أعلنت شركة WestJet Airlines، الجمعة، أن شركة النقل الجوي الكندية ستتراجع عن قرارها بإعادة تشكيل الطائرات بمقاعد أكثر إحكاما، بعد انتشار مقاطع فيديو تظهر ركب المسافرين المحبطين وهم يضغطون على المقعد أمامهم بسبب المساحات الضيقة.
في التصميم المعاد تشكيله، والذي تم طرحه في أواخر أكتوبر على طائرات مختارة من طراز بوينج 737، تم تقليل المسافة بين الصفوف إلى 28 بوصة لاستيعاب صف إضافي من المقاعد. كما جعلت WestJet مقاعد الدرجة الاقتصادية غير قابلة للطي، مما يوفر للركاب خيار دفع مبلغ إضافي مقابل المقاعد القابلة للتعديل.
وقالت الشركة في بيان صحفي إنها ستلغي ما أسمته “المقاعد المكثفة” عن طريق إزالة الصف الإضافي من المقاعد.
وقالت الشركة: “بعد مراجعة البيانات التشغيلية وردود الفعل من الضيوف وWestJetters، ستعود شركة الطيران إلى مقاعدها القياسية السابقة للمقصورات الاقتصادية على هذه الطائرات التي أعيد تشكيلها مؤخرًا عن طريق إزالة صف واحد من المقاعد”.
تقوم WESTJET بفرض رسوم على الركاب مقابل مقاعد قابلة للاستلقاء على رحلات بوينغ 737 الجديدة
وأضافت شركة الطيران أن الشركة “ستبدأ في تحويل جميع الطائرات ذات الـ 180 مقعدًا إلى تصميمات ذات 174 مقعدًا، مع تحديد الجداول الزمنية للانتهاء”.
أثار طرح WestJet للمقاعد المعاد تشكيلها غضبًا واسع النطاق بين المسافرين وحتى أفراد الطاقم.
وذكرت رويترز أن الطيارين والمضيفين أعربوا عن مخاوفهم بشأن راحة وسلامة التكوين الجديد، وتحديدًا ما إذا كان بإمكان الركاب إخلاء الطائرة بأمان في حالة الطوارئ بسبب المقاعد المحصورة.
تطرح شركة SOUTHWEST شروطًا جديدة لاسترداد أموال الركاب ذوي الحجم الزائد
وقالت علياء حسين، رئيسة النقابة المحلية التي تمثل موظفي مقصورة WestJet، يوم الجمعة، إنها سعيدة بقرار شركة الطيران بعكس مسارها، حسبما ذكرت رويترز. وبحسب ما ورد واجه المضيفون شكاوى عديدة من الركاب المحبطين، وفي بعض الحالات، اضطروا إلى تغيير المقاعد للمسافرين الأطول الذين لم تتناسب أرجلهم بشكل صحيح مع الداخل.
وقال حسين: “لقد خلق ذلك بيئة عمل معادية لنا كموظفين على متن الطائرة”.
شركات الطيران في “سباق التسلح” للكشف عن أجنحة فاخرة مطورة
في حين أن المقاعد غير القابلة للانحناء تهدف إلى مساعدة الركاب على الحفاظ على المساحة الشخصية مع الحفاظ على خيارات السفر بأسعار معقولة، قالت WestJet إنها تدرك الحاجة إلى “مواءمة قرارات المنتج مع احتياجات الضيف”.
وقال Alexis von Hoensbroech، الرئيس التنفيذي لمجموعة WestJet: “جربت WestJet مساحات المقاعد التي تحظى بشعبية لدى العديد من شركات الطيران حول العالم لأنها تعمل على توفير أسعار رحلات جوية بأسعار معقولة”. “باعتبارنا شركة طيران رائدة تأسست على جعل السفر الجوي في متناول الكنديين، فإن تجربة منتجات جديدة هي جزء من حمضنا النووي. وفي الوقت نفسه، من المهم أيضًا الرد بسرعة إذا لم تلبي احتياجات ضيوفنا.”
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
وقالت شركة الطيران إن خطط إعادة التشكيل توقفت مؤقتًا في ديسمبر، وإن الشركة تعمل على تسريع تقييمها للتخطيط الداخلي الجديد.
تواصلت FOX Business مع WestJet للحصول على مزيد من المعلومات.
ساهمت رويترز في هذا التقرير.
