ويتبع عملاق بقالة آخر خطى وول مارت، ويضرب المتسوقين حيث يؤلمهم – محافظهم.
وجدت Walmart مؤخرًا طريقة أخرى لمتسوقي النيكل والدايم قبل أن يصلوا إلى الخروج، حيث كشفت شركة البيع بالتجزئة العملاقة في ديسمبر الماضي أنها ستضيف أسعارًا ديناميكية إلى أرفف متاجرها.
تُعرف هذه الممارسة المثيرة للجدل أيضًا باسم التسعير المفاجئ، حيث تقوم الشركات باستمرار بتعديل الأسعار على منتجاتها في الوقت الفعلي باستخدام علامات الأسعار الرقمية. وتعتمد التغييرات على ظروف السوق مثل الطلب وأسعار المنافسين والمخزون – أو هكذا يزعمون.
عندما اعتمدت شركة وول مارت – أكبر متاجر التجزئة في الولايات المتحدة – علامات الأسعار المتغيرة باستمرار، كان المتسوقون غاضبين وشعروا بالقلق من أن الأسعار سترتفع باستمرار. حتى أن الشركة العملاقة سجلت براءة اختراع لأداة التنبؤ بالطلب التي لن تتنبأ فقط بما سيشتريه العملاء، ولكنها ستوصي أيضًا بالسعر بناءً على التوقعات.
ولكن الآن هناك سلسلة أخرى تتحمل المسؤولية.
ستقوم Kroger بتوسيع عدد متاجرها الكبير بالفعل باستخدام ممارسة الرف الخادعة. ذكرت صحيفة سينسيناتي إنكويرر أن مئات المواقع الأخرى في قسم سينسيناتي-دايتون – والذي يشمل شمال كنتاكي – ستستخدم الآن علامات الأسعار الرقمية.
قامت الشركة بطرح ملصقات الرف الإلكتروني – أو ESLs – على مئات من متاجرها في جميع أنحاء البلاد منذ عام 2018. وقد شارك كروجر سابقًا أن ما يقرب من واحد من كل أربعة من مواقعه على مستوى البلاد يمتلكها.
من المفترض أن تعمل ESLs على تقليل الورق وتوفير ساعات العمل في الشركة، وتحرير العمال لمساعدة المتسوقين في مهام أخرى. ومع ذلك، العملاء رائحة شيء مريب.
تمامًا مثل النظام الذي يستخدمه Walmart، سيكون لدى Kroger’s ESLs القدرة على تغيير سعر أي عنصر موجود على أرفف المتاجر في ثوانٍ معدودة – وهو ما يمثل انتزاعًا نقديًا محتملاً.
وينفي كروجر استخدام نظام التسعير في التسعير المفاجئ. لكن المتسوقين يشترونه.
“فكرة سيئة. يمكنك حرفيًا الحصول على سعر أعلى لعربة التسوق بأكملها قبل أن تصل إلى السجل. حتى أن هذا لا يبدو قانونيًا،” كتب أحد المتسوقين على فيسبوك.
وكتب آخر: “هناك الكثير من المتاجر الأخرى التي يمكنك التسوق فيها، لذا فقد فقدني كروجر كعميل”.
كتب أحد المتسوقين القلقين على فيسبوك: “إنه جهد تبذله هذه الشركات لاستخراج كل سنت من المستهلك. هذا تطبيق حقيقي للذكاء الاصطناعي وكيف سيلعب دورًا في الحياة المستقبلية للجميع”.
ولا يقع المشرعون في هذا الأمر أيضًا، لأن وضع الثقة في الشركات الضخمة مع القليل من الإشراف على هذه المسألة قد لا يكون أفضل الممارسات – وهو أمر صادم.
وكتب السيناتوران إليزابيث وارن وبوب كيسي في رسالة إلى سلسلة البقالة: “قد تمكن بطاقات الأسعار الرقمية كروجر وسلاسل البقالة الأخرى من الانتقال إلى “التسعير الديناميكي”، حيث يمكن أن ترتفع أسعار السلع المنزلية الأساسية بناءً على الوقت من اليوم، أو الطقس، أو غيرها من الأحداث المؤقتة”.
لم يقم كروجر بالرد على طلب The Post للتعليق على الأسعار المرتفعة.
