كتب الناقد الثقافي نيل بوستمان ذات مرة: “إن الذكاء البشري هو من بين الأشياء الأكثر هشاشة في الطبيعة. ولا يتطلب الأمر الكثير لتشتيت انتباهها أو قمعها أو حتى إبادتها.
كان ذلك عام 1988، وكان ممثل هوليوود السابق في البيت الأبيض، وكان بوستمان يشعر بالقلق من سيطرة الصور على الكلمات في وسائل الإعلام والثقافة والسياسة الأمريكية. وقال في مقال في كتابه إن التلفزيون “يكيف عقولنا لفهم العالم من خلال صور مجزأة ويجبر وسائل الإعلام الأخرى على توجيه نفسها في هذا الاتجاه”. الاعتراضات الضميرية. “لا ينبغي للثقافة أن تجبر العلماء على الفرار لتجعلهم عاجزين. ليس من الضروري أن تحرق الثقافة الكتب لضمان عدم قراءتها. . . هناك طرق أخرى لتحقيق الغباء.”
إن ما قد يبدو بخيلاً في عام 1988 أصبح أشبه بنبوءة من منظور عام 2024. ففي هذا الشهر، أصدرت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية نتائج تمرين واسع النطاق: تقييمات شخصية لمهارات القراءة والكتابة والحساب وحل المشكلات لنحو 160 ألف بالغ تتراوح أعمارهم بين 16 و16 عاماً. 65 في 31 دولة واقتصادًا مختلفًا. ومقارنة بالمجموعة الأخيرة من التقييمات قبل عقد من الزمن، كانت الاتجاهات في مهارات القراءة والكتابة مذهلة. تحسنت الكفاءة بشكل ملحوظ في دولتين فقط (فنلندا والدنمارك)، وظلت مستقرة في 14 دولة، وانخفضت بشكل ملحوظ في 11 دولة، وكان التدهور الأكبر في كوريا وليتوانيا ونيوزيلندا وبولندا.
بين البالغين الحاصلين على مستوى التعليم العالي (مثل خريجي الجامعات)، انخفض إتقان القراءة والكتابة في 13 دولة ولم يرتفع إلا في فنلندا، في حين شهدت جميع البلدان والاقتصادات تقريبًا انخفاضًا في إتقان القراءة والكتابة بين البالغين الحاصلين على تعليم أقل من الثانوي. كان لدى سنغافورة والولايات المتحدة أكبر قدر من عدم المساواة في كل من القراءة والكتابة والحساب.
قال لي أندرياس شلايشر، مدير التعليم والمهارات في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية: «إن ثلاثين في المائة من الأميركيين يقرأون بالمستوى الذي تتوقعه من طفل يبلغ من العمر 10 سنوات» – في إشارة إلى نسبة الأشخاص في الولايات المتحدة الذين سجلوا درجات. المستوى 1 أو أقل في معرفة القراءة والكتابة. “من الصعب في الواقع أن نتخيل أن كل شخص ثالث تقابله في الشارع يعاني من صعوبات في قراءة حتى الأشياء البسيطة.”
وفي بعض البلدان، يُعزى التدهور جزئياً إلى شيخوخة السكان وارتفاع مستويات الهجرة، لكن شلايشر يقول إن هذه العوامل وحدها لا تفسر هذا الاتجاه بشكل كامل. فرضيته لم تكن مفاجئة لبوستمان: أن التكنولوجيا غيرت الطريقة التي يستهلك بها الكثير منا المعلومات، بعيدًا عن المقالات الطويلة والأكثر تعقيدًا من الكتابة، مثل الكتب والمقالات الصحفية، إلى منشورات قصيرة على وسائل التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو.
في الوقت نفسه، جعلت وسائل التواصل الاجتماعي من الأرجح أنك “تقرأ الأشياء التي تؤكد وجهات نظرك، بدلاً من التعامل مع وجهات نظر متنوعة، وهذا ما تحتاج إلى الوصول إليه (المستويات العليا) في تقييم (محو الأمية في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية)، حيث تحتاج إلى التمييز بين الحقيقة والرأي، والتغلب على الغموض، وإدارة التعقيد.
وقد أصبحت العواقب المترتبة على ذلك بالنسبة للسياسة ونوعية النقاش العام واضحة بالفعل. وهذه أيضاً كانت متوقعة. في عام 2007، كتب الكاتب كاليب كرين مقالًا بعنوان “شفق الكتب” في مجلة نيويوركر حول الشكل المحتمل لثقافة ما بعد القراءة والكتابة. وكتب أنه في الثقافات الشفهية، يتم تقدير الكليشيهات والقوالب النمطية، ويتم تقدير الصراع والتسمية بالأسماء لأنها لا تُنسى، ويميل المتحدثون إلى عدم تصحيح أنفسهم لأنه “فقط في الثقافة المتعلمة يجب أن تؤخذ تناقضات الماضي في الاعتبار”. “. هل يبدو هذا مألوفا؟
وهذه الاتجاهات ليست حتمية أو لا رجعة فيها. تُظهر فنلندا إمكانية توفير تعليم عالي الجودة وأعراف اجتماعية قوية للحفاظ على نسبة عالية من التعليم بين السكان، حتى في عالم يوجد فيه تيك توك. وتُظهِر إنجلترا الفارق الذي يمكن أن يحدثه تحسين التعليم: فهناك، كان إتقان القراءة والكتابة بين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 24 عاما أفضل بكثير مما كان عليه قبل عقد من الزمن.
إن مسألة ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قادراً على تخفيف المشكلة أو تفاقمها هي مسألة أكثر صعوبة. يمكن لأنظمة مثل ChatGPT أن تؤدي أداءً جيدًا في العديد من مهام القراءة والكتابة: يمكنها تحليل كميات كبيرة من المعلومات وتحويلها إلى ملخصات.
ويشير عدد من الدراسات إلى أن هذه الأدوات، عند نشرها في مكان العمل، يمكن أن تزيد بشكل كبير من أداء العمال ذوي المهارات المنخفضة. في إحدى الدراسات، قام الباحثون بتتبع تأثير أداة الذكاء الاصطناعي على وكلاء خدمة العملاء الذين قدموا الدعم الفني عبر مربعات الدردشة المكتوبة. قدمت أداة الذكاء الاصطناعي، التي تم تدريبها على أنماط المحادثة لأصحاب الأداء المتميز، اقتراحات نصية في الوقت الفعلي للوكلاء حول كيفية الرد على العملاء. ووجدت الدراسة أن العمال ذوي المهارات المنخفضة أصبحوا أكثر إنتاجية وأصبحت أنماط تواصلهم أكثر تشابهاً مع أنماط العمال ذوي المهارات العالية.
حتى أن ديفيد أوتور، أستاذ الاقتصاد في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، قال إن أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تمكن المزيد من العمال من أداء أدوار تتطلب مهارات أعلى وتساعد في استعادة “قلب الطبقة المتوسطة في سوق العمل في الولايات المتحدة”.
ولكن، كما يقول أوتور، من أجل الاستفادة بشكل جيد من أداة “لرفع مستوى” مهاراتك، فأنت بحاجة إلى أساس جيد للبدء به. في غياب ذلك، يشعر شلايشر بالقلق من أن الأشخاص ذوي مهارات القراءة والكتابة الضعيفة سيصبحون “مستهلكين ساذجين للمحتوى الجاهز”.
بمعنى آخر، بدون مهارات قوية خاصة بك، لن يستغرق الأمر سوى بضع خطوات قصيرة من أن تكون مدعومًا من الآلة، إلى أن تجد نفسك معتمدًا عليها، أو خاضعًا لها.
