أعلنت هيئة الحكومة الرقمية عن نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2023، وشملت الدراسة أكثر من 134 ألف مستفيد.
وقد بلغ مؤشر النضج العام نسبة 80.68%، وتم التركيز في القياس على نضج 24 منصة رقمية من خلال أربعة مناظير رئيسة.
إقرأ ايضاً:محامية سعودية تكشف كيف يتم اسقاط الفتيات في المملكة في فخ الابتزاز الجنسي افحص سيارتك فورًا.. استدعاء عاجل لـ 2000 إطار لهذا السببمن 200 حتى 650 ريال | الجوازات السعودية تُعلن رسوم تجديد جواز السفر.. ما سبب هذا التفاوت؟ساعة للحسم.. الاتحاد يكثف مفاوضاته لضم سيرجيو راموس بعرض “خرافي”
هذه المناظير تشمل:
-
رضا المستفيد.
-
تجربة المستخدم.
-
التعامل مع الشكاوى.
-
التقنيات والأدوات.
تم قياس 19 محورًا تقيس مختلف مجالات التجربة الرقمية، وأشار محافظ هيئة الحكومة الرقمية إلى أن هذا المؤشر يهدف إلى رفع رضا المستفيدين وتحسين تجربتهم الرقمية وتعزيز التفاعل معهم وفقاً للتوجهات الإستراتيجية للحكومة الرقمية.
وتم تطوير منصات الحكومة الرقمية في المملكة وتحسينها لتسهيل ممارسة الأعمال وتحقيق كفاءة العمل الحكومي، وقد أسهمت هذه الجهود في تقدم المملكة في المؤشرات الدولية.
تجاوز عدد المشاركين في تقييم المنصات أكثر من 134 ألف مشارك في هذه الدورة مقارنة بـ 18 ألف مشارك في الدورة السابقة.
وقد تصدرت منصات إحسان وأبشر قائمة المنصات الرقمية العشر الأعلى من حيث النضج.
اقرأ ايضاً
-
“محمد صلاح” في الاتحاد.. خطوة تفصل العميد عن أكبر صفقة في التاريخ
-
بعد 102 مليون يورو و3 أشهر من المفاوضات | أنظار الكل نحو أوتافيو أحدث لاعبي النصر السعودي
-
لسبب صادم.. رونالدو يغلق أبواب السعودية تمامًا أمام جرينوود …!!
- طريقة التواصل مع خدمة العملاء الاتصالات السعودية stc
- 5 شروط سهلة لمنح مكافأة تشجيعية لمن يساهم في كشف المخالفات النظامية بالسعودية
