فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
استقال رئيس خدمة أمين المظالم المالي في المملكة المتحدة بشكل غير متوقع يوم الخميس في منتصف مراجعة رئيسية لنظام تعويض المستهلك في قطاع الخدمات المالية.
يأتي رحيل آبي توماس ، الذي يدير أمين المظالم منذ أكتوبر 2022 ، في الوقت الذي تضغط فيه الحكومة على جميع المنظمين الرئيسيين في بريطانيا لتخفيف عبء القواعد على الشركات في محاولة لزيادة الاقتصاد المجلس.
كانت توماس تعرض لضغوط لاتخاذ نهج أقل ملاءمة للمستهلك ، وفقًا لشخص واحد على دراية بالمسألة ، الذي قال إن مجلس أمين المظالم يشعر بالإحباط من ترددها الأولي في البدء في فرض رسوم على شركات إدارة المطالبات لجلب القضايا.
أشار الشخص أيضًا إلى أن المجلس كان “أقل من بليز في مدحه” لتوماس ، بعد أن قال رئيسه البارونة زهيدا مانزور في بيان: “نيابة عن المجلس والسلطة التنفيذية ، أود أن أسجل شكرنا وأمنياتنا آبي كل نجاح في مسيرتها المستقبلية. “
اجتذب أمين المظالم انتقادات من مدينة لندن لمنحه تعويضًا للعملاء الذين يقولون إنهم تعرضوا لسوء المعاملة من قبل مجموعات الخدمات المالية ، والتي يقول المديرون التنفيذيون في الصناعة إن المستثمرين الأجانب من هذا القطاع.
يزعم المسؤولون التنفيذيون في البنك أن “ثقافة التعويض” في المملكة المتحدة هي واحدة من العوامل الرئيسية التي تردع المستثمرين وتزن شركات الخدمات المالية.
وقال جيمس دالي ، رئيس مجموعة المستهلكين ، “كان آبي وأمين المظالم تحت النيران في الأشهر الأخيرة”.
“قد يكون الأمر كذلك أنها تترك احتجاجًا على اتجاه السفر. إذا كان الأمر كذلك ، فهذا أمر مثير للقلق بشكل لا يصدق وربما أقوى إشارة حتى الآن أن الخزانة جادة في تخفيف حماية المستهلك. “
تم الاتصال بـ Thomas و FOS للتعليق.
تم استبدال توماس على أساس مؤقت من قبل نائبةها جيمس ديبل-جونستون التي تولى دور أمين المظالم الرئيسي ، حيث أصبح كبير موظفي التمويل والمخاطر جيني سيموندز الرئيس التنفيذي.
دعت المستشارة راشيل ريفز العام الماضي FOS وسلطة السلوك المالي لتحسين كيفية تعاملهم مع “ممارسة السوق التاريخية وأحداث الانتصاف الجماعي” وسط المخاوف من أن يتعين على البنوك دفع مليارات الجنيهات من الادعاءات التي تسيطر على تمويل السيارات.
كان من المقرر أن يظهر الرئيس التنفيذي المنتهية ولايته أمام لجنة مختار الخزانة في البرلمان يوم الثلاثاء المقبل في جلسة استماع حول أزمة تمويل السيارات. لكن النواب قالوا يوم الخميس أنهم سيسألون بدلاً من ذلك إلى ديبل جونستون وكذلك البارونة مانزور.
وقالت اللجنة إن النواب “قد يختارون استكشاف ظروف” خروجها ، بالإضافة إلى دراسة “إلى أي مدى تؤثر الإجراءات القانونية المستمرة المتعلقة بقطاع تمويل السيارات والعمولات على FOS”.
حددت FOS و FCA التغييرات المحتملة على نظام الانتصاف المالي في نوفمبر ، بما في ذلك إعطاء الشركات وقتًا أطول للرد على شكاوى العملاء وتقليل النطاق للاستئناف ضد قرارات أمين المظالم. أغلقت استشارة يوم الجمعة الماضي ، مع اقتراحات متوقعة في النصف الأول من هذا العام.
وقالت التمويل في المملكة المتحدة ، الهيئة التجارية الرئيسية للبنوك ، في ردها “من الواضح أن هذا الجزء من النظام التنظيمي لا يعمل بكفاءة قدر الإمكان ، مما يخلق عدم اليقين الكبير في الإطار ، وبالتالي العمل كقوس على نداء المستثمر للخدمات المالية في المملكة المتحدة “.
وقالت جمعية التمويل والتأجير في ردها إن “الشركات التي تتوافق مع قواعد FCA لا يزال بإمكانها أن تجد نفسها متورطة في أحداث الانتصاف الجماعي” ، مضيفًا أن هذا “عدم اليقين التنظيمي” ، يقدم مخاطر إضافية لمشغلي السوق ويضر بالنمو الاقتصادي.
