حكومة أطلقت مدينة مكسيكو سيتي برنامج Xoli، وهو روبوت دردشة سيوفر معلومات عن الخدمات والسياحة والعروض الثقافية. إنه متاح الآن عبر WhatsApp باللغتين الإنجليزية والإسبانية.
وتم تصميم المنصة لتلبية طلب ملايين الزوار المتوقع وصولهم خلال بطولة كأس العالم لكرة القدم 2026. لكن السلطات تؤكد أن الأداة ستبقى فاعلة بعد انتهاء الحدث الرياضي، بهدف تعزيز الأنشطة الاقتصادية وتسهيل الولوج إلى الخدمات العمومية بالعاصمة.
وفي مؤتمر صحفي، ذكرت كلارا بروجادا، رئيسة حكومة مكسيكو سيتي، أن Xoli “سيكون الأداة التكنولوجية التي ستسمح لنا بربط الثقافة والسياحة والترفيه والتسلية مع السكان”.
الدردشة مع Xoli
تم تطوير الأداة بالكامل من قبل حكومة العاصمة، نتيجة للتعاون بين الوكالة الرقمية للابتكار العام ووزارات السياحة والثقافة المحلية.
إن chatbot متاح بالفعل على الأجهزة المحمولة وسيعمل بشكل مستمر، سبعة أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم. لاستخدامه، ما عليك سوى فتح تطبيق WhatsApp، وبدء محادثة مع الرقم 5565659395وأرسل كلمة “مرحبا”.
سيسألك Xoli (تُنطق sho-lee) على الفور عما إذا كنت تريد الاستمرار باللغة الإنجليزية أو الإسبانية. بعد اختيار اللغة المفضلة، سيتمكن المستخدمون من الوصول إلى قائمة تضم فئات مختلفة من المعلومات، بما في ذلك الثقافة والسياحة وفن الطهي والتنقل، أو مجرد طرح سؤال حول أي شيء في المدينة.
وفي سياق كأس العالم 2026، سيكون هناك قسم محدد يحتوي على معلومات حول المسابقة، بما في ذلك الأحداث الخاصة وتفاصيل المباريات وبث المباريات في الأماكن العامة وخيارات شراء التذاكر.
وشددت حكومة العاصمة على أن هذه التكنولوجيا تساهم في تعزيز المدينة باعتبارها “مدينة أكثر ابتكارا ويمكن الوصول إليها”، من خلال تسريع الوصول إلى المعلومات الرسمية، وتقديم الاستجابات في الوقت المناسب وتعزيز استراتيجيات الترويج السياحي.
وأشارت أليخاندرا فروستو، رئيسة وزارة السياحة في مكسيكو سيتي، إلى أنه يتم تنفيذ ما يقرب من 3000 نشاط سياحي وترفيهي وثقافي يوميًا في العاصمة. وفي المواسم التي يرتفع فيها الطلب، يمكن أن يرتفع هذا الرقم إلى 5000 حدث يوميًا. ويقول: “إن ترجمة هذه البيانات إلى معلومات موثوقة ويمكن الوصول إليها تتطلب جهدًا كبيرًا، ولكنها أصبحت الآن ممكنة بفضل برنامج الدردشة الآلي هذا”.
رياضة جيدة
يضيف إطلاق Xoli إلى الجهود التكنولوجية التي تقودها الحكومة الفيدرالية لتحويل كأس العالم القادم إلى محرك لتنمية التجارة والرياضة والسياحة والثقافة في جميع أنحاء البلاد.
في أواخر العام الماضي، قدمت الرئيسة المكسيكية كلوديا شينباوم خطة كأس العالم الاجتماعية لعام 2026 في المكسيك، والتي تدعو إلى أكثر من 177 احتفالية و5000 نشاط مرتبط بالبطولة، فضلا عن 74 بطولة وكأس كرة قدم تستهدف الطلاب والعمال وعامة الناس. ويتضمن البرنامج أيضًا حوالي 1500 إجراء ضمن مبادرة “عش صحيًا”، والتي تهدف إلى تعزيز أنماط الحياة الصحية، بالإضافة إلى إعادة تأهيل 4200 ملعب ومساحة رياضية عامة.
ومن بين الإجراءات المعلن عنها إنشاء تطبيق Conoce México الذي تم تطويره بشكل مشترك من قبل وكالة التحول الرقمي والاتصالات (ATDT) ووزارة السياحة. سيسمح هذا التطبيق للجماهير، الوطنية والأجنبية، بالحصول على معلومات محدثة حول المباريات والأماكن والطرق والخدمات والأنشطة الثقافية.
