المنتج الذي يهدف إلى الحفاظ على الحرارة يكلف الناس بصرهم.
استدعت شركة Thermos أكثر من 8 ملايين من عبوات وزجاجات الطعام المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ بعد تلقي 27 تقريرًا عن إصابة العملاء بسدادة خرجت من المنتج، مما أدى إلى إصابة ثلاثة منهم “بفقدان دائم للرؤية”، وفقًا للجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية.
يغطي الاستدعاء، الذي تم الإعلان عنه في 30 أبريل، ثلاثة نماذج: جرة الطعام المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ، وزجاجة الأطعمة والمشروبات الرياضية سعة 40 أونصة، وجرة الطعام المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ سعة 24 أونصة. تم بيع العناصر على نطاق واسع لدى كبار تجار التجزئة، بما في ذلك Target وWalmart وAmazon، وكذلك على الموقع الإلكتروني للشركة، على مدار عدة سنوات.
ووفقا للشركة، فإن المشكلة تنبع من السدادات التي لا تحتوي على آلية تحرير الضغط. عند تخزين الأطعمة أو المشروبات القابلة للتلف لفترات طويلة، يمكن أن يتراكم الغاز داخل الحاوية المغلقة. وبدون وسيلة لتحرير هذا الضغط بأمان، يمكن أن تخرج السدادة بقوة عند فتحها، مما يشكل تأثيرًا خطيرًا وخطر التمزق.
في الأساس، هذا ما يحدث عندما يستجيب عيب في التصميم لعملية طبيعية. عندما يتخمر أي طعام، فإنه يولد الغاز والضغط، وفي هذه الحالة، تسبب في فتح الغطاء بالقوة.
لكن الخطر لا يقتصر على الأطعمة الفاسدة بشكل واضح؛ حتى المواد القابلة للتلف التي تبدو طبيعية يمكن أن تبدأ في التخمر إذا تركت دون تبريد لفترة طويلة، خاصة في البيئات المغلقة. فكر في فلين الشمبانيا الذي انفجر. وهذا يجعل العيب أقل ارتباطًا بسوء الاستخدام الشديد، ولكنه يتعلق أكثر بضمانة فعالة مفقودة في المنتج.
نصحت الشركة العملاء بالتوقف فورًا عن استخدام المنتج المعيب والاتصال بـ Thermos للحصول على سدادة تخفيف الضغط البديلة مجانًا أو استبدالها، اعتمادًا على الطراز. طلبت الشركة أيضًا من العملاء الاحتفاظ بالسدادات المستردة حتى تتم الموافقة على مطالبتهم، واعتمادًا على التوافر، قد يستغرق شحن السدادة البديلة من سبعة إلى تسعة أسابيع من تاريخ التحقق من جميع المعلومات ومعالجتها بواسطة Thermos.
على الانترنت، ردود الفعل على الاستدعاء انفجرت مع قيام الأشخاص باستدعاء المستخدمين الذين كانوا يسيئون استخدام المنتج بشكل واضح.
“حتى مذكرة الاستدعاء تقول بوضوح أن هذا يحدث عندما يتم ترك الطعام لفترة طويلة من الزمن. وقال أحد مستخدمي Reddit: “هذا ليس ما تم تصميم الترمس من أجله. لا أفهم لماذا تقوم الشركات بهذه الاستدعاءات عندما يستخدم الناس المنتج بشكل خاطئ، هههه”.
وكتب مستخدم آخر: “إن الانتقاء الطبيعي هو في الحقيقة مجرد لعب لعبة طويلة مع بقايا طعامنا في هذه المرحلة”.
وذهب البعض إلى حد القول بأنه ينبغي التشكيك في الذكاء العام.
كتب أحد مستخدمي X: “يقوم الناس بتخزين الطعام حتى يتحلل ويتراكم الغاز ثم يرفعون الغطاء أثناء النظر إليه مباشرة. لا يشكل أي خطر إذا كان معدل الذكاء الخاص بك أعلى من درجة حرارة الغرفة”.
