هل ويندي على وشك الانتهاء؟
قالت شركة Wendy’s إنها ستقوم بتحديث شطيرة الدجاج الحارة بعد سلسلة من شكاوى العملاء حول انخفاض الجودة.
أعرب أحد المعجبين مؤخرًا عن أسفه قائلاً: “لقد حطم قلبي حقًا عندما رأيت مفضلاتي من أماكن الوجبات السريعة الأساسية تتساقط من النعمة بشدة”.
يتميز الدجاج الحار المعاد تصميمه بتتبيلة جديدة أكثر عصارة وكعكة البطاطا الحلوة وخبز البانكو المقرمش المملوء بتسعة بهارات مميزة.
قامت Wendy’s أيضًا بإجراء نفس الترقيات على Classic Chicken Sandwich لأولئك الذين لا يريدون الحرارة.
يتم تقديم كلا السندويتشين الآن على كعكة البطاطا الجديدة والحلوة قليلاً، مع طبقات من المايونيز المنزلي المستوحى من الوصفات الجنوبية الكلاسيكية. تأتي الساندويتش الحار الآن أيضًا مع المخللات لمزيد من القرمشة.
وقال ليندسي رادكوسكي، كبير مسؤولي التسويق في الولايات المتحدة في شركة وينديز، في بيان: “إن ساندويتش الدجاج الحار من وينديز هو مبدع، وقد رأينا فرصة لجعل أفضل ساندويتش دجاج حار في هذه الفئة أفضل”.
“بعد أكثر من عام من الاختبار والاستماع إلى تعليقات العملاء، كان هناك شيء واحد واضح: الضيوف يريدون كل ما يحبونه بالفعل، فقط يرتقي به. هذا التحديث يكرم تراث الساندويتش مع تقديم النكهة الجريئة والحديثة التي يتوق إليها معجبونا.”
ساندويتش الدجاج الحار الجديد من وينديز متوفر في جميع مطاعم الولايات المتحدة اعتباراً من يوم الاثنين 30 مارس.
يأتي التجديد بعد أن انتقل المعجبون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن خيبة أملهم تجاه عنصر القائمة الذي كان محبوبًا في السابق.
لم تكن المراجعات الأولية للوصفة الجديدة مواتية للغاية، وربما يرجع ذلك جزئيًا إلى أن التحديث لم يكن مكتملًا بعد. في منشور Reddit الأخير، كان المشجعون متشككين بشأن الكعكة الجديدة على ما يبدو والدجاج المقلي على ساندويتشهم القديم المفضل.
“ذهبت للحصول على شطيرة دجاج حارة اليوم وحصلت على هذه الوحشية المخادعة من ماكدونالدز بدلاً من ذلك” ، هذا ما قاله أحد المستخدمين على موقع Reddit. “هل غيروا الوصفة؟ طعم الدجاج مختلف وأنا متأكد من أن الكعكة لم تعد كذلك.”
وأشار آخر: “لقد خفضوا جودة الدجاج والخبز ونوع الخس الموجود على الساندويتش. كان هذا هو طلبي المفضل في مطعم وينديز عندما كنت أكبر”.
بكى آخر قائلاً: “لقد كان هذا هو طلبي المفضل طوال أكثر من 25 عامًا”. “في المرة الأولى التي جربت فيها المنتج الجديد، كان الأمر مخيباً للآمال للغاية لأنني لم أتناول وينديز منذ ذلك الحين ولن أعود إليه مرة أخرى.”
وسخر أحد المشجعين المذهولين قائلاً: “يبدو الأمر وكأنه هزيمة”. لن يمر وقت طويل حتى نشير إلى Wendy’s بصيغة الماضي. “
ولكن الآن بعد أن اكتمل طرح المنتج في جميع المتاجر الأمريكية، بدأ العملاء في تناوله – حتى أن أحدهم قال إن الجودة كانت “رائعة بشكل صادم”.
“تمثل شريحة الدجاج الجديدة تحسنًا كبيرًا في الحجم وتحسنًا ملحوظًا في الملمس والنكهة. وقالت إحدى المراجعات على موقع Reddit: “لقد كانت أكثر هشاشة والتوابل كانت جيدة، ولكنها لم تغلب”.
وأضاف مستخدم آخر: “ذهبت وجربته اليوم، تحسن كبير. كان المكان مكتظًا، وكان الموظفون دقيقين، وكان من الرائع حقًا رؤيته”.
“لقد تناولتها على الغداء. لا يصدق. قال أحد المعجبين: “أفضل شطيرة دجاج في السوق”.
“سعيد لأنهم أخذوا الوقت الكافي لإعادة هيكلة الساندويش. وعلق أحدهم قائلاً: “سيتعين علينا تجربتها”.
“لقد تناولت الدجاج المقرمش الجديد بالأمس… لقد كان لذيذًا جدًا. الحمد لله لأن الدجاج الذي تناولته منذ بضعة أشهر كان مخيباً للآمال للغاية لدرجة أنني كنت أفكر في الذهاب إلى بوبايز أو ديف”، قال آخر.
وقالت السلسلة إن الشطيرة المطورة مستوحاة من هؤلاء المعجبين، مشيرة إلى أن كل عنصر بدءًا من اختيار المكونات وحتى تقنيات الطهي تم إعداده بناءً على ما قال العملاء إنهم يريدونه أكثر.
لقد اجتازت Wendy’s العشرات من العينات، ومجموعات التركيز المكثفة على المستهلكين، والاختبارات الدقيقة داخل المطعم لوضع المستهلكين في مركز الساندويتش الذي تمت ترقيته.
وسيشهد العملاء ترقيات، مثل كعكة البطاطس الطرية، عبر مجموعة الساندويتشات المتميزة بالكامل.
