تقرير الجريدة السعودية
الرياض – ما مجموعه 18.5 مليون حاج من مختلف أنحاء العالم قاموا بأداء الحج والأمرة خلال عام 2024. جاءت الغالبية العظمى من هؤلاء الحجاج ، 16.92 مليون في العدد ، لأداء العمرة ، وفقًا للأرقام الإحصائية التي صدرها برنامج دويوف الرحمان في تقريرها 2024.
هذا الرقم من الحجاج العمرة تجاوز الهدف للعام الماضي ، وهو ما يمثل معدل نمو 101 في المئة مقارنة مع 2022. وهذا يعكس تكامل الجهود وسلاسة الإجراءات ، كما أشار البرنامج.
في تصنيفات الفهرس العالمي ، احتلت ماكية المرتبة الخامسة على مستوى العالم من حيث عدد الزوار الدوليين ، وقفزت المدينة إلى المركز السابع على مستوى العالم في مؤشر الأداء السياحي ، مما يعكس المركز الرئيسي للمملكة كوجهة دينية وسياحية.
“دويوف الرحمن” هو برنامج بدأه المملكة العربية السعودية تحت مظلة الرؤية 2030 ، بهدف تعزيز تجربة الحجاج الذين يزورون مكة ومادية من أجل الحج والسمرة. يركز البرنامج على تبسيط الخدمات ، وتحسين البنية التحتية ، وإثراء الرحلة الثقافية والروحية للحجاج.
أوضح البرنامج أنه يقوم بتنفيذ 89 مبادرة متنوعة بالتعاون مع أكثر من 40 وكالة حكومية ، مما يحقق معدل امتثال 95 في المائة. هذا جزء من نظام متكامل يغطي جميع مراحل رحلة الحجاج ، من النقل ومرافقه إلى أداء الطقوس ، وصولاً إلى إثراء التجربة الثقافية بزيارات إلى المواقع التاريخية والأثرية.
فيما يتعلق بتحسين تجربة الزائر ، أشار التقرير إلى أن الحادة الشريف في مسجد النبي في المدينة المنورة استقبل أكثر من 13 مليون زائر في عام 2024 ، مقارنة بـ 4 ملايين في عام 2022. ارتفعت معدلات رضا الزوار من 57 في المائة إلى 81 في المائة ، مما يشير إلى تطوير تجربة المستخدم وجودة الخدمات المقدمة.
وصل عدد المتطوعين الذين يخدمون الحجاج إلى أكثر من 153،000 في عام 2024 ، حيث تجاوز الأهداف في نفس العام في قفزة نوعية. في عام 2022 ، لم يتجاوز عدد المتطوعين 15000 ، مما يؤكد الوعي المجتمعي المتنامي وروح المشاركة في خدمة الحجاج.
على الصعيد الدولي ، ساهمت 33 زيارة أجنبية ، بقيادة البرنامج ومشاركة الكيانات التي تعمل في نظام خدمة الحج من القطاعين العام والخاص مثل شركات الطيران ، ومقدمي خدمات الحج والمكرة ، في التغلب على العقبات التي تواجه وصول الحجاج والزوار. أسفرت هذه الزيارات عن حلول عملية عززت التعاون الدولي في هذا المجال ، وإزالة العديد من العقبات ، وفتحت العشرات من الوجهات الدولية ، مما يساعد على زيادة قدرة المقاعد على نقل الحجاج وتسهيل الإجراءات.
وشملت جهود البرنامج أيضًا تطوير منصات رقمية. توفر منصة Nusuk أكثر من 100 خدمة للمستخدمين. خدمت مبادرة Makkah Route أكثر من 940،000 مستفيد منذ إطلاقها ، وقدمت مراكز ENAYA خدمات لحوالي 3 ملايين مستفيد.
تم تطوير تطبيق NUSUK ليصبح التطبيق الأبرز والأهمية لملايين المسلمين في جميع أنحاء العالم. من جانبه ، أبرز وزير الحج و Umrah Tawfiq al-Rabiah الدور المحوري لتطبيق Nusuk ، الذي تم تطويره ليصبح التطبيق الأبرز والموهبة لملايين المسلمين في جميع أنحاء العالم. وأوضح أن بطاقة Nusuk كانت علامة فارقة في موسم الحج عام 1445 ، وأن تجربة زيارة الشريف في مسجد النبي كانت علامة تاريخية ، حيث تمكن ما يقرب من 13 مليون مسلم من زيارته العام الماضي. وقال: “لقد تضاعف الفرح من قبل إعادة تأهيل وإعداد 15 موقعًا تاريخيًا مرتبطًا بسيرة النبي في مكة ومادية”.
أثنى الربيا على الجهود الهائلة التي حققها حوالي 153000 متطوع ، الذين عكسوا أخلاق المسلمين السعوديين الأصيلة في خدمة ضيوف الله خلال مواسم الحاج والأمرة بعاطفة ، والتفاني ، والصدق ، والخنق.
أكد الوزير أن هذه الإنجازات هي نتيجة للجهود المشتركة لأكثر من 40 كيانًا شريكًا ، الذين يقودون وتنفيذ المبادرات بدافع المسؤولية الدينية والوطنية. وشكرهم على مساهماتهم وتطلع إلى إنجازات أكبر في عام 2025. وأشار الوزير إلى أن هذا الجهد مدعوم من خلال العمل الذي لا يكل ومتميز لفريق برنامج دويوف الرحمن ، ويمتد امتنانه وتقديره لهم.
