نسميها تمثال نصفي الصعود.
يمكن لشركات الطيران أن تفرض على العملاء رسوم “عدم الحضور” إذا تخلف أحد الركاب عن رحلتهم. شارك الخبراء في Going.com أن رسوم عدم الحضور النموذجية يمكن أن تتراوح من 100 دولار إلى 200 دولار. على الرغم من أن السعر سيعتمد على شركة الطيران وفئة الأسعار.
على سبيل المثال، تفرض شركة يونايتد إيرلاينز رسوم خدمة قدرها 125 دولارًا على المسافرين الذين تفوتهم رحلتهم ويحتاجون إلى إعادة إيداع أميال المكافأة.
وبالمثل، تفرض شركة JetBlue “رسوم خدمة” بقيمة 50 دولارًا مقابل المبالغ المستردة غير الصحيحة في حالة عدم الحضور. قال موقع الشركة على الويب إنه إذا تم إصدار استرداد بشكل غير صحيح لرحلة فائتة، فستقوم JetBlue بتحصيل المبلغ المسترد من وكالة السفر بالإضافة إلى رسوم إضافية قدرها 50 دولارًا.
ولكن ماذا يحدث إذا تم فرض رسوم عدم الحضور على الراكب أثناء الرحلة؟ بالنسبة للمسافرة تيريزا ماكجي، أجبرتها الخطوط الجوية الأمريكية على شراء تذكرة أخرى بعد أن وصفتها بشكل غير صحيح بأنها “عدم حضور”.
وقال ماكجي لصحيفة يو إس إيه توداي: “لم يتمكنوا من إعطائي سببًا”.
وكانت المسافرة متجهة إلى شارلوت من ديترويت على متن الخطوط الجوية الأمريكية وواجهت مشكلة عندما حاولت العودة إلى المنزل، حيث أخبرها أحد الوكلاء أنها لا تملك تذكرة، وهو خطأ من جانب شركة الطيران. قالت ماكجي إن التذكرة الجديدة كلفتها 572 دولارًا ولن يتم استرداد ثمن تذكرتها الأصلية.
وكان مسافر آخر، دان سكيلكن، يسافر من سان فرانسيسكو إلى باريس عندما تأخر جزء من الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية. فات سكيلكن رحلته، لكن شركة الطيران أعادت حجزه لرحلة أخرى إلى باريس.
وذلك إلى أن قام العميل بالضغط على الزر الخطأ، مما أدى إلى اعتقاد شركة الطيران أنه قد فاتته رحلة المتابعة – وهو عدم الحضور.
قال سكيلكن لصحيفة USA Today: “لقد اكتشفنا ذلك عندما اتصلت بالإنترنت للتحقق من حجز العودة أثناء وجودنا في فرنسا واكتشفنا أنه ليس لدينا تذاكر”. لقد كان قادرًا على استرداد أمواله نظرًا لأن Skilken هو وكيل سفريات ويعرف الأعمال الداخلية لهذه الصناعة.
صوت الاتحاد الأوروبي مؤخرًا على منع شركات الطيران من إلغاء تذاكر العودة أو إضافة رسوم إذا فات المسافرون جزءًا من رحلاتهم. وقال المجلس إن القانون الجديد يتناول على وجه التحديد مسألة عدم الحضور لأنه يهدف إلى “تبسيط وتوضيح وتعزيز حقوق المسافرين جواً”.
ومع ذلك، سيتم تنفيذ القانون الجديد بالكامل في العام المقبل.
فكيف يمكنك تجنب عدم الحضور المخيف، بصرف النظر عن ما هو واضح عرض أعلى؟ قد يكون من الحكمة البقاء على اتصال مع شركات الطيران الخاصة بك. وهذا يعني تنزيل تطبيقاتهم أو التواصل مع وكيل شركة الطيران إذا كنت بحاجة إلى أي تغييرات.
بالإضافة إلى ذلك، احتفظ دائمًا بسجل لرحلتك. وهذا يعني الحصول على نسخة مادية أو رقمية من بطاقة الصعود إلى الطائرة لإثبات أنك كنت على متن الرحلة. هناك طريقة أخرى وهي الحصول على تأمين السفر. قد يكلفك ذلك، ولكنه يغطي مجموعة متنوعة من الظروف ويمكن أن يساعدك في حالة الطوارئ.
سيكون من المفيد بشكل خاص إذا تأخرت الرحلة بسبب الطقس وتفويت رحلة متصلة.
هناك طريقة أخرى للتهرب من رسوم عدم الحضور وهي ببساطة إلغاء رحلتك. وذلك لأنه يتم فرض رسوم عدم الحضور بمجرد أن يتخطى الراكب رحلته دون سابق إنذار. ومع ذلك، عندما يقوم أحد الركاب بإلغاء الحجز، يتم إخطار شركة الطيران مسبقًا وقد تسمح باسترداد الأموال أو إعادة الحجز.
