يُظهر مقطع فيديو سريع الانتشار موظفة في Domino وهي تحافظ على هدوئها بينما تواجه مجموعة غاضبة من العملاء الذين يطالبون باسترداد أموالهم.
ويظهر مقطع الفيديو، الذي سجله أحد العملاء، استياء المجموعة من رفض الموظف إعادة الأموال لأن الضيوف لم يعيدوا علبة البيتزا إلى المتجر.
عرض الموظف ائتمانًا من المتجر، وهو ما لم يلق قبولًا جيدًا من قبل العملاء.
قال أحد العملاء في الفيديو: “يمكنك حقًا استرداد أموالي”. “يمكنك حقًا استرداد أموالي لأن كل الطعام كان جافًا وسيئًا.”
قال الموظف بهدوء: “أحاول أن أقدم لك ائتمانًا”.
ردت امرأة في المجموعة: “نحن لا نعيش هنا”. “نحن نعيش على بعد ساعة ونصف من هنا.”
قال الموظف: “يجب عليك إعادة المنتج لي حتى أعيد إليك أموالك”.
رد أحد العملاء قائلاً: “لكن هذا شيء كان ينبغي عليك قوله عبر الهاتف”.
قال موظف Domino إن ذلك كان سوء فهم وطمأن العميل بأن ذلك لم يكن خطأها، لكنه أشار إلى أن إعادة المنتج هو شرط لاسترداد الأموال.
ومع ذلك، أصر العملاء على أنها لم تحترمهم.
قال أحدهم: “لقد كنت وقحا حقا”.
بعث الموظف بقبلة وقال: “أتمنى لك ليلة سعيدة”، الأمر الذي ترك العملاء في حالة من الشك.
“هل قامت للتو بتقبيلها؟” قال أحد الأشخاص خارج الكاميرا.
انتشر الفيديو على نطاق واسع على X، حيث تعاطفت الغالبية العظمى من المعلقين مع موظف Domino.
“أليس من المنطقي إحضار السلعة إذا كنت تتوقع استرداد أموالك؟” سأل ملصق الفيديو.
وكتب مستخدم X آخر: “يا إلهي! أنا لا أحب حتى إرسال الطعام إلى المطعم إذا أخطأوا في طلبي”. “لا أستطيع أن أتخيل طلب استرداد ما أكلته بالفعل!”
وقال مستخدم ثالث: “تختلف سياسات استرداد الأموال، ولكن بشكل عام من المتوقع وجود بعض الأدلة أو الإرجاع”.
وأشاد مستخدمون آخرون بالعاملة لأنها حافظت على هدوئها أثناء النزاع المحتدم.
وكتب أحد المعلقين: “هذا أمر مثير للسخرية. هذا الموظف أفضل مني”.
وقال آخر: “رائع! امنح تلك المرأة علاوة وقم بترقيتها! أحسنت أيتها السيدة الشابة”.
تواصلت Fox News Digital مع Domino’s للتعليق.
