بمخاطر، وطريقة تنفيذها ستشكل مستقبل الشركة.
إذا استخدمت حصريًا الطبقة المجانية من ChatGPT، فإن تقديم هذه الإعلانات سيجعلني أفكر في أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى. حتى مع سياسات الإعلانات الصريحة لـ OpenAI، هناك هالة من المراقبة التي تقدمها هذه الإعلانات لتجربة المستخدم، والتي تكون أكثر شخصية مع chatbot مقارنة بتجربة بحث Google التقليدية. على الرغم من أنني أعرف أن المعلنين لا يمكنهم حاليًا التأثير على مخرجات ChatGPT أو رؤية محادثاتي، إلا أن الإعلانات المستمرة أسفل الإجابات جعلت المحادثات تبدو أقل خصوصية، وشعرت بوعي شديد بالبيانات الشخصية التي كنت أشاركها مع هذا الروبوت.
بعد هذا الطرح المحدود في الولايات المتحدة، ستنتقل OpenAI إلى المرحلة التالية. “لا نرى أي تأثير على مقاييس ثقة المستهلك، وانخفاض معدلات رفض الإعلانات، والتحسينات المستمرة في مدى ملاءمة الإعلانات كما نتعلم من التعليقات. هذه الإشارات الإيجابية تدعم الانتقال إلى المرحلة التالية من البرنامج التجريبي،” هذا ما جاء في تحديث على موقع OpenAI بتاريخ 26 مارس. ومن المتوقع أن تقوم الشركة بتوسيع هذه الدفعة الإعلانية لتشمل كندا وأستراليا ونيوزيلندا.
كل شيء على المحك بالنسبة لـ OpenAI حيث ينتشر هذا الإعلان إلى المزيد من مستخدمي ChatGPT.
يقول بونتوني: “إن أسوأ شيء يمكن أن تفعله الشركة هو التدخل بقوة شديدة، والقيام بذلك بطريقة تؤدي في الأساس إلى زيادة التحويلات والإحالات إلى الحد الأقصى ولكن في الوقت نفسه تقويض ثقة الناس في تلك التوصيات”. “بعد ذلك، ستكون هذه نهاية الأمر، لأنه لا فائدة من استخدام برنامج دردشة لا تثق به.”
