أوقفت شركة Trader Joe’s شائعة طويلة الأمد مفادها أن موظفيها مدربون على مغازلة العملاء أثناء العمل في خط الدفع.
قال بريان بالباوم، الرئيس التنفيذي لسلسلة متاجر البقالة ومقرها كاليفورنيا، في برنامج Trader Joe’s podcast في عام 2023: “بالتأكيد، لا”.
ومع ذلك، لا تزال الشائعات مستمرة، وليس بدون سبب تمامًا، وفقًا للبعض.
قال بالباوم: “أعتقد أن لدينا بيئة فريدة من نوعها في متاجرنا”.
“أستطيع أن أرى كيف يمكن أن يساء تفسير ذلك.”
ومن المعروف أن “متجر الحي” يقوم بتوظيف موظفين من الخارج، وفقًا لتقارير متعددة حول ثقافة مكان العمل في الشركة.
ينص موقع Trader Joe على الويب على أن أفراد طاقمه “مفيدون (و) ودودون” – ويهتمون “بإنشاء بيئة متجر تضفي المغامرة والفكاهة والشعور الدافئ بالمجتمع”.
منذ أقل من عام، تلقى منتدى Reddit الذي تناول “مجاز المغازلة” الخاص بالتاجر جو ردود فعل جوهرية من موظفين عرفوا أنفسهم والذين أوقفوا الشائعات.
كتب أحد مستخدمي موقع Redditor: “أعتقد أن الأمر يتعلق فقط بالطاقة التي نوفرها في مكان عملنا والشعور العام بكيفية تدريب الأشخاص على التسجيل”.
“كن ودودًا، تحدث عن شيء ما، واسألهم عن أحوالهم… يمكن اعتبار ذلك أمرًا غزليًا بالنسبة للتفاعل عند الخروج، ولكنه طبيعي تمامًا في Trader Joe’s.”
وعلق آخر قائلاً: “يخطئ الكثير من العملاء في أن لطفنا هو مغازلة”. “عندما أكون مسجلاً، أشعر بالتأكيد بالرغبة في معرفة ما إذا كان لدي عميل أكثر هدوءًا. ولكن إذا كانوا يتفاعلون معي، فأنا أستمتع بالمحادثة الحقيقية.”
وتوجه آخرون إلى لوحة الرسائل للتعبير عن أسفهم لما تشير إليه الشائعات حول تراجع المجتمع.
كتب أحد الأشخاص: “يخلط الكثير من الناس أحيانًا بين صداقتنا المبالغ فيها وبين المغازلة”.
“وهذا، في رأيي، يظهر لك مدى افتقار العالم بشكل عام إلى المجاملة المشتركة والمحادثة الودية إلى درجة أننا نعتقد أن هذا الشخص لطيف معي، إنه يغازلني”.
“يحزنني نوعًا ما أن العملاء لم يعتادوا على تعامل الغرباء معهم بلطف، لذا فهم يعتبرون الأمر بمثابة مغازلة”، قال مستخدم آخر.
“إذا كان عدد أكبر من الناس في هذا العالم طيبين، فربما لن يكون هذا المجاز شيئًا!”
ومع ذلك، هناك دائمًا فرصة للكيمياء خارج فطائر حساء لحم الخنزير والزنجبيل المطبوخة على البخار.
“ثمانية وتسعون بالمائة من الوقت، لا، ولكن هناك 2٪ عندما أغازل بالفعل،” نشر مستخدم آخر على موقع Reddit.
