قامت كوستكو بإجراء العديد من التغييرات لتعزيز تجربة المتسوق، حسبما قال رئيسها التنفيذي خلال مكالمة حول الأرباح الشهر الماضي.
أفادت TheStreet أن بائع التجزئة الكبير قام بتبسيط عملية الدفع لجعلها سريعة وأكثر كفاءة، مما يعني أن المتسوقين يدخلون ويخرجون من المتاجر بشكل أسرع، مما يوفر أماكن وقوف السيارات للآخرين.
“في تنفيذ المستودعات لمسح العضويات عند الدخول، تؤدي محفظة Costco الرقمية والمسح المسبق للسلات الصغيرة والمتوسطة الحجم إلى تجربة أفضل للأعضاء وتحسين الإنتاجية،” هذا ما قاله الرئيس التنفيذي رون فاكريس خلال مكالمة أرباح الربع الأول للسلسلة.
كوستكو تعزز بهدوء مكافآت الغاز لحاملي بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية إلى 5٪ استرداد نقدي
وأضاف: “نحن نهدف إلى جعل التسوق في كوستكو أسهل وأسرع وأكثر شخصية، بغض النظر عن مكان أو كيف يختار أعضاؤنا التسوق”. “الأمر لا يتعلق بالتكنولوجيا من أجل التكنولوجيا فقط. إنه يتعلق باستخدام التكنولوجيا لتعزيز الأساسيات التي تجعل كوستكو ما نحن عليه.”
وقال فاركريس إن الشركة أضافت أيضًا مستودعات إلى محفظتها.
“لقد كان لدينا حوالي 50-50، نصف التوسع في الولايات المتحدة والنصف الآخر خارج الولايات المتحدة، والآن نرى المزيد من الفرص في كندا وأمريكا الشمالية والمكسيك. لذا، لتحقيق توازن جيد، يجب أن يكون حوالي نصف الثلاثين خارج الولايات المتحدة التي نراها في السنوات الخمس المقبلة،” قال فاكريس.
وقال إن الشركة تقوم عادة بحوالي خمسة أو ستة عمليات نقل للمستودعات سنويًا.
كوستكو تفتتح مستودعًا جديدًا في إطار مشروع تطوير الإسكان الميسر في جنوب لوس أنجلوس
وقال: “عندما نقوم بذلك، فإننا عادة ننتقل من مبنى لا يخدم السوق إلى منشأة أكبر، ومواقف أفضل للسيارات”.
وأضاف أن كوستكو ترى “زيادات بنسبة 50% و60% عند إضافة محطة وقود وإضافة الكثير من مواقف السيارات إلى زيادة بنسبة 20% في مبنى يحتوي على كل شيء (و) وصل للتو إلى منشأة أفضل.”
وقال فاكريس إن الشركة تستثمر باستمرار في مستودعاتها.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
وقال: “نحن نستثمر بشكل مستمر في مستودعاتنا الحالية أيضًا، للتأكد من أننا نقوم بتحديث مناطق الأطعمة الطازجة. نحن نجلب الأعمال الإضافية الجديدة إلى هناك. لذلك، إنها عملية نمر بها كل عام من التخطيط للمستقبل، ونتطلع إلى عدة سنوات ومزيج جيد من الثلاثة – المواقع الجديدة، والنقل والعناية بالمباني القائمة التي نمارس أعمالنا فيها أيضًا”.
