كانت هذه التهمة العليا في السماء بالكاد أجرة.
تقول أم متنقل إن الخطوط الجوية الأمريكية قامت بتجميعها من أكثر من 3000 دولار بعد خطأ في تقديم التذاكر – ورفضت في البداية استرداد أموالها.
أخذ الراكب المليء ، المعروف باسم كاتي فقط ، إلى Tiktok لإخبار حكاية التذاكر ، ويتوسل علنًا للناقل لجعل الموقف صحيحًا.
“لقد فرضت لي الخطوط الجوية الأمريكية بطريق الخطأ آلاف الدولارات ، والآن ترفض أن تدفع لي” ، كما ادعت كاليفورنيا في بداية مقطع الفيديو الفيروسي ، الذي سجل 1.6 مليون مشاهدة.
أوضحت كاتي أن زوجها كان في الجيش ، وأنها وطفلها البالغ من العمر خمسة أشهر سافروا إلى اليابان لزيارته هناك.
بدلاً من الحصول على تذكرة عودة ، قررت Crafty Katie حجز رحلتها إلى أمريكا باستخدام أميال شركات الطيران المكتسبة من خلال بطاقة ائتمان.
وقالت لصحيفة ديلي ميل: “أنا ذكي للغاية من استخدام نقاط بطاقة الائتمان وأميال شركات الطيران ، لذلك كنت أتحقق من موقع الخطوط الجوية الأمريكية يوميًا للحصول على تذكرة جائزة لتفتح”.
“عندما أصبح أحدهم متاحًا أخيرًا ، قمت بحجزها واتصلت على الفور الخطوط الجوية الأمريكية لإضافة طفلي البالغ من العمر خمسة أشهر كطفل رضيع.”
أبلغها موظف في شركة الطيران أنها ستضطر إلى دفع رسوم إضافية بقيمة 386 دولارًا لطفلها ، والتي دفعتها مقابل الهاتف.
ومع ذلك ، كشف إيصال أن Katie لم يتم فرض رسوم على 386 دولارًا فقط-ولكن أيضًا مبلغ إضافي قدره 3،674 دولارًا مقابل “تذكرة أسعار كاملة واحدة تحت اسمها”.
اتصلت كاتي بالرجوع إلى الوراء وممثل الخطوط الجوية الأمريكية أكدت لها أنها ستسترد مبلغ 3،674.11 دولار في غضون أسبوع.
عند تسجيل الوصول في مطار أوكيناوا ، تم “خلط” وكيل بوابة ياباني من حقيقة وجود تذكرتين باسم كاتي-تلك التي تم شراؤها بنقاط بطاقة الائتمان و 3674 دولارًا تتم معالجتها عن طريق الخطأ.
“كان لدي تذكرتان باسمي ، في نفس الرحلة ، تحت نفس رمز التأكيد” ، قالت أمي.
على الرغم من أن وكيل البوابة “ضمان” أمي أنها كانت تستخدم تذكرة الجائزة ، إلا أن استرداد المبلغ لم يأت أبدًا عندما عادت إلى الولايات المتحدة.
في المنزل ، تدعي كاتي أنها قضت بالقرب من “50 ساعة” مع العديد من موظفي الخطوط الجوية الأمريكية الذين لم يتمكنوا من حل الموقف.
بعد أسابيع من مطاردة شركة الطيران ، أُبلغت أنها غير مؤهلة لاسترداد الأموال لأن وكيل البوابة الياباني قد فحصها بتذكرة خاطئة بقيمة 3674 دولارًا.
وقالت كاتي: “كان لدي هذا الوزن الكبير على صدري مع العلم أن شركة ضخمة أخذت آلاف الدولارات مني ، وسوف تبقيني في الليل”.
نجح الجمهور في المرافعة – مع فيديو أمي على الفور وتجذب انتباه الخطوط الجوية الأمريكية في النهاية.
“تعزيز هذا من أجلك! لا تطير أبدًا الخطوط الجوية الأمريكية بعد سماع ذلك” ، تعهد أحد المؤيدين. “أنت تستحق أموالك.”
وقال آخر “ليس” أمريكيًا “لشركات الطيران الأمريكية للقيام بذلك لأم عسكرية كانت تسافر منفرداً”.
بعد فترة وجيزة ، تلقت كاتي مكالمة من شركة الطيران قائلة إنها ستحصل على استرداد مقابل التهمة بالإضافة إلى مكافأة 7500 ميل باعتبارها “اعتذارًا”.
قالت أمي “المفروضة” إنها تحدثت إلى قوة وسائل التواصل الاجتماعي للضغط على الشركات في التصرف أخلاقياً.
“من المخيب للآمال بشكل لا يصدق أن مثل هذه الشركة الكبيرة يمكن أن تفشل عملائها هذا بشكل سيء” ، صرحت.
أخبرت شركة الخطوط الجوية الأمريكية صحيفة بوست في بيان: “لقد كان فريقنا على اتصال مع هذا العميل وقدم لها اعتذارًا ، واستردها بالكامل وعرض عليها لفتة من النوايا الحسنة.”
