أعلنت شركة ماكدونالدز يوم الاثنين أنها تطرح استراتيجية جديدة للشركة تهدف إلى تسهيل إدارة متاجرها لأصحاب الامتياز.
ويركز الإعلان، الذي يحمل اسم “McDonald’s > NEXT”، على زيادة الأتمتة، ورفع معايير الضيافة، والاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق وتحسين مذاق المواد الغذائية.
يأتي ذلك في الوقت الذي تحاول فيه شركة الوجبات السريعة العملاقة التمسك بالمستهلكين ذوي الدخل المنخفض الذين قلصوا زياراتهم للمطاعم وسط سنوات من الأسعار المرتفعة.
أوضح الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز، كريس كيمبكزينسكي، الاستراتيجية الجديدة في رسالة أرسلها إلى نظام ماكدونالدز، وقال إنها تهدف إلى “فتح المرحلة التالية من النمو والإنتاجية، من خلال جلب المزيد من العملاء في كثير من الأحيان وتحسين اقتصاديات الوحدة”.
برجر كنج يعيد مفضلة المعجبين للمرة الأولى منذ 15 عامًا
كتب كيمبزينسكي: “التالي هو ماذا. وجهتنا المشتركة. ستكتب كيف، بمسارك الخاص الذي يشكله سوقك وعملائك وطاقمك”.
وقالت جيل ماكدونالد، الرئيس التنفيذي لتجربة المطاعم في ماكدونالدز، في بيان إن الاستراتيجية الجديدة ستجعل مطاعمها “أسهل في التشغيل وأكثر متعة في الزيارة”.
ريد لوبستر يغلق مطعم تايمز سكوير بعد أكثر من 20 عاما
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| MCD | شركة ماكدونالدز | 276.11 | -3.27 |
-1.17% |
جاء آخر إصلاح شامل لاستراتيجية الشركة لسلسلة المطاعم في عام 2020 وكان يسمى “تسريع الأقواس”، وركز جزئيًا على المبيعات الرقمية وزيادة التسويق.
وانخفضت نسبة العملاء الأمريكيين الذين قالوا إن السلسلة تقدم قيمة جيدة من 55% إلى حوالي 40% بين عامي 2020 و2024، وظلت هناك إلى حد كبير منذ ذلك الحين، وفقًا لاستطلاعات أجرتها UBS Evidence Labs تمت مشاركتها مع رويترز الشهر الماضي.
ارتفاع أسعار الغاز يسحق مبيعات المطاعم حيث يصبح سعر الجالون الذي يبلغ 4 دولارات نقطة تحول بالنسبة للمستهلكين
أشارت رسالة كيمبزينسكي إلى أنه مع تزايد أتمتة تجارب العملاء، تقل فرصة التواصل بين الضيوف والطاقم في امتيازات ماكدونالدز. وأوضح أنه مع “عدد أقل من التفاعلات، فإن مستوى الضيافة الذي يجعل الناس يشعرون بأنهم موضع ترحيب ومرحب بهم وتقديرهم يرتفع”.
وكتب الرئيس التنفيذي: “يعتمد العملاء علينا أيضًا للحصول على قيمة مقنعة ويمكن التنبؤ بها، بل وأكثر من ذلك مع تضخم غير مسبوق”. “على الرغم من انتعاش التصورات المتعلقة بقيمتنا في معظم الأسواق، إلا أن ذلك يعد بمثابة تذكير لنا بأننا بحاجة إلى كسب المال وإعادة كسبه في كل زيارة.”
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
انخفضت أسهم ماكدونالدز بأكثر من 1٪ يوم الاثنين وانخفضت بأكثر من 9٪ منذ بداية العام حتى الآن.
ساهمت رويترز في هذا التقرير.
