نشرت على
نظرًا لأن الملايين من الأوروبيين انطلقوا في رحلاتهم الصيفية ، فإن البيانات الجديدة تكشف عن المطارات التي من المرجح أن تقدم رحلة سلسة – وأي منها قد تختبر صبرك.
أصدرت شركة Airhelp ، وهي منظمة لحقوق الركاب ، تصنيفها السنوي للمطار العالمي ، وتقييم الأداء على أساس الالتزام بالمواعيد ورضا الركاب وجودة الخدمة.
وبينما فشلت المراكز الرئيسية مثل باريس تشارلز ديغول ولندن جاتويك في إقناعها ، تبرز العديد من المطارات الأوروبية الأصغر لموثوقيتها وخدمة العملاء.
ما هي المطارات الأفضل في أوروبا؟
احتل مطار كيب تاون الدولي في جنوب إفريقيا المرتبة الأولى بشكل عام ، حيث سجل 8.6 في الالتزام بالمواعيد و 8.7 لرأي العميل ليصبح قائمة تضم 250 مطارًا دوليًا من 68 دولة مختلفة.
كان مطار أفضل الأداء في أوروبا بشكل عام هو بيرغن فليسلاند في النرويج، والتي جاءت التاسع على مستوى العالم وتصدرت المطارات الأوروبية لالتزامات الالتزام بالمواعيد.
من بين الهدافين الآخرين في أوروبا مطار بلباو في منطقة الباسك في إسبانيا (16) ، ومطار بوتو (23) وأوسلو جارديرموين (28) ، وأيضًا في النرويج ، وريكجافيك كيفلافيك في أيسلندا (30).
على الرغم من المرتبة 130 بشكل عام ، سجل مطار Luxembourg 9.0 لرأي العملاء ، حيث وضعه على قمة جميع المطارات الأوروبية الأخرى في تلك الفئة ، في حين سجل أمستردام Schiphol (111 عام) أعلى مستوى في أوروبا لتناول الطعام والمشروبات ، وسجل 8.3.
وفي الوقت نفسه ، وربما لا يثير الدهشة ، بالنظر إلى السيطرة الجوية الحديثة ضربات و نقد حول أداء البلاد ، احتلت مطار Toulouse-Blagnac في فرنسا أفضل درجات في فرنسا ، في المرتبة 101 على مستوى العالم فقط.
ومع ذلك ، تصدرت القائمة الفرنسية للسنة الثانية على التوالي ، وحصلت على درجات قوية لالتزامات الالتزام بالمواعيد ورضا العملاء ، على الرغم من أنها تصنف قليلاً للتسوق و تناول الطعام. في عام 181 ، كان أداء باريس تشارلز ديغول سيئًا في جميع المقاييس ، مع تأخيرات متكررة وتقييمات العملاء المنخفضة تراجع درجتها.
احتلت لندن جاتويك 235 ، مع علامات منخفضة في جميع المجالات.
لا يزال الثلاثة يتفوقون على أسوأ مطار في أوروبا ، رودس دياجوراس. ال الجزيرة اليونانية سجل محور الهواء 6 6.05 ، مع 5.8 لالتزامات الالتزام بالمواعيد. وضعت هذه النتيجة في 249 ، بقعة واحدة فوق الأسوأ في العالم من خلال هذه المقاييس ، مطار تونس كارثاج.
كيف تم حساب التصنيفات
تعطي منهجية Airhelp أكبر وزن-60 في المائة-للأداء في الوقت المحدد ، بناءً على الرحلات الجوية المغادرة أو تصل في غضون 15 دقيقة من وقتها المحدد. على سبيل المثال ، تترجم Rhodes Diagoras من 5.8 من أجل الالتزام بالمواعيد ، إلى 58 في المائة من الرحلات الجوية التي تعمل في الموعد المحدد.
يتم تقسيم بنسبة 40 في المائة المتبقية بالتساوي بين ملاحظات الركاب على موظفي المطار والنظافة والخبرة العامة والخدمات المقدمة ، مثل المطاعم وتجارة التجزئة.
تم جمع الجزء الأكبر من البيانات من العديد من البائعين ومرجعًا عبر الإحصاءات من الوكالات الحكومية والمطارات وبائعي تتبع الطيران والموارد التاريخية. لجمع مراجعات المستخدمين ، قام Airhelp بمسح المسافرين في أكثر من 58 دولة وجمع أكثر من 13500 تقييم فريد من نوعه.
يغطي التصنيف المطارات فقط مع عدد كبير من الرحلات الدولية ، باستخدام البيانات التي تم جمعها بين 1 يونيو 2024 إلى 31 مايو 2025.
بينما التأخير والإلغاء غالبًا ما تتجاوز سيطرة المطار ، تميل المطارات الأعلى أداءً إلى تلك التي تجمع بين الكفاءة التشغيلية مع الخدمة اليقظة والتواصل الواضح.
وفقًا لنتائج Airhelp ، قد يرغب المسافرون الذين يتطلعون إلى تقليل ضغوطهم هذا الصيف إلى اختيار المطارات الإقليمية الأصغر في الدول الاسكندنافية، حيث تكون احتمالات رحلة سلسة أفضل بشكل ملحوظ من أكبر مراكز النقل في القارة.
