أعطى اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان ، توجيهاته بالتحقيق الفوري من خلال إدارة مستشفى أسوان الجامعي في واقعة إصابة أحد المواطنين بلدغة عقرب، وعدم قيام الطبيب المختص بقسم الاستقبال بالمستشفى بإعطائه مصل العقرب.
وطلب الطبيب من المريض إحضار حقنة المصل من إحدى الصيدليات المجاورة للمستشفى، بل ورفض إعطاء الحقنة له بحجة أن المختص بذلك هو الممرض الذي لم يكن متواجداً أثناء الواقعة.
وشدد المحافظ على عرض نتائج التحقيق عليه شخصياً لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ومحاسبة المقصرين في حال التأكد من حدوث الواقعة، بما يتزامن مع متابعة شكاوى أخرى متعلقة بالخدمة الصحية في التأمين الصحي وعدد من المستشفيات والمعاهد والمراكز الطبية.
وبالتوازي، تم التدخل السريع في العديد من الشكاوى الجماهيرية الأخرى، سواء المتعلقة بالنظافة العامة، أو طفح الصرف الصحي، أو الإشغالات، أو التعديات بنطاق عمارات القاهرة للمقاولات بالمحمودية، وكذلك طفح الصرف الصحي بمنطقة بركة الدماس وغيرها من المناطق والأحياء السكنية والقرى بالمراكز والمدن.
وأكد الدكتور إسماعيل كمال على أهمية التعامل السريع مع أي شكاوى من المواطنين لتخفيف المعاناة عنهم وتحسين الأحوال المعيشية لأهالي المحافظة.
فيما أعطى اللواء دكتور إسماعيل كمال توجيهاته لرؤساء المراكز والمدن بتكثيف الجهود وحملات النظافة العامة لتوفير بيئة نظيفة وصحية للمواطنين وتحسين جودة الحياة، ورفع التراكمات والمخلفات، مع تفريغ الصناديق والحاويات من القمامة وتنفيذ أعمال الكنس اليدوي وتمهيد ورش الطرق من أجل إظهار كافة أنحاء المحافظة بشكل مشرف وجمالي وحضاري أمام زائريها، وخاصة في ظل الإقبال الكبير الذي شهدته فترة إجازة عيد الفطر المبارك على الأماكن العامة والحدائق والمتنزهات المختلفة.
وكلف المحافظ بزيادة أعداد عمال النظافة، وتقسيم منظومة العمل على ورديات متتالية صباحية ومسائية على مدار اليوم، واستمرار انعقاد غرف العمليات الرئيسية بمبنى الديوان العام، وأيضاً الفرعية بالمراكز والمدن ومديريات الخدمات لتلقي أي شكاوى أو مطالب من المواطنين لسرعة وضع الحلول الفورية لها.
