تشغيل كوستكو الخاص بك على وشك أن يصبح أسرع كثيرًا.
يقال إن عملاق المستودعات يقوم بإصلاح عملية الخروج الخاصة به، وتجريب محطات آلية جديدة تعد بمعالجة الطلبات في أقل من 10 ثوانٍ. من خلال مزج إنتاجية الموظفين مع التكنولوجيا عالية السرعة، تراهن كوستكو على أنها تستطيع حل أكبر مشكلة تواجه صناعة البيع بالتجزئة دون فقدان النموذج منخفض التكلفة الذي يحافظ على ولاء أعضائها.
“في المجال الرقمي، نواصل اتخاذ خطوات واسعة من خلال خريطة الطريق الخاصة بنا لتقديم تجربة أكثر سلاسة للأعضاء في المستودعات وعبر الإنترنت. في المستودعات، نحقق تحسينات ذات معنى في سرعة الخروج وإنتاجية الموظفين، كنتيجة لتحسينات محفظتنا المحمولة ودفع الصيدليات مقدمًا ونشر تقنية المسح المسبق للموظفين،” قال Costco CFO Gary Millerchip في مكالمة أرباح الربع الثاني للشركة في وقت سابق من هذا الشهر.
تدخل كوستكو رعاية الخصوبة بخصومات هائلة للأعضاء من خلال شراكات جديدة للرعاية الصحية
تحت قيادة الرئيس التنفيذي الجديد رون فاكريس وميليرشيب، يتحول نادي المستودعات من جذور الخروج التقليدية إلى نموذج المسح المسبق عالي التقنية ومحطات الدفع الآلية. في البداية، سيقوم الموظفون بتسريع عملية المسح المسبق قبل وصول العملاء إلى السجل.
قامت كوستكو سابقًا باختبار الدفع الذاتي في متاجر مختارة، ولكن يبدو أن النظام لم يلتزم.
وأضاف ميليرشيب: “نحن نقوم أيضًا بتجربة محطات الدفع الآلية التي ستسمح للأعضاء بالدفع مقابل طلبات المسح المسبق الخاصة بهم بسلاسة مع متوسط وقت معاملة يصل إلى حوالي ثماني ثوانٍ”. “تظهر النتائج الأولية أن هذا يؤدي إلى تحسين تدفق حركة المرور، وقد تلقينا تعليقات رائعة من الأعضاء.”
وناقشت القيادة أيضًا تبني الذكاء الاصطناعي والتحولات في التجارة الإلكترونية بناءً على الدعوة التي استخدمها المنافسون للسيطرة على سوق التسوق المريح.
وقال المدير المالي: “على مواقعنا الرقمية، نواصل طرح إمكانات التخصيص الجديدة التي تلقى صدى جيدًا مع أعضائنا وبدأت في إحداث تأثير ملموس على نمو مبيعات التجارة الإلكترونية. وبينما يتبنى المستهلكون الذكاء الاصطناعي في عادات التسوق الخاصة بهم، نعتقد أن التزاماتنا بتوفير أفضل قيمة على العناصر عالية الجودة يمكن أن تجعلنا مستفيدين من هذه التحولات”.
تكشف البيانات الجديدة الصادرة عن مؤشر التجارة الرقمية NCR Voyix عن وجود فجوة بين الأجيال في الطريقة التي يريد بها الأمريكيون الدفع في السجل. في حين أن 43% من جميع المستهلكين يفضلون الآن خيارات الدفع الذاتي، فإن 53% من المتسوقين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 44 عامًا يفضلون طريقة “افعلها بنفسك”، في حين أن أولئك الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا أو أكبر يلتزمون بالممرات المأهولة، مشيرين إلى أن أحجام عربات التسوق الكبيرة هي السبب الرئيسي لتجنب الدفع الذاتي.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
في حين أن العديد من تجار التجزئة الكبار قاموا بنقل التكاليف التضخمية إلى المستهلكين في السنوات الأخيرة، فقد حافظت كوستكو على شعبيتها لدى الأمريكيين من الطبقة المتوسطة بسبب الحد الأقصى الذي يتراوح بين 14٪ إلى 15٪ على هوامش المنتج. عادة ما يكون لدى محلات البقالة التقليدية هامش منتج يتراوح بين 25% إلى 35%، مما يجعل أسعار كوستكو تنافسية للغاية.
ارتفع صافي مبيعات كوستكو بنسبة 9.1٪ إلى 68.24 مليار دولار في الربع الثاني، مع وصول صافي الدخل إلى 1.36 مليار دولار – بزيادة قدرها 13.6٪ على أساس سنوي بعد ارتفاع أسعار العضوية.
اقرأ المزيد من فوكس بيزنس
