تستكشف تطبيقات المواعدة مثل Tinder وBumble ميزات إضافية وعلامات تجارية جديدة لجذب المزيد من نساء الجيل Z استجابةً للتحذيرات من أن المستخدمات الإناث يعانين من “الإرهاق” على منصات التوفيق.
قالت شركة Match Group، التي تضم أكثر من 40 علامة تجارية للمواعدة بما في ذلك Tinder وHinge، وBumble، التي تمتلك أيضًا Badoo وFruitz، إنهما تخططان لتعزيز الإشراف على المحتوى وإدخال أدوات أخرى لتحسين تجارب النساء.
أظهرت الدراسات الاستقصائية باستمرار وجود تفاوت بين الجنسين بين مستخدمي تطبيقات المواعدة، في حين أبلغت بعض النساء عن مخاوف بشأن تلقي مواد غير مرغوب فيها وتهديدات عنيفة أثناء استخدام الخدمات.
ويعد حل هذه المشكلات أمرًا بالغ الأهمية لهذا القطاع، حيث يتعرض أكبر اللاعبين لضغوط لجذب المستثمرين مرة أخرى. انخفضت الأسهم في كل من شركة ماتش جروب التي تبلغ قيمتها 7.8 مليار دولار وشركة بامبل التي تبلغ قيمتها 1.5 مليار دولار أكثر من 80 في المائة من أعلى مستوياتها في عام 2021، ما أدى إلى محو أكثر من 40 مليار دولار و18 مليار دولار من قيمتيهما.
قال برنارد كيم، الرئيس التنفيذي لمجموعة ماتش جروب، ردًا على سؤال حول Tinder خلال آخر مكالمة هاتفية لأرباح الشركة: “إن الجيل Z والنساء – وتجربة النساء على وجه الخصوص – هي أولويتنا القصوى”. “إنهم حرفيًا الفئة الديموغرافية الأكثر أهمية لجميع تطبيقات المواعدة.”
قام تطبيق Tinder، تطبيق المواعدة المهيمن في العالم، منذ إطلاقه في عام 2012 بترويج الوظيفة التي تسمح للمستخدمين بقبول أو رفض الشركاء المحتملين من خلال تمرير شاشة الهاتف الذكي. في هذه الأثناء، وضعت شركة Bumble البالغة من العمر عشر سنوات نفسها كبديل يركز على الإناث، حيث أخذت النساء زمام المبادرة في بدء المحادثات. وصفت Hinge التي تركز على العلاقات نفسها بأنها التطبيق “مصمم ليتم حذفه”.
أظهر استطلاع حديث أجرته شركة أبحاث السوق مينتل أن 47 في المائة من الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا في المملكة المتحدة استخدموا موقعًا أو تطبيقًا للمواعدة في العام حتى ديسمبر، مقارنة بـ 25 في المائة من النساء في نفس العمر. وقد تم العثور على تباين مماثل ولكن أقل وضوحا بين المجيبين الأكبر سنا.
قالت ريبيكا ماكغراث، المديرة المساعدة لقسم الإعلام والتكنولوجيا في شركة مينتل: “إن محاولة إشراك الشابات هي أكبر صراع لتطبيقات المواعدة”. “إن الانحراف الكبير بين الجنسين يعني أنه من الصعب على الرجال العثور على شركاء، وبالتالي، غالبًا ما تتعرض النساء للقصف، مما يجعل التجربة أسوأ بالنسبة للجميع”.
استهدفت المنصات الرائدة في هذا القطاع النساء بشكل علني في التسويق الأخير. أثارت Bumble غضبًا بعد أن تعرضت حملتها الإعلانية الأخيرة، التي خاطبت بشكل مباشر النساء اللاتي انسحبن من المواعدة عبر الإنترنت، لانتقادات بسبب سخريتها من أولئك الذين لم يكونوا نشطين جنسيًا.
وتضمنت الإعلانات، التي بدأت تظهر على اللوحات الإعلانية في أبريل/نيسان، شعارات مثل “لن تتخلى عن المواعدة وتصبح راهبة” و”نذر العزوبة ليس هو الحل”. دفع رد الفعل العنيف بامبل إلى الاعتذار هذا الشهر.
قال متحدث باسم Bumble: “لقد سمعنا المخاوف المشتركة بشأن لغة الإعلان وندرك أنه بدلاً من تسليط الضوء على المشاعر الحالية تجاه المواعدة، ربما كان له تأثير سلبي على بعض مجتمعنا”.
