إذا اتسع نطاق اختبار أمازون لمشاركة تاريخ الأسعار من خلال Rufus واستمر على قيد الحياة، فقد يكون ذلك سببًا مهمًا للمستخدمين لتجربة برنامج الدردشة الآلي. كتب تريشول تشيليمبي، نائب رئيس أمازون المشرف على الأبحاث، الأسبوع الماضي أن فريقه قام بتدريب روفوس على جميع المنتجات والمراجعات وتقديم الأسئلة والأجوبة على موقع الشركة الإلكتروني بالإضافة إلى بعض المعلومات العامة في أماكن أخرى على الويب. بمعنى آخر، يوفر Rufus وصولاً أسهل إلى المعلومات التي يمكن للمستخدم إعدامها بنفسه.
لكن البيانات الدقيقة أو التي تتم خلف الكواليس، مثل تغيرات الأسعار، يصعب الحصول عليها. في حالة مرشح LifeStraw، لم يكن لدى أدوات تتبع الأسعار الشائعة CamelCamelCamel وGlass أي بيانات عندما جربتها WIRED. خدمة أخرى، Keepa، لديها بيانات تعود إلى عام 2017 تظهر سعرًا منخفضًا قياسيًا قدره 8 دولارات في عام 2022.
المديرون التنفيذيون في Keepa وGlass أخبروا WIRED أنهم غير قلقين بشأن المنافسة من Rufus. ويقولون إن بياناتهم أكثر شمولاً وتدعم مجموعة متنوعة من الأدوات، بما في ذلك تنبيهات الأسعار. يقول عمر أفهاد، مؤسس شركة Glass It: “إن اتخاذ أمازون خطوات لتوفير بيانات سجل الأسعار مباشرةً للمستخدمين يعد أمرًا جيدًا لنا جميعًا كمستهلكين يتطلعون إلى اتخاذ قرارات شراء مستنيرة”.
تعرضت أمازون للضرب بسبب الافتقار إلى الشفافية في بعض أجزاء أعمالها. في زوج من الدعاوى القضائية الجارية، اتهمت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية أمازون بشكل منفصل بممارسات خادعة ومعادية للمنافسة أبقت المتسوقين والبائعين في الظلام بشأن تجديد الاشتراكات وخوارزميات المبيعات. ولكن عندما يتعلق الأمر بتسعير المنتجات، كانت أمازون في بعض النواحي صريحة مع المتسوقين.
يتم إبلاغ المستخدمين الذين يتركون أحد العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم لفترة من الوقت من قبل أمازون إذا كان سعر العنصر قد تغير في أي من الاتجاهين ولو بنس واحد منذ إضافته لأول مرة. إذا شعرت أمازون أن سعر أحد العناصر ليس تنافسيًا مقارنة بالمتاجر الأخرى، فقد تخفي زر الشراء وتطلب من المستخدمين النقر فوق شاشات إضافية لإكمال عملية الشراء.
كيف يمكن أن يؤثر الوصول إلى تاريخ الأسعار على التجار العالقين في المنتصف؟ يقول Tristan Månsson-Perrone من Radius Outfitters، وهو بائع على موقع Amazon الذي كانت قائمة أدواته من بين الصفقات المميزة هذا الأسبوع، إنه لا يقوم بتعديل الأسعار كثيرًا. ويقول: لذلك قد لا يتمكن العملاء من استخلاص الكثير من الاستفسار عن روفوس.
وبشكل عام، أكدت أمازون أنها تريد أن يكون روفوس – الذي سمي على اسم كلب كورجي الذي شرف أول مكتب للشركة – رفيقًا موثوقًا به. اطلب منه تلخيص المراجعات وسيسلط الضوء على الإيجابيات والسلبيات. فهو يقترح منتجات غير تابعة لأمازون ولا يبدو تجاريًا بشكل مفرط.
لكن WIRED لم تتمكن من إقناع Rufus بالمساعدة في ما يسمى باستفسارات التسوق الأخلاقية، بما في ذلك العلامات التجارية التي كانت تدعم أطرافًا معينة في الحروب أو الانتخابات. لا يزال هناك أيضًا عدم يقين بشأن ما إذا كانت أدوات مثل Rufus ستستنزف إيرادات صناعة المراجعات الاحترافية، بما في ذلك WIRED. كانت هذه القيود والمخاوف بمثابة أفكار لاحقة عندما شعر روفوس بأنه مقلد لا يحظى بشعبية. ومع بيانات التسعير الحصرية، قد يبدأ في أن يصبح أفضل صديق للمتسوق.
