الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Play Airlines مصمم على رؤية شركة النقل الأيسلندية منخفضة التكلفة تنمو مع الحفاظ على روحها الخالية من الرتوش – ولكن الخدمة الرائعة.
تعد شركة Play Airlines الأيسلندية شركة جديدة إلى حد ما على ساحة الطيران، ولكنها تركت بالفعل انطباعًا جيدًا على الصناعة.
تأسست في عام 2021، وقد أصبحت معروفة بالسماح لطاقمها بالتعبير عن أنفسهم من خلال الوشم والثقب وأي لون شعر يرغبون فيه.
يمكن لكل موظف ارتداء زي رسمي وأحذية رياضية محايدة بين الجنسين، بدلاً من الملابس الضيقة والكعب العالي.
تم تعيين Einar Örn Ólafsson كرئيس تنفيذي لشركة Play في أبريل فقط، ولكن هذا النهج هو الشيء الذي يلتزم به.
وقال ليورونيوز ترافيل في مقابلة حصرية: “نحب أن نعتبر أنفسنا شركة طيران ممتعة وتقدمية ومرحة ونشجع طاقمنا على التعبير عن أنفسهم بحرية في العمل”.
“لطالما كان ضمان راحة الجميع على متن رحلة Play أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة لنا، وهذا يمتد بطبيعة الحال إلى أفراد طاقمنا. ويضيف: “نعتقد أن هذا يميزنا عن البقية”.
“نحن نعلم أنه إذا كان طاقمنا سعيدًا ومرتاحًا، فإن هذا ينعكس في الخدمة التي نقدمها لركابنا.”
“نحن نقدم نهجًا خاليًا من الرتوش في الرحلات الجوية”
في أبريل، تولى أولافسون منصب الرئيس التنفيذي خلفًا للمالك السابق بيرجير جونسون، لكنه شارك منذ البداية في شركة Play Airlines باعتباره أكبر مساهم.
ويقول إنه منذ عام 2021، كانت مهمة Play هي “توفير سفر جوي بأسعار معقولة مع تقديم تجربة طيران ممتعة وممتعة للركاب”.
ويبدو أن هذا النهج ناجح. يقول أولافسون ليورونيوز ترافيل: “لقد اكتسبنا الاهتمام سريعًا بسياساتنا التقدمية والتزامنا بإرضاء العملاء، مما أدى إلى حصولنا على مكانة في سوق الطيران التنافسي منخفض التكلفة”. ويأمل أن تستمر هذه الشعبية خلال مرحلة التوسع المستمرة للشركة.
مع مركزها في كيفلافيك المطار الدولي، ويضم حاليًا أسطولًا مكونًا من 10 طائرات إيرباص ويطير إلى 39 وجهة في أوروبا والولايات المتحدة. وفي عام 2023، نقلت الشركة حوالي 1.5 مليون مسافر.
وفي حين أن هذا الرقم ضئيل مقارنة، على سبيل المثال، بعدد المسافرين السنوي لشركة Ryanair البالغ عددهم 181 مليون مسافر، يقول أولافسون إن شركة Play تأمل في البناء على هذا الرقم من خلال نهجها الفريد في صناعة الطيران.
ويوضح قائلا: “نحن نسعى جاهدين لتقديم أسعار مناسبة للميزانية للعملاء، وهذا ممكن من خلال نهج تجاري فعال من حيث التكلفة”. “نحن نقدم نهجًا خاليًا من الرتوش في الرحلات الجوية، ونضاعف من السفر الجوي الموثوق والآمن والفعال من حيث التكلفة، مما يسمح للمسافرين بإنفاق أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس أثناء وجودهم في وجهتهم، بدلاً من إنفاقهم على مقعد.”
الطائرات ذات الجسم الضيق من عائلة إيرباص A320 التي تستخدمها الشركة نسبيًا مستمر – فيما يتعلق بالسفر الجوي – فضلاً عن أنها أكثر كفاءة في استهلاك الوقود من الطائرات المتوسطة.
جعل التوقف في أيسلندا جزءًا من التجربة
بينما يتوقف عدد من شركات الطيران في أيسلندا في الطريق من أو إلى الولايات المتحدة، تجعل Play Airlines ذلك جزءًا من التجربة.
يقول أولافسون: “تتوقف جميع رحلاتنا في أيسلندا قبل الاستمرار إلى الولايات المتحدة أو أوروبا من أجل جمع المسافرين بين هذه الوجهات وملء سعة الرحلة”.
وهذا يجعل الخدمة ميسورة التكلفة ويمكن تمديد فترات التوقف أيضًا حسب تفضيلات كل مسافر.
ويقول: “تعد أيسلندا وجهة سياحية شهيرة للغاية ومعروفة بجمالها الطبيعي و(التوقف) يسمح للمسافرين باستكشاف كل ما تقدمه بلادنا الرائعة”.
يمكن للمسافرين أن يقرروا ما إذا كانوا يريدون قضاء أي شيء من ساعتين إلى 10 أيام أيسلندا، قبل اللحاق برحلاتهم المتجهة إلى الولايات المتحدة أو كندا.
ويوضح قائلاً: “لقد أثبتت فترات التوقف الطويلة هذه شعبيتها لدى عملائنا”.
لكن هل توقفات التوقف تؤدي إلى إبعاد بعض العملاء؟ ليس وفقًا لما قاله أولافسون: “يسمح لنا السفر عبر أيسلندا أيضًا بتقديم رحلات طيران عبر المحيط الأطلسي أرخص بكثير من منافسينا، لذلك بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى الوصول إلى الولايات المتحدة الأمريكية أو كندا بأفضل سعر ممكن، فإن محطات التوقف هذه تستحق ساعة أو ساعتين إضافيتين.”
كيف تعكس شركة Play Airlines صورة أيسلندا على متن طائراتها؟
ليس من السهل أن تبرز في عالم مليء بشركات الطيران منخفضة التكلفة، ولكن شركة Play Airlines تفتخر بتصميمها على تقديم “تجربة آيسلندية حقيقية منذ لحظة صعودها على متن الطائرة”، كما يقول ألافسون.
“نحن فخورون لدينا الأيسلندية “يشرح الجذور”. “يتضمن ذلك الإعلانات التي يتم تسليمها على متن الطائرة بلغتنا الأم والإنجليزية، ودمج التصميم الأيسلندي في علامتنا التجارية. ويمكن للمسافرين أيضًا الاستمتاع بقائمة مستوحاة من المطبخ الأيسلندي، والتي تعرض الوجبات الخفيفة والمشروبات المحلية المفضلة لدينا.
على الرغم من أنها لا تزال تثبت نفسها في السوق مقارنة بشركات الطيران الأكثر شهرة، إلا أن الشركة عازمة على بناء سمعتها، مع التميز عن الآخرين.
“على الرغم من أن Play يمكن اعتبارها شركة نقل منخفضة التكلفة “بدون زخرفة”، إلا أن هذا لا يعني أن خدمتنا تتنازل عن الجودة أو الراحة. بعيد عنه. ويمكن ملاحظة ذلك في النهج الذي نتبعه في تصميم المقصورة وخيارات الجلوس ووسائل الراحة على متن الطائرة – وكلها تهدف إلى توفير خدمة استثنائية لمسافرينا. “هناك شيء للجميع.”
