جديديمكنك الآن الاستماع إلى مقالات فوكس نيوز!
اضطرت خدمة السكك الحديدية الدولية عالية السرعة للركاب التي تربط المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وبلجيكا وهولندا إلى إلغاء جميع الخدمات من وإلى لندن بعد تعرضها “لاضطراب كبير”.
وقالت يوروستار في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني إلى فوكس نيوز ديجيتال: “تم تعليق خدمات يوروستار من وإلى لندن حتى إشعار آخر بسبب مشاكل في إمدادات الطاقة العلوية في نفق القناة، يليها فشل قطار LeShuttle”.
وأضاف البيان: “ننصح عملائنا بإعادة حجز رحلتهم ليوم آخر، مع توفر رحلات استبدال مجانية”. “نعتذر عن هذا التعطيل وسنواصل إطلاع العملاء على أحدث المعلومات.”
يمكن أن تدمر خطط سفرك أثناء العطلة إذا ارتديت قطعة واحدة معينة إلى المطار
قالت Eurotunnel أن “خدمة LeShuttle استؤنفت بشكل تدريجي للغاية” قبل الساعة 3:00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا. وأشارت الشركة إلى أن الخدمة “كانت تعمل بالتناوب في كلا الاتجاهين مع تأخيرات كبيرة”. سيتم إضافة خدمات النقل المكوكية مساء الثلاثاء وصباح الأربعاء.
وقالت يوروستار لشبكة فوكس نيوز ديجيتال إن خدماتها من وإلى لندن ستستأنف في حوالي الساعة 6:00 مساءً بتوقيت جرينتش. وتحث الشركة المسافرين على إعادة حجز رحلاتهم، حيث لا تزال مشكلات الطاقة تؤثر على الخدمة.
وقالت يوروستار في بيان: “بما أن مشكلات إمدادات الطاقة العلوية في نفق القناة لا تزال قائمة، فلا يوجد سوى خط واحد متاح لتشغيل القطارات. وهذا يعني أنه سيستمر التأخير وأوقات الرحلة أطول من المعتاد هذا المساء”.
ويُنصح العملاء الذين تم إلغاء قطاراتهم بعدم الحضور إلى المحطة، حيث أنه ليس من المقرر إعادة تلك القطارات إلى عملها.
وقالت يوروستار لشبكة فوكس نيوز ديجيتال إن الركاب الذين تم إلغاء سفرهم يمكنهم، في غضون ثلاثة أشهر من تاريخ سفرهم الأصلي، الاختيار من بين مجموعة متنوعة من خيارات التعويض. يتضمن ذلك استبدالًا مجانيًا للتذكرة في يوم آخر أو قسيمة إلكترونية للتذكرة غير المستخدمة والتي ستكون صالحة لمدة 12 شهرًا. بالإضافة إلى ذلك، قد يطلبون استرداد أموال تذاكرهم غير المستخدمة.
الركاب الذين تقطعت بهم السبل بسبب الاضطراب مؤهلون للحصول على تغطية يوروستار لمجموعة متنوعة من النفقات، بما في ذلك الإقامة في الفنادق بما يصل إلى حوالي 199 دولارًا أمريكيًا لكل غرفة في الليلة، وتكاليف سيارات الأجرة التي تصل إلى حوالي 70 دولارًا أمريكيًا لكل رحلة ونفقات الطعام والشراب التي تصل إلى حوالي 47 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد في اليوم.
الملايين المتأثرين مع قيام شركة طيران كبرى بإنهاء برنامج أميال المزايا على تذاكر الدرجة الاقتصادية الأساسية
وفي وقت سابق من يوم الثلاثاء، أصدرت شركة يوروستار تحذيرا للمسافرين بتأجيل رحلاتهم بسبب مشكلة في إمدادات الطاقة. وقالت الشركة إن الركاب قد يشهدون تأخيرات شديدة وإلغاءات في اللحظة الأخيرة نتيجة لذلك. وصدرت تعليمات للعملاء بعدم الذهاب إلى المحطة ما لم يكن لديهم تذكرة بالفعل، وفقا لبي بي سي.
وأصدرت هيئة السكك الحديدية الوطنية في المملكة المتحدة بيانا مماثلا حثت فيه الركاب على تأجيل سفرهم وسط تأخيرات وإلغاءات بين لندن سانت بانكراس الدولية وباريس نورد، حسبما ذكرت هيئة الإذاعة البريطانية.
وقالت Eurotunnel في بيان قدمته إلى Fox News Digital: “وقع حادث يتعلق بإمدادات الطاقة للقطارات الليلة الماضية في جزء من نفق القناة، مما أثر على حركة القطارات والمكوكات. هناك حاجة إلى تدخل فني، وهو ما يجري حاليًا”. “الخدمة متوقفة مؤقتا في كلا الاتجاهين.”
وقال يوروستار لقناة فوكس نيوز ديجيتال إنه لم يتبق أي ركاب في النفق وأنه تمت إزالة المكوك المكسور، المعروف باسم LeShuttle.
تعمل خدمة LeShuttle، المنفصلة عن خدمة السكك الحديدية المخصصة للركاب فقط التابعة لشركة Eurostar، بين فولكستون بالمملكة المتحدة وكاليه بفرنسا، حيث تنقل الركاب ومركباتهم عبر نفق القناة في 35 دقيقة فقط.
انقر هنا لتنزيل تطبيق FOX NEWS
قالت شركة London North Eastern Railway (LNER) لـ Fox News Digital إن العملاء الذين لديهم تذاكر ليوم 30 ديسمبر والذين تأثر سفرهم بتعطيل Eurostar يمكنهم السفر إلى محطتهم الرئيسية على قطار LNER بديل دون أي رسوم إضافية.
وقال LNER لـ Fox News Digital: “يمكن لأي من عملاء LNER الذين اضطروا إلى التخلي عن رحلتهم في London King’s Cross العودة إلى محطتهم الرئيسية على خدمة LNER التالية المتاحة دون أي تكلفة إضافية”. “يمكن لعملاء LNER الذين يختارون تأجيل سفرهم مع Eurostar إلى يوم مختلف استخدام تذكرة LNER الحالية للسفر في نفس اليوم.”
ردًا على طلب للتعليق، قامت شركة السكك الحديدية الوطنية بإحالة قناة Fox News Digital إلى المركز الإعلامي التابع لشركة Eurostar.
لم يستجب LeShuttle على الفور لطلب Fox News Digital للتعليق.
