شعر مشجعو كرة القدم بالغضب بعد أن تعرضت إحدى العلامات التجارية الكبرى للملابس الرياضية لانتقادات بسبب العديد من مشكلات الترويج لـ Super Bowl قبل المباراة الكبيرة في نهاية هذا الأسبوع.
أصدر المتعصبون بيانًا يوم الثلاثاء ردًا على ردود الفعل العنيفة الأخيرة على وسائل التواصل الاجتماعي بشأن انخفاض المخزون والشكاوى حول جودة قمصان Super Bowl LX لفريقي New England Patriots وSeattle Seahawks.
وجاء في بيان X الرسمي للشركة: “مشجعي اتحاد كرة القدم الأميركي، لقد رأينا تعليقاتكم على القميص، ونحن نأخذ الأمر على محمل الجد”. “لقد خذلنا مشجعي باتريوتس وسيهوكس بشأن توفر المنتج، ونحن نملك ذلك، ونحن آسفون.”
وتابعت الرسالة: “لقد خلقت مباراة Super Bowl هذه تحديات غير مسبوقة بالنسبة لنا بسبب الزيادة الهائلة في الطلب التي شهدناها من مشجعي باتريوتس وسيهوكس”. “لقد انتقل كلا الفريقين من غياب التصفيات الموسم الماضي إلى التواجد في Super Bowl، وهو حدث نادر بشكل لا يصدق أدى إلى قيام هاتين القاعدتين الجماهيريتين بشراء ما يقرب من 400٪ من القمصان منذ عيد الشكر مقارنة بالعام الماضي.”
تزايدت عمليات الاحتيال في لعبة SUPER BOWL في شهر فبراير واستهدفت بياناتك
“على الرغم من أننا طلبنا عددًا أكبر بكثير من القمصان لهذه الفرق أكثر من أي وقت مضى، إلا أننا نكافح من أجل تلبية الطلب الهائل للحفاظ على قمصان الفريق الملونة في المخزون، وهو ما نعلم أنه توقعاتكم. كمشجعين للرياضة، نحن نتفهم إحباطكم، وسنعمل بلا كلل لنكون أفضل.”
انتقد الأشخاص عبر الإنترنت أيضًا جودة خيارات قمصان الفريق البديلة التي تقدمها الشركة، حيث استخدم البعض لغة ملونة للتعبير عن استيائهم.
“يجب القضاء على احتكار السلع المتعصبة” ، نشر أحد مستخدمي X. وقال آخر: “لا يمكن المبالغة في تقدير مدى تدمير المتعصبين للسلع الرياضية…”
يكسب SEAHAWKS رحلة إلى SUPER BOWL LX بانتصار مثير على RAMS في لعبة بطولة NFC
جادل أحد المستخدمين بأن قمصان اتحاد كرة القدم الأميركي كانت أفضل قبل سيطرة المتعصبين على سوق التجارة الرياضية. كتب المستخدم: “من الجنون أن زي Patriots Super Bowl الوحيد الذي يمكنك الحصول عليه من متجر الفريق هو تصميم لا يرتديه الفريق في الملعب ويبيعه مقابل 160 دولارًا. لقد اعتدت أن تكون قادرًا على شراء زي ريبوك بأرقام مرسومة مقابل 30 دولارًا في متجر مارشال… ماذا يحدث عندما يحتكر المتعصبون.”
استجاب المتعصبون أيضًا للانتقادات الموجهة إلى جودة القمصان في البيان الصحفي، ودافعوا عن منتجاتهم وأشاروا إلى أنها تطلب المزيد من القمصان الملونة للفريق وخيارات بديلة للمستهلكين عند معالجة الشكاوى.
“NFL REDZONE” المضيف سكوت هانسون يشرح لماذا سام دارنولد هو أعلى SUPER BOWL LX “قصة مصلحة الإنسان”
وجاء في البيان: “لقد سمعنا أسئلة حول جودة هذه القمصان البديلة ويمكننا أن نؤكد لكم أنه على الرغم من بعض الصور غير المبهجة، فإن هذه القمصان مطابقة لقمصان نايكي القياسية”.
نصحت شركة الملابس الرياضية العملاقة المشترين بأن أي منتج لا يلبي توقعاتهم يمكن إرجاعه “مجانًا” باستخدام تطبيق Fanatics.
إن شركة Fanatics في خضم شراكة مدتها 10 سنوات مع اتحاد كرة القدم الأميركي والتي بدأت في عام 2020. وأصبحت الموزع الحصري لقمصان Nike ذات الحجم الكبير والملابس الأخرى، مما عزز مكانتها كلاعب مهيمن في صناعة الملابس الرياضية عبر الإنترنت.
قامت العلامة التجارية أيضًا بغزوات حديثة في اتفاقيات الاستضافة وأعمال إنشاء المحتوى. يقام مهرجان Fanatics Fest السنوي، الذي يضم بعضًا من أكبر الأسماء في مجال الرياضة والترفيه، في مركز Javits في مدينة نيويورك، وقد أعلن الرئيس التنفيذي مايكل روبين مؤخرًا عن إطلاق Fanatics Studios، وهي شركة إنتاج جديدة عبارة عن مشروع مشترك بين العلامة التجارية وOBB Media.
