تستخدم Instacart تجارب التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على رفع أسعار المنتجات المتطابقة بشكل كبير لعملاء مختلفين، وفقًا لتحقيق أجرته Consumer Reports وGroundwork Collaborative.
ومن خلال مقارنة عربات التسوق للمستهلكين الذين تم توجيههم لشراء نفس المنتجات على المنصة في نفس الوقت، وجد الباحثون أنه في بعض الحالات كان فرق السعر يصل إلى 23٪.
وقالت ليندساي أوينز، المدير التنفيذي لشركة Groundwork Collaborative، لـFOX Business إنه بسبب هذه التناقضات، يمكن أن تدفع الأسرة دون قصد مبلغًا إضافيًا قدره 1200 دولار إضافي سنويًا مقابل الطعام.
وقال أوينز: “إن ذلك يكلف العائلات غالياً في وقت أصبحت فيه أزمة القدرة على تحمل تكاليف البقالة أسوأ مما كانت عليه منذ أكثر من جيل”.
الأسعار مستقرة والأجور في ارتفاع، حسبما يظهر تقرير DOORDASH الجديد
وقالت أوينز إن مؤسسة الأبحاث غير الربحية كانت تدرس Instacart منذ فترة طويلة في عدد من السياقات، بما في ذلك استحواذها على Eversight، والتي قالت إنها تدعم تجارب التسعير هذه.
وقال أوينز، كجزء من تحقيقاته التي استمرت لعدة أشهر، إن المجموعات نظمت جلسات تسوق متزامنة عبر الإنترنت مع مئات من المتطوعين الذين يتسوقون في بعض أكبر تجار التجزئة للبقالة في البلاد، مثل Albertsons، وCostco، وKroger، وSafeway، وSprouts Farmers Market، وTarget.
قال أوينز: “قمنا بإعداد مكالمات Zoom وطلبنا من الأشخاص استخدام هواتفهم للعثور على نفس 18 إلى 20 عنصرًا من منتجات البقالة على Instacart في نفس الوقت”. “لقد أضافوا العناصر إلى عرباتهم، والتقطوا لقطات شاشة للأسعار، وأرسلوها إلينا. ثم قمنا بإدخال الأسعار، وتحليل البيانات، وحساب متوسط الفروق في جميع الاختبارات.”
فواتير البقالة في أمريكا: إليك المدن الأكثر والأقل تكلفة
لم ينكر متحدث باسم Instacart الادعاءات التي قدمها التقرير. وقال المتحدث إن هذه الاختبارات “قصيرة المدى، وعشوائية، ومصممة بحيث قد يرى الأشخاص أسعارًا أقل قليلاً وقد يرى البعض أسعارًا أعلى قليلاً، بهدف مساعدة شركاء التجزئة على فهم تفضيلات المستهلكين وتحديد الفئات التي يجب عليهم الاستثمار فيها بأسعار أقل”. وقالت الشركة إن هذا يحدث فقط مع مجموعة فرعية من شركاء التجزئة العشرة.
قالت Target إنها ليست تابعة لـ Instacart وليست مسؤولة عن الأسعار على منصة Instacart.
عندما تابعت FOX Business مع Instacart، قالت الشركة إنها تستخدم الأسعار المستهدفة المتاحة للجمهور كنقطة بداية، ثم تضيف مبلغًا إضافيًا لتغطية تكاليف التشغيل والتكنولوجيا في Instacart عندما يتسوق المستهلكون في Target من خلال النظام الأساسي.
قالت Instacart أيضًا أنه خلال الفترة التي استعرضتها تقارير المستهلك، كانت تختبر طرقًا مختلفة لتطبيق تعويضات التكلفة هذه. وقالت إن اختبارات التسعير على واجهة متجر Target قد انتهت الآن.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| إيه سي آي | شركة ألبرتسونز كوس | 17.28 | +0.22 |
+1.29% |
| يكلف | شركة كوستكو للبيع بالجملة | 884.48 | +10.07 |
+1.15% |
| تي جي تي | شركة الهدف | 96.97 | +2.35 |
+2.48% |
ترامب يشيد بشركة وول مارت لخفض أسعار وجبات عيد الشكر
قال Instacart إن هذه التجارب تشبه تلك التي يقوم فيها تجار التجزئة باختبار “الأسعار في متاجرهم الفعلية لفهم تفضيلات المستهلكين بشكل أفضل”.
على سبيل المثال، قال متحدث باسم Instacart إن العميل قد يرى أسعارًا أقل قليلاً على الضروريات اليومية، مثل الحليب أو الخبز، ولكن أسعارًا أعلى قليلاً على المنتجات الأقل حساسية للسعر، مثل المشروبات المصنوعة يدويًا أو الوجبات الخفيفة المتخصصة.
وأكدت الشركة أن هذه التجارب عشوائية تمامًا ولا تعتمد على الخصائص الشخصية أو السلوكية وكذلك العرض والطلب.
قالت Instacart إنها ستواصل العمل مع تجار التجزئة للتأكد من أن تسوق البقالة عبر الإنترنت يتسم بالشفافية، لكن أوينز قال إن المستهلكين ليس لديهم علم بحدوث هذه الاختبارات.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
تواصلت FOX Business مع أسواق Albertsons وCostco وKroger وSafeway وSprouts Farmers Market.
