أبلغ الأشخاص في ولاية ميسوري عن مواجهة مشكلة مماثلة في يوليو 2023، عندما أرسلت دورية الطرق السريعة في ولاية ميسوري إشعار دفع آخر من نوع Amber Alert مع رابط إلى منشور X. تحدث السكان المحليون بالمثل عن عدم قدرتهم على رؤية التنبيه إلا إذا قاموا بتسجيل الدخول إلى المنصة. يقول إريك براون، ملازم دورية الطرق السريعة في ولاية ميسوري، الذي يعمل في قسم المعلومات العامة والتعليم: “لقد كان تغييرًا كبيرًا” عن الطريقة التي كانت تعمل بها التنبيهات.
لكن الحادث في النهاية لم يدفع Missouri Highway Patrol إلى التخلي عن X باعتباره منصة الانتقال لإشعارات Amber Alert. وفقًا لبراون، عندما تحقق X من حساب وكالة إنفاذ القانون باعتباره كيانًا حكوميًا رسميًا، اختفت مشكلة تسجيل الدخول وتمكن الجمهور مرة أخرى من “الوصول إلى منشوراتنا”.
تتمتع العديد من حسابات X الرسمية التابعة لـ California Highway Patrol بنفس شارة التحقق مثل Missouri Highway Patrol، بما في ذلك تلك المخصصة خصيصًا لنشر التنبيهات النشطة على مستوى الولاية. ومع ذلك، لا يبدو أنه تم التحقق من جميع حسابات وكالة كاليفورنيا، بما في ذلك ما يبدو أنه القناة الرسمية للقسم الجنوبي لحزب الشعب الجمهوري، والذي يشمل مقاطعة لوس أنجلوس.
عندما كان يُعرف باسم Twitter، كان يُنظر إلى X على نطاق واسع على أنه جزء أساسي من البنية التحتية لاتصالات الكوارث العالمية والطوارئ. اعتمد المسؤولون الحكوميون والوكالات حول العالم على الخدمة كوسيلة لبث المعلومات حول الأعاصير وعمليات إطلاق النار الجماعية والأزمات الأخرى. وقبل أن يتولى ماسك إدارة المنصة في عام 2022، كان بإمكان أي شخص عرض التغريدات العامة في متصفحه بغض النظر عما إذا كان لديه حساب على الموقع أو قام بتثبيت تطبيق تويتر للهاتف المحمول. (في عام 2015، ذكرت الشركة أن أكثر من 500 مليون شخص يزورون موقع تويتر شهريًا دون تسجيل الدخول).
في يونيو 2023، بدأت تظهر عبر الإنترنت تقارير تفيد بأن X قد بدأ في قفل المحتوى خلف شاشة تسجيل الدخول. في ذلك الوقت، وصف ماسك هذه الخطوة بأنها “إجراء طارئ مؤقت” تم اتخاذه لأن X كان “يتعرض لنهب البيانات بشكل كبير مما أدى إلى تدهور الخدمة”. من غير الواضح بالضبط ما كان يشير إليه ماسك، لكنه أعرب في الشهر نفسه عن مخاوفه بشأن قيام شركات الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI بإلغاء منشورات على تويتر دون إذن مسبق.
يبدو الآن أن قرار تحويل X إلى منصة أكثر انغلاقًا عالق. وفقًا للاختبارات التي أجريت هذا الأسبوع، استمر X في تقييد ما يمكن للأشخاص الذين ليس لديهم حسابات رؤيته. نظرت WIRED في العديد من حسابات X الخاصة بمراسلي موظفيها دون تسجيل الدخول، على سبيل المثال، ولم تتمكن إلا من عرض عينة من منشوراتهم الشائعة بدلاً من موجز زمني شامل. ويبدو أن الحسابات التي تديرها الجهات الحكومية ليست مقيدة بهذه الطريقة؛ يمكن الاطلاع على كافة المنشورات التي تمت مشاركتها بواسطة حساب تنبيهات دورية الطرق السريعة في كاليفورنيا دون تسجيل الدخول.
وبصرف النظر عن السماح لأي شخص بمشاهدة المحتوى الذي تمت مشاركته على المنصة، كانت هناك طريقة أخرى ساعد بها تويتر سابقًا جهات الاتصال في حالات الطوارئ من خلال منحهم وصولاً مجانيًا إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به، والتي أبطلها ماسك لاحقًا. وقد سمح ذلك لمنظمات مثل المركز الوطني الأمريكي للتحذير من تسونامي بإرسال تنبيهات تلقائية بشأن الكوارث الطبيعية التي قد تكون مميتة. يقول هيوز إنه يمكن للباحثين والمستجيبين الأوائل أيضًا استخدام واجهة برمجة التطبيقات لمراقبة النشاط عبر تويتر و”استخلاص الأفكار الرئيسية، مثل تحديد نقاط الخطر أو مكافحة المعلومات الخاطئة”. “لقد تغير دور المنصة مع تطور السياسات والاستخدام العام، لذلك قد تبدو فعاليتها اليوم مختلفة تمامًا.”
على الرغم من هذه العيوب، لا يزال X يمثل منصة مهمة لنقل المعلومات أثناء حالات الطوارئ. في أكتوبر، أخبر العديد من مسؤولي المعلومات الحكوميين PRWeek أنهم خططوا لمواصلة نشر التحديثات على X على الرغم من تضاؤل فائدته لأنهم جمعوا عددًا كبيرًا من المتابعين على الموقع، وتظل أولويتهم في النهاية هي ضمان وصول المعلومات الدقيقة إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. لكن الحادث الذي وقع في كاليفورنيا هذا الأسبوع يسلط الضوء على كيف يمكن أن تواجه الوكالات الحكومية مشاكل عندما تقوم خدمات الطرف الثالث، التي كانت تعتبر ذات يوم موثوقة، بتغيير سياساتها بطرق لا يمكن التنبؤ بها.
