من المساعدة في المهام الإدارية العادية إلى البحث عن نصائح حول العلاقات، يتجه مستخدمو الإنترنت بشكل متزايد إلى روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للحصول على نصائح حياتية. ولكن هل يمكنك حقًا استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على المشورة بشأن التصويت، وهل يمكن الوثوق به مع الديمقراطية؟
رفضت هيئة حماية البيانات الهولندية (AP)، محذرة من أن أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGemini يمكن أن تكون غير موثوقة وعرضة للتحيز، قبل الانتخابات المبكرة في البلاد المقرر إجراؤها في 29 أكتوبر.
نشرت وكالة الأسوشييتد برس مؤخرًا دراسة قامت فيها بتغذية أربعة روبوتات محادثة – ChatGPT وGemini وGrok وLe Chat – بـ 200 ملف تصويت نموذجي لكل حزب سياسي نشط حاليًا في البرلمان الهولندي، وطلبت منهم تقديم نصائح التصويت بناءً على هذه الملفات الشخصية.
ووجدت هيئة الرقابة الهولندية أن روبوتات الدردشة أوصت باستمرار بأحد الطرفين على الجانبين الأيسر والأيمن من الطيف السياسي، بغض النظر عن أوامر المستخدم أو أسئلته.
في 56% من الحالات، قامت روبوتات الدردشة بتوجيه المستخدمين نحو الحزبين المتوقع فوزهما بأكبر عدد من المقاعد في الانتخابات الهولندية: حزب خيرت وايلدر من أجل الحرية (PVV) أو حزب العمال اليساري الأخضر بقيادة فرانس تيمرمانز (GL/PvdA).
وقال جوست فان دير بورغت، مدير المشروع في وكالة الأسوشييتد برس: “ما رأيناه كان نوعًا من التبسيط المفرط للمشهد السياسي الهولندي، حيث استحوذ حزب واحد على اليسار على جميع الأصوات في تلك الزاوية من الطيف السياسي، والأمر نفسه بالنسبة لحزب واحد على اليمين”.
وقالت الوكالة إن نتائجها أظهرت أن آراء الوسط السياسي كانت ممثلة تمثيلا ناقصا، في حين لم يتم اقتراح أحزاب هامشية أصغر مثل حركة المزارعين والمواطنين (BBB) والنداء الديمقراطي المسيحي (CDA)، حتى عندما يقوم المستخدمون بإدخال معلومات تتطابق بشكل مباشر مع آراء الأحزاب.
تمت التوصية بحزب ثالث، وهو حزب JA21 اليميني، عددًا كبيرًا من المرات بشكل مدهش، على الرغم من كونه حزبًا شابًا نسبيًا يتمتع بتغطية إعلامية أقل اتساعًا نسبيًا.
وقال فان دير بورغت لفريق التحقق في يورونيوز The Cube: “إن الطريقة التي يعمل بها الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغات الكبيرة تعني أنها في الأساس آلات إحصائية تتنبأ بالكلمات المفقودة في عبارة أو ناتج معين”.
وقال: “إذا كانت آرائك السياسية تضعك في أحد طرفي الطيف السياسي، فقد لا يكون من المستغرب أن يختار الذكاء الاصطناعي التوليدي حزبًا سياسيًا يناسب هذا الجانب ويبدو أنه خيار آمن”. “يمكن أن يفشل الذكاء الاصطناعي أيضًا في التمييز بين الأطراف المتقاربة جدًا أو التي قد تكون لديها وجهات نظر متشابهة تمامًا حول معظم القضايا، ولكن ليس كلها”.
في أغسطس 2024، دخل قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي (AI Act) حيز التنفيذ، والذي يحدد الشروط التي تؤهل نظام الذكاء الاصطناعي باعتباره “عالي المخاطر”.
وبموجب هذا التشريع، يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي المصنفة على أنها “عالية المخاطر” أن تشكل تهديدًا للصحة أو الحقوق الأساسية لمواطني الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، فإنها تظل قانونية لأن فوائدها الاجتماعية والاقتصادية تفوق مخاطرها.
وفقًا للباحثين، فإن حقيقة أن روبوتات الدردشة تقدم نصائح للتصويت قد تعني أنها مؤهلة على أنها “أنظمة عالية المخاطر” بموجب مجموعة جديدة من القواعد المقرر تنفيذها في أغسطس 2026 بموجب قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي.
