إنهم يعانون من أزمة Crunchwrap.
أدت موجة من المنشورات المؤلمة على موقع r/TacoBell الفرعي إلى سحب غلاف التورتيلا حول اضطراب تاكو بيل، مع جداول زمنية مدمرة، وموظفين مذعورين، وشركة تترنح من تداعيات الخوف من الخس في مزارع تايلور – حتى بعد سحب الإنتاج بسرعة ومسؤولية والذي قد يتسبب في تفشي السيكلوسبورا على مستوى البلاد، والذي يسبب إسهالًا رهيبًا وجفافًا لدى ضحاياه.
“أنا أكره تمامًا الطريقة التي تشير بها كل مقالة عن مزارع تايلور إلى تاكو بيل وهذا يؤثر على أعمالنا عندما قمنا على الأقل في منطقتي بإزالة الخس كإجراء احترازي قبل أسابيع” ، صرح أحد المديرين الذين عرّفوا عن أنفسهم في منشور شهير.
قال المدير إن التداعيات أجبرتهم على تقديم سلسلة وحشية من الأخبار السيئة للموظفين حول تقليص ساعات العمل – في منتصف ما يفترض أن يكون “الموسم الأساسي” لسلسلة الوجبات السريعة المحبوبة.
كتب المدير المزعوم: “لم أفعل شيئًا سوى نقل أخبار سيئة لموظفيني بشأن ساعات عملهم طوال الأسبوع وفي الأسبوع التالي، وهذا الأمر يرهقني تمامًا”، مضيفًا أن الورديات تسير “منخفضة للغاية ومختصرة”، لذلك حتى ساعة الذروة النادرة تتحول إلى عمل شاق لمن بقي على مدار الساعة.
قال المدير إنه أمر سيء بما فيه الكفاية أن تجري القيادة العليا مقارنات مع أحلك أيام الوباء.
“أعلم أنه في نهاية المطاف، سيثق الجمهور في تاكو بيل مرة أخرى، وسيعود كل شيء في الوقت الحالي بطيئًا للغاية، ومما أسمعه من المزيد من الإدارة العليا هو أن هذا هو ما شعر به كوفيد باستثناء أنه على الأقل كان هناك المزيد من طلبات DoorDash،” قال المنشور عبر الإنترنت.
خلف الكواليس، تتراكم الخسائر البشرية. وصف المدير تلقيه سيلًا من الرسائل النصية من الموظفين تحذرهم من عدم قدرتهم على دفع الإيجار لساعات مخفضة – حتى في يوم العطلة.
كتب المدير: “أشعر أنني يجب أن أكون في المتجر لمساعدتهم، ولكني أعلم أيضًا أنني بحاجة إلى الراحة لأنني عملت خلال الأيام الثمانية الماضية على التوالي لتغطية الموظفين الذين كانوا مرضى أو مساعدة الموظفين الذين كانوا أقل من مستعدين لتشغيل هذا القصير”. “أنا أحب عملي. أنا أحبه حقًا، ولكن في الوقت الحالي أشعر بالسوء في كل مكان.”
أصاب المنشور وترًا حساسًا، واجتذب آلاف الأصوات المؤيدة ومئات الردود الداعمة – وهو ما يكفي لأن المدير عاد ليضيف تعديلًا ممتنًا: “شكرًا لكم جميعًا على أفكاركم وكلماتكم اللطيفة. لم أتوقع (هكذا) أن ينفجر الأمر ولكني سأكون متأكدًا من الاحتفاظ بكلماتكم الرقيقة معي خلال بقية هذا الجنون”.
وقع موقع Redditor على المنشور بشعار Taco Bell الشهير باللغة الإسبانية: “Live Màs”، والذي يُترجم إلى “Live More”.
يأتي الذعر في الوقت الذي يتكيف فيه عمال تاكو بيل بالفعل مع تهديد آخر في الوقت المناسب: الذكاء الاصطناعي. في أوائل شهر يوليو، قامت سلسلة مطاعم إرفاين بولاية كاليفورنيا بتوسيع نظام الطلب القائم على الذكاء الاصطناعي، مما سمح للروبوتات بتلقي الطلبات في ما يقرب من 900 مطعم في 38 ولاية.
في ذلك الوقت، أصر تاكو بيل على أن الروبوتات لم تكن تحول جبن الناتشو إلى وظيفة عادية، قائلًا في بيان له إن تكامل الذكاء الاصطناعي ساعد في “تخفيف أعباء العمل على أعضاء الفريق وتزويدهم بالمرونة للتعامل مع العملاء بطريقة أكثر فائدة”.
كما أشارت السلسلة إلى ارتفاع نسبة الاحتفاظ بالموظفين في المواقع المجهزة بالذكاء الاصطناعي. والنظام ليس مضمونًا: في أغسطس الماضي، حاول أحد العملاء طلب 18000 كوب من الماء، وحاول عمال المطعم الآلي الامتثال.
لقد تواصلت صحيفة The Post مع Taco Bell بشأن التخفيضات المحتملة للعمال وتنتظر التعليق. لكن دار مطعم تشالوبا سوبريم تصر على أن طعامها آمن بقدر ما هو لذيذ، قائلة في بيان لها إنه تمت إزالة جميع أنواع الخس بالكامل من قائمتها “بسبب وفرة من الحذر”.
مما يعني أنه إذا كانت قطعة Cheesy Gordita Crunch تزعج معدتك الآن… حسنًا، فهذا بينك وبين الميكروبيوم الخاص بك.