أكدت كل من Match Group وBumble على جهودهما لإشراك المستخدمين الإناث في أحدث مكالمات أرباح الشركات. وقالت ليديان جونز، التي تولت منصب الرئيس التنفيذي لشركة Bumble في يناير/كانون الثاني: “مهمتنا الأولى هي مساعدة عملائنا في العثور على الاتصالات والارتقاء بتجارب النساء”.
فقدت Tinder في السنوات الأخيرة مستخدميها لصالح منافسين أصغر، بما في ذلك Hinge، العلامة التجارية الزميلة Match Group، والتي تحظى بشعبية أكبر بين Gen Z.
انخفض عدد المشتركين المدفوعين في Tinder إلى أقل من 10 ملايين في الأشهر الثلاثة حتى مارس، وهو الانخفاض الفصلي السادس على التوالي. وانخفض عدد المستخدمين النشطين شهريًا، الذين يستخدم معظمهم الخدمات المجانية للتطبيق، بشكل مطرد منذ عام 2021، وفقًا للأرقام الصادرة عن Sensor Tower. أظهرت بيانات Bumble أيضًا انخفاضًا في عدد المستخدمين النشطين في الربع الأول، حسبما أظهرت بيانات خدمة تتبع التطبيقات، على الرغم من بقاء المشتركين المدفوعين ثابتين.
ويأتي الانخفاض في عدد المستخدمين مع زيادة التقارير عما يسمى بإرهاق تطبيقات المواعدة. على سبيل المثال، وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة Bumble أن 70 في المائة من النساء اللاتي يستخدمن التطبيق تعرضن لحالة “الإرهاق”.
في نهاية أبريل، طرحت Bumble ميزة “التحركات الافتتاحية”، والتي مكنت النساء من إضافة مطالبات إلى ملفاتهن الشخصية حتى يجيب عليها الخاطبون المحتملون. يمثل المنتج، الذي قالت الشركة إنه “سيخفف عبء بدء الدردشة”، خروجًا عن نموذج Bumble السابق، الذي كان يتطلب من النساء بدء جميع المحادثات بشكل فعال.
قال جونز: “لقد شهدنا تبنيًا سريعًا لـ (التحركات الافتتاحية) وردود فعل إيجابية من النساء، اللاتي يمثلن الجمهور المستهدف لتحديث المنتج هذا”.
استكشفت Match Group أيضًا أدوات لتسهيل استيعاب Tinder، بما في ذلك ميزة اختيار الصور بالذكاء الاصطناعي، قيد الاختبار حاليًا، والتي تحلل ألبوم الصور الشخصية للمستخدم وتختار تلقائيًا تلك التي “تعرض شخصياته” بشكل أفضل لملفه الشخصي. قال كيم إن هذا من شأنه أن يقلل “حاجز الدخول” لاستخدام Tinder.
سلطت كل من Bumble وMatch Group الضوء على تحسين الإشراف على المحتوى كأداة لتحسين مشاركة المرأة ورضاها.
وجد استطلاع أجراه مركز بيو للأبحاث عام 2023 أن أكثر من نصف النساء تحت سن 50 عامًا اللاتي استخدمن مواقع أو تطبيقات المواعدة قد تم إرسال رسالة أو صورة جنسية صريحة لم يطلبنها. وتلقى أكثر من واحد من كل 10 تهديدات بالتعرض للأذى الجسدي.
وقالت تيندر في فبراير إنها تعمل على توسيع برنامج التحقق من الهوية الخاص بها، والذي يقارن صورة شخصية بالفيديو مع جواز السفر أو رخصة القيادة، بالإضافة إلى الصور الموجودة في الملف الشخصي للمستخدم. وقالت Bumble، التي عرضت بالفعل ميزة مماثلة، إنها عززت “نموذج رؤية الكمبيوتر لمقارنة التشابه” في الربع الأول من أجل تحسين التحقق.
وقالت كيم من Match Group إن تغيير العلامة التجارية لـ Tinder في عام 2023 من المتوقع أن يكون له “بعض التأثير الإيجابي على المستخدمين، وخاصة النساء والجيل Z”. ومع ذلك، أشار إلى أن نمو المشتركين المدفوعين سيأتي في المقام الأول من “ابتكار المنتجات”، والذي يتضمن تحسين جودة الملف الشخصي والاعتدال ودقة التوفيق الخوارزمي.
قال فاي إيوسوتالونو، الرئيس التنفيذي لتطبيق Tinder، في مارس/آذار: “هدفي هو التأكد من أنك إذا كنت امرأة وظهرت، فسوف ترى شخصًا تريد أن تتطابق معه في كل مرة تكون فيها في التطبيق”.