بالنسبة لفان دير بورغت، فإن التهديد المتمثل في قدرة روبوتات الدردشة على التأثير على الناخبين بناءً على معلومات متحيزة يتفاقم بسبب الافتقار إلى التنظيم.
وأضاف: “هذا هو الحال بالفعل عندما يتعلق الأمر بمسائل تتعلق بالصحة العقلية أو الوسائل المساعدة على صنع أسلحة بدائية الصنع”. “في كل هذه السيناريوهات، يشير برنامج الدردشة الآلية بوضوح إلى أنه لا يُسمح لنا بمساعدتك في ذلك. ونعتقد أنه يجب تطبيق نفس النوع من الآلية عندما يتعلق الأمر بنصائح التصويت.”
من الذي يمكنك الوثوق به للحصول على المشورة؟
قارنت وكالة أسوشييتد برس النتائج مع النتائج التي أنتجتها أداتان هولنديتان راسختان لتقديم المشورة بشأن التصويت عبر الإنترنت: StemWijzer وKieskompas، اللتين تعتمدان على مصادر البيانات بدلاً من الذكاء الاصطناعي.
تطلب هذه الأدوات من الناخبين الإجابة على سلسلة من 30 سؤالًا لتحديد الحزب السياسي الذي يتوافقون معه أكثر.
في ألمانيا، تعمل أداة Wahl-O-Mat المعتمدة من الحكومة والمستخدمة على نطاق واسع – والتي تعتمد في الأصل على StemWijzer – على مقارنة مواقف الناخبين في سلسلة من البيانات السياسية بمواقف الأحزاب السياسية من أجل مواءمة المستخدم في نهاية المطاف مع الحزب الذي يناسب وجهات نظره.
ويشير الخبراء إلى أن هذه الأدوات أقل احتمالاً لتقديم نتائج غير متحيزة مقارنة بتلك التي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي.
أحد المزايا الإضافية لهذه الأدوات هو أن أساليبها شفافة، في حين أن روبوتات الدردشة السائدة ليست كذلك.
وقال فان دير بورغت: “إحدى المشاكل الأساسية في روبوتات الدردشة هذه هي أن الطريقة التي تعمل بها غير شفافة”. “نحن، ولا الجمهور، ولا الصحفيون يمكننا معرفة السبب الدقيق الذي يدفعهم إلى تقديم إجابة معينة”.
وأضاف أن أدوات التصويت “شفافة في كيفية عملها وكيفية إعدادها وكيفية التوصل إلى إجاباتها”.
ولكن هل هناك أمل في أن تتمكن برامج الدردشة الآلية من تزويد الناخبين بنصائح موثوقة ومفصلة حول الحزب السياسي الذي يناسب وجهات نظر المستخدم؟ يشير مجموعة من الباحثين إلى وجود احتمالية، إذا تم التحكم في روبوتات الدردشة هذه.
قبل الانتخابات الفيدرالية الألمانية في فبراير 2025، أطلق ميشيل شيمبف روبوت Wahl.Chat مع فريق من الباحثين، كبديل لـ Wahl-O-Mat. يتضمن الروبوت مجموعة من المصادر، بما في ذلك بيانات الحزب، مما يمكّن الناخبين من طرح أسئلة مثل “كيف يقف هذا الحزب بشأن تغير المناخ؟”.
وقال شيمبف في مقابلة: “إذا طرحت سؤالاً على ChatGPT، فقد يكون مصدره موقعًا متحيزًا، لكننا تأكدنا من أن الروبوت الخاص بنا يعتمد على بيانات الحزب، لذلك إذا لم يتمكن من العثور على إجابة، فسوف يخبر المستخدم أن الحزب لم يستجب لهذه النقطة”. “لقد طلبنا من برامج الدردشة لدينا أن تقول إن أحد الأطراف قال كذا وكذا، ولكن ليس “هذه حقيقة”.”
قام فريق Wahl.Chat أيضًا بدمج عنصر التحقق من الحقائق في برنامجه الآلي، مما يسمح للمستخدمين بالتحقق من بيان البيان من خلال البحث في الإنترنت.
