يعتقد فليمنج أن النمو له حدود طبيعية. تنمو الأشياء حتى مرحلة النضج – الأطفال إلى البالغين، والشتلات إلى الأشجار، والشركات الناشئة إلى شركات كاملة – ولكن النمو بعد هذه النقطة هو، على حد تعبيره، “مرض” و”محنة”. وقال إنه كلما أصبح الاقتصاد أكبر وأكثر إنتاجية، كلما زادت الموارد التي يحتاج إلى حرقها للحفاظ على البنية التحتية الخاصة به. تصبح أقل كفاءة في إبقاء أي شخص ملبسًا ومطعمًا وملجأً. وقد أطلق على هذا اسم “مفارقة التكثيف”: فكلما بذل كل فرد جهداً أكبر لجعل خط الناتج المحلي الإجمالي يشير إلى أعلى، كلما كان على الجميع أن يعملوا بجد لجعل خط الناتج المحلي الإجمالي يشير إلى أعلى. ويعتقد فليمنج أن النمو سوف يتحول حتماً إلى تراجع النمو، ومن التكثيف إلى تراجع التكثيف. هذه هي الأشياء التي يجب الاستعداد لها والتخطيط لها، والطريقة للقيام بذلك هي باستخدام المقياس المفقود: المرونة.
يقدم فليمنج عدة تعريفات للمرونة، أقصرها هو “قدرة النظام على التعامل مع الصدمة”. وهو يصف نوعين: المرونة الوقائية، التي تساعدك على الحفاظ على الحالة القائمة على الرغم من الصدمات، والمرونة المرنة للتعافي، والتي تساعدك على التكيف بسرعة مع حالة ما بعد الصدمة الجديدة. يرى فليمنج أن النمو لن يساعدك على المرونة. المجتمع فقط سوف. إنه مهتم جدًا بـ “الاقتصاد غير الرسمي” – فكر في Craigslist وBuy Nothing، وليس Amazon. الناس يساعدون الناس.
لذلك بدأت أتخيل، في قلبي المنافق، منصة تحليلية يمكنها قياس المرونة بهذه المصطلحات. ومع ارتفاع النمو بشكل كبير جدًا، سيتم إرسال الإشعارات إلى هاتفك: ابطئ! توقف عن البيع! وبدلاً من الإيرادات، فإنه يقيس العلاقات التي تكونت، والمقايضات التي تم الوفاء بها، والمنتجات التي تم إقراضها وإعادة استخدامها. فهو يعكس جميع أنواع الأنشطة غير المتعلقة بالمعاملات التي تجعل الشركة مرنة: هل يقوم فريق المبيعات بما يكفي من اليوغا؟ هل تحصل كلاب المكتب على ما يكفي من الحيوانات الأليفة؟ في اجتماع التحليلات، نطرح أسئلة مثل “هل المنتج رخيص بما يكفي للجميع؟” حتى أنني حاولت أن أرسم مخططًا قمعيًا للمرونة، حيث يكون العصير الذي يتقطر هو التحقق من جيرانهم. لقد كان تمرينًا مثيرًا للاهتمام، ولكن ما انتهى بي الأمر إلى تخيله هو برنامج الموارد البشرية لـ Burning Man، والذي، حسنًا، لست متأكدًا من أن هذا هو العالم الذي أريد أن أعيش فيه أيضًا. إذا توصلت إلى مسار جيد للمرونة، فأخبرني بذلك. سيكون أداء مثل هذا المنتج سيئًا للغاية في السوق (على افتراض أنه يمكنك حتى قياس ذلك).
المشكلة الأساسية هي أن الأشياء التي تخلق المرونة لن تظهر أبدًا في التحليلات. لنفترض أنك كنت تقوم بإنشاء تطبيق دردشة. إذا كان الأشخاص يتحدثون أكثر باستخدام تطبيقك، فهذا أمر جيد، أليس كذلك؟ هذا هو المجتمع! لكن الرقم الجيد حقًا، من منظور المرونة، هو عدد المرات التي يتركون فيها التطبيق ويلتقون شخصيًا لتسوية الأمور. لأن ذلك سيؤدي إلى قدوم شخص ما إلى المنزل ومعه اللازانيا عندما يكون شخص آخر مصابًا بكوفيد، أو قيام شخص ما بإعطاء طفل شخص ما غيتارًا صوتيًا قديمًا من العلية مقابل خلية نحل، لا أعرف. كل الأرض أشياء. أنت تعرف كيف يعمل.
كل هذا الشعور بالذنب إلى حد ما قادني إلى الإجابة الأبسط: لا أستطيع قياس المرونة. أعني، بالتأكيد، أنني أستطيع أن أعرض مجموعة من الإحصائيات الغامضة والمجردة وأدلي بتصريحات. يعلم الله أنني فعلت الكثير من ذلك من قبل. لكن لا يوجد مقياس حقًا يمكنه التقاطه. مما يعني أنني يجب أن أتحدث مع الغرباء، بأدب، حول المشاكل التي يحاولون حلها.
أنا أكره هذا الاستنتاج. أريد نشر المحتوى ورؤية الخطوط تتحرك وعدم إجراء المزيد من الأحاديث الصغيرة. أريد مخططاتي الغريبة لهذا السبب أحب التكنولوجيا. المعايير، وسرعات وحدة المعالجة المركزية، وأحجام الأقراص الصلبة، وعرض النطاق الترددي، والمستخدمين، وإصدارات النقاط، والإيرادات. أنا أحب عندما يرتفع الرقم. يكاد يكون من المستحيل تخيل عالم لا يوجد فيه ذلك. أو بالأحرى كان كذلك.
تظهر هذه المقالة في عدد نوفمبر 2023. إشترك الآن.
