تم النشر بتاريخ
أساءت شركات الطيران التعامل مع ما يقرب من 33.4 مليون قطعة من الأمتعة في عام 2024، بما في ذلك الأمتعة المتأخرة أو التالفة أو المفقودة.
إعلان
إعلان
على الرغم من أن البيانات تظهر أن التعامل مع الأمتعة آخذ في التحسن، إلا أنه لا يزال يمثل مصدر إحباط كبير للمسافرين.
وفقًا للمسح العالمي الذي أجراه Flight Centre، ذكر 47% من المسافرين حول العالم أن فقدان الأمتعة أو مشكلات الأمتعة هي أحد اهتماماتهم الرئيسية أثناء الطيران.
وهذا يضعها مباشرة وراء تأخير الرحلات وإلغائها (55%) كمصدر رئيسي لضغوط السفر.
في السنوات الأخيرة، ضاعفت شركات الطيران والمطارات من جهودها لتطوير نظام الأمتعة. يقول الخبراء إن الأتمتة والبيانات تقومان بالمهمة الصعبة، بدءًا من إسقاط أكياس الخدمة الذاتية وحتى التتبع في الوقت الفعلي.
والآن، هناك ميزة جديدة من جوجل تعني أن البيانات الواردة من المسافرين أنفسهم يمكن أن تساعد شركات الطيران في تتبع الأمتعة العالقة في الطريق.
وقالت نيكول هوج، مديرة المحفظة للأمتعة في شركة تكنولوجيا الطيران SITA: “تعمل شركات الطيران في بيئة يتوقع فيها المسافرون رؤية أمتعتهم في كل خطوة من الرحلة”.
يمكن للمسافرين مشاركة موقع الأمتعة مع شركات الطيران
كان أحد أحدث الابتكارات البارزة هو دمج ميزة Share Item Location من Apple مع نظام تتبع الأمتعة المفقودة أو المتأخرة من SITA. يسمح للركاب بمشاركة موقع AirTag الخاص بهم مباشرة مع شركات الطيران.
وكانت الخطوط الجوية البريطانية، ولوفتهانزا، وكانتاس، وكاثي باسيفيك، وفيرجن أتلانتيك من بين أوائل الشركات التي تبنّت هذه الفكرة.
الآن، طرحت Google ميزة جديدة لمستخدمي Android في Find Hub، مما يسمح للمسافرين بمشاركة موقع علامة Find Hub المتوافقة أو ملحقات الشبكة مع شركات الطيران.
باستخدام تطبيق Find Hub، يمكنك إنشاء رابط آمن لموقع حقيبتك المفقودة ومشاركته مباشرة عن طريق نسخه ولصقه في تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب الخاص بشركة الطيران الخاصة بك حتى يتمكنوا من رؤية موقع العنصر عند تحديثه.
يمكنك التوقف فورًا عن مشاركة موقع العنصر الخاص بك في أي وقت من التطبيق، ويتم تعطيل المشاركة بمجرد أن يكتشف هاتفك أن العنصر قد عاد إليك.
يتضمن النظام العالمي لتتبع الأمتعة تقنية المشاركة
أكثر من 10 شركات طيران عالمية كبرى – بما في ذلك Ajet، وطيران الهند، والخطوط الجوية الصينية، ومجموعة لوفتهانزا (لوفتهانزا، والخطوط الجوية النمساوية، وخطوط بروكسل الجوية، والخطوط الجوية السويسرية الدولية)، والخطوط الجوية السعودية، والخطوط الجوية الاسكندنافية، والخطوط الجوية التركية – تقبل الآن مواقع Find Hub كجزء من عملية استرداد الأمتعة الخاصة بهم.
وتقول جوجل إنه من المتوقع أن تقوم شركات أخرى، مثل كانتاس، بدمج النظام في المستقبل القريب. وقد قامت كل من SITA وشركة البرمجيات Reunitus بدمج هذه التقنية في نظامي WorldTracer وNetTracer، وهما النظامان الرائدان في مجال تتبع الأمتعة. تعمل هذه المنصات على تشغيل عمليات الاسترداد لمئات من شركات الطيران في آلاف المطارات حول العالم.
وتقول Google إنها تعمل أيضًا مع شركة الأمتعة Samsonite لتضمين تقنية Find Hub مباشرةً في أحدث تصميماتها.
