تعمل Google على وضع المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي الإنتاجية في Gmail كجزء من هدفها المتمثل في زيادة تخصيص صناديق البريد الوارد للمستخدمين وتبسيط عمليات البحث. أعلنت الشركة يوم الخميس عن علامة تبويب جديدة تسمى “AI Inbox”، والتي تمر حاليًا بمرحلة اختبار تجريبية، والتي تقرأ كل رسالة في Gmail الخاص بالمستخدم وتقترح قائمة بالمهام والموضوعات الرئيسية، بناءً على ما تلخصه.
في مثال Google للشكل الذي يمكن أن يبدو عليه صندوق الوارد AI في Gmail، تأخذ علامة التبويب الجديدة السياق من رسائل المستخدم وتقترح عليه إعادة جدولة موعد طبيب الأسنان، والرد على طلب من المدرب الرياضي لطفله، ودفع رسوم قادمة قبل الموعد النهائي. توجد أيضًا ضمن علامة التبويب AI Inbox قائمة بالموضوعات المهمة التي تستحق التصفح، وتقع أسفل عناصر الإجراء في الأعلى. يرتبط كل موضوع ومهام مقترحة بالبريد الإلكتروني الأصلي لمزيد من السياق وللتحقق.
على الرغم من الانتشار المستمر لميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية، فإن الموثوقية الأساسية لهذه الأدوات لا تزال غير واضحة. في عام 2023، عندما كان برنامج الدردشة الآلي من Google لا يزال يسمى “Bard”، قمت باختبار ملحق Gmail الناشئ للشركة والذي حاول تلخيص رسائلي والبحث في البريد الوارد للحصول على رؤى. في ذلك الوقت، كان هذا التمديد بمثابة فشل كامل، مع مجموعة من الاستجابات غير الصحيحة.
منذ ذلك الحين، عملت جوجل على تحسين نموذجها الأساسي للذكاء الاصطناعي، المسمى Gemini، ودمج هذه التحسينات في مجموعة خدماتها البرمجية الحالية، بما في ذلك Gmail وكذلك البحث. على الرغم من التقدم الذي حققته الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي، لا يزال مستخدمو Gmail الحاليون يُظهرون إخلاء مسؤولية ينص على أن Gemini “يمكن أن يرتكب أخطاء” عند محاولة البحث في البريد الوارد والإجابة على الأسئلة.
بالنسبة للمستخدمين الذين يشعرون بالقلق بشأن خصوصيتهم، لن يتم استخدام المعلومات التي تجمعها جوجل من خلال تصفح صناديق البريد الوارد لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية للشركة. يقول بليك بارنز، الذي يقود المشروع لدى Google: “لم نكتفِ بدمج الذكاء الاصطناعي في Gmail”. “لقد بنينا بنية خصوصية آمنة، خصيصًا لهذه اللحظة.” ويؤكد أنه يمكن للمستخدمين إيقاف تشغيل أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة في Gmail إذا كانوا لا يريدونها.
في نفس الوقت الذي أعلنت فيه Google عن AI Inbox، قدمت الشركة مجانًا لجميع مستخدمي Gmail العديد من ميزات Gemini التي كانت متاحة سابقًا فقط للمشتركين الذين يدفعون. يتضمن ذلك أداة Help Me Write، التي تنشئ رسائل بريد إلكتروني من مطالبة المستخدم، بالإضافة إلى نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي لسلاسل البريد الإلكتروني، والتي تنشر بشكل أساسي ملخص TL;DR في الجزء العلوي من سلاسل الرسائل الطويلة.
يحصل المشتركون في خطط Google Ultra وPro، والتي تبدأ بسعر 20 دولارًا شهريًا، على ميزتين إضافيتين جديدتين في صندوق بريد Gmail الخاص بهم. أولاً، أداة التدقيق اللغوي التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تقترح المزيد من القواعد النحوية وهياكل الجمل المصقولة. وثانيًا، أداة AI Overviews التي يمكنها البحث في البريد الوارد بالكامل وإنشاء ملخصات ذات صلة حول موضوع ما، بدلاً من مجرد تلخيص سلسلة رسائل بريد إلكتروني واحدة.