وقال شيمبف: “لا يوجد شيء اسمه معلومات غير متحيزة، لأن وسائل الإعلام متحيزة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي”. “أعتقد أن برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا كان أقل تحيزًا بسبب الطريقة التي يقدم بها المعلومات، ويصممها مع فكرة تقليل التحيز – لكنه لا يزال ذكاءً اصطناعيًا، وهو أمر احتمالي في النهاية.”
وأضاف: “وإذا حاولت حقًا، فسوف تحصل على معلومات يمكن أن تدفع الذكاء الاصطناعي إلى اتجاه متحيز”.
يستخدم آخرون الذكاء الاصطناعي بوسائل محدودة عند تطوير برامج الدردشة الخاصة بهم.
تساعد نعومي كاموين، الأستاذة المساعدة في جامعة تيلبورج، في تطوير روبوت محادثة يمكن التحكم فيه ويمكنه شرح البيانات والمصطلحات المعقدة حول الانتخابات الهولندية لمستخدميه. إجاباتها، المحدودة، كتبها باحثون مؤهلون بدلاً من أن يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
وقالت لموقع The Cube: “أود أن أقول إن هناك المزيد الذي يمكن للأشخاص الاستفادة منه من أدوات المشورة الخاصة بالتصويت إذا كان لديهم أيضًا أداة تساعدهم في الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول القضايا”. “هدف كلاهما هو إعلامهم، وليس بالضرورة إخبارهم بما سيصوتون له”.
وأضافت: “أدوات التصويت هي نقطة البداية، شاهد الأخبار، وتحدث مع الناس، واقرأ ما ستقوله الأحزاب”. “ليس بالأمر السيئ أن يتم تشجيع الناس على بذل المزيد من الجهد لإطلاع أنفسهم على السياسة.”
هل لا يزال بإمكاني استخدام ChatGPT؟
على الرغم من المخاطر المحتملة، يجادل الكثيرون بأن نماذج الدردشة الآلية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي لديها القدرة على أن تكون أداة مفيدة في اتخاذ القرارات السياسية، طالما يتم استخدامها بشكل صحيح.
وقال جيان لونغ تشو، باحث الدكتوراه في قسم علوم الكمبيوتر بجامعة سارلاند: “إذا لم تكن لدي أي فكرة عمن سأصوت له، وسألت ChatGPT فقط عن أفضل حزب قبل التصويت، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي أمر صعب”. “لا ينبغي لنا أبدًا تفويض مثل هذه القرارات عالية المخاطر لشخص آخر، ناهيك عن الآلة.”
وأضاف: “ومع ذلك، إذا نظرنا إلى هذه النصيحة في سياق التعليم، وإذا أردنا مساعدة الناخبين على معرفة المزيد عن المشهد السياسي لجعل أنفسهم أكثر اهتمامًا بالسياسة، فأعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون أداة قابلة للتطبيق”. “على الرغم من أنني لست واثقًا جدًا بشأن ChatGPT أو الواجهات الأخرى الموجودة.”
إحدى فوائد الذكاء الاصطناعي، مقارنة بأدوات مثل Wahl-O-Mat، هي أنه يمكنه تحليل المفاهيم المعقدة لمستخدميه بشكل فعال في الوقت الفعلي.
وقال تشو: “إذا كنت تستخدم Wahl-O-Mat وقلت، من بين 38 سؤالاً، هناك 10 عبارات تحتوي على مفاهيم لا تفهمها أو لم تفكر فيها، فإن ما ينتهي بك الأمر إلى القيام به هو النقر بشكل عشوائي على المواقف”.
وتابع: “ولكن باستخدام برنامج chatbot، يمكنك أن تسأل عما تعنيه هذه المصطلحات، ويكون برنامج chatbot فعالاً في تفصيل هذه المصطلحات لمساعدتك على التعامل مع الموضوع بشكل أفضل”. “لقد وجدنا أن المشاركين الذين لم يحصلوا على تعليم جامعي كانوا أكثر ميلاً إلى الاستمتاع باستخدام برنامج الدردشة الآلي ويشعرون بمزيد من المعرفة بعد استخدامه.”
ومع ذلك، قال تشو إنه بالنظر إلى المخاطر، “يجب على المستخدمين أن يسألوا عن الأحزاب بدلاً من تلقي التوصيات”، مضيفًا أنه قد تكون هناك أطر تنظيمية يتم وضعها في المستقبل للتأكد من استخدام روبوتات الدردشة بشكل مسؤول أثناء الحملات الانتخابية.
