لديك 60 يومًا من تاريخ كشف حساب بطاقتك الائتمانية للاعتراض على الرسوم. وبعد ذلك تختفي الحماية.
إذا اكتشفت في أي وقت مضى رسومًا لم تتعرف عليها ولم تفعل شيئًا حيالها، فإليك ما فاتك وما يجب عليك فعله في المرة القادمة.
ما يصلح للنزاع
ليست كل شكوى بشأن الرسوم هي نفس الشيء. يغطي قانون فواتير الائتمان العادل (FCBA) حالات محددة: الرسوم غير المصرح بها، ورسوم السلع أو الخدمات التي لم تتلقاها، ورسوم شيء وصل تالفًا أو مختلفًا عما تم وصفه، وأخطاء الفواتير.
تقرير: تحديد سقف لسعر الفائدة على بطاقات الائتمان قد يقلل من إمكانية الوصول لأكثر من 100 مليون أمريكي
ما لا يغطيه هو ندم المشتري. إذا قمت بعملية شراء، واستلمت ما طلبته، ثم غيرت رأيك للتو، فهذا ليس نزاعًا. التمييز مهم لأن المصدرين يعاملونهم بشكل مختلف منذ البداية.
ماذا يحدث عند تقديم ملف
عند الاتصال بجهة إصدار البطاقة للاعتراض على الرسوم، يتعين عليها الإقرار بها في غضون 30 يومًا وحلها خلال دورتي فوترة، وهو ما يعني عمليًا في غضون 60 إلى 90 يومًا.
في معظم الحالات، سيقوم المصدر بإيداع المبلغ المتنازع عليه في حسابك مؤقتًا أثناء فتح التحقيق. أنت لا تدفع مقابل شيء تتنافس عليه. وهذا فرق كبير عن كيفية حدوث نفس الموقف مع بطاقة الخصم، حيث غادرت الأموال حسابك بالفعل وتحاول استعادتها.
ترامب المقترح الحد الأقصى لسعر الفائدة على بطاقة الائتمان يمكن أن تحد من الوصول لملايين الأمريكيين: تقرير
يقوم المصدر بالاتصال بالتاجر
بمجرد تقديم الملف، تبدأ جهة الإصدار ما يسمى رد المبالغ المدفوعة: طلب رسمي إلى بنك التاجر لإلغاء المعاملة. يتم إخطار التاجر وتتاح له الفرصة للرد بالوثائق: إثبات التسليم، وإيصال موقع، وسجلات توضح موافقتك على الرسوم.
إذا لم يستجب التاجر خلال الفترة المطلوبة، فعادةً ما يتم حل النزاع لصالحك تلقائيًا. إذا استجابوا، يقوم المُصدر بمراجعة كلا الجانبين ويتخذ القرار.
معظم النزاعات التي تصل إلى هذه المرحلة تذهب إلى حامل البطاقة. يعرف التجار أن مكافحة عمليات رد المبالغ المدفوعة تكلف وقتًا ورسومًا بغض النظر عن النتيجة، ولا يتنافس الكثير منهم على المبالغ الصغيرة.
ترامب يدعو إلى وضع حد أقصى بنسبة 10% لمدة عام واحد على أسعار الفائدة على بطاقات الائتمان
ما يمكن أن يحدث الخطأ
يتم رفض النزاعات عندما تكون الوثائق في صالح التاجر، أو عندما تقع عملية الشراء خارج الفئات التي يغطيها قانون FCBA، أو عندما تنتظر طويلاً لتقديم الشكوى. يطلب منك معظم جهات الإصدار الاعتراض على الرسوم خلال 60 يومًا من تاريخ ظهور كشف الحساب.
هناك أيضًا فرق كبير بين النزاع على الفواتير والمطالبة بالاحتيال. إذا كانت الرسوم غير مصرح بها حقًا، فهذه حالة احتيال، وليست نزاعًا بشأن الفواتير، ويتم التعامل معها بشكل مختلف. لدى معظم جهات الإصدار سياسات عدم المسؤولية عن الرسوم غير المصرح بها، مما يعني أن تعرضك هو 0 دولار بغض النظر عن المبلغ.
الشيء الذي يستحق أن تعرفه قبل أن تحتاج إليه
حقوق النزاع مدمجة في بطاقتك الائتمانية بموجب القانون. ولكن يجب عليك استخدامها ضمن النافذة، ويجب أن تكون قادرًا على وصف سبب تأهل الرسوم على وجه التحديد.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
احتفظ بالسجلات: رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني، ولقطات شاشة لما طلبته، والمراسلات مع التاجر. إذا وصل النزاع إلى مرحلة التوثيق، فإن تلك التفاصيل هي ما يكسبه.
لا يغطي Motley Fool Money جميع العروض المتوفرة في السوق. المحتوى التحريري من Motley Fool Money منفصل عن المحتوى التحريري لـ Motley Fool ويتم إنشاؤه بواسطة فريق محلل مختلف. يحتوي Motley Fool على سياسة الإفصاح.
